19. 첫 커뮤니케이션, 호칭의 중요성 - 직장 생활을 시작하면 먼저 호칭 정리부터 해야 한다 “호칭은 그 사람이 어떤 사람인지 알려 주는 역할을 한다. 이름 뒤에 붙이든, 이름 대신 부르든 간에 호칭 자체가 그 사람의 사회적 직업적 위치를 설명해 주고, 어떤 호칭을 좋아하느냐에 따라 그 사람의 생각도 읽을 수 있다. 예를 들어 회사 이사이자 교수인 사람이 있다면, 상황에 따라 ‘ㅇㅇㅇ 이사님’, ‘ㅇㅇㅇ 교수님’으로 맞춰 불러야 하며 사적인 자리에서는 둘 중 평소 선호하는 호칭으로 불러야 한다. 물론 더 친해지면 호형호제할 수도 있겠지만 말이다. 평소 ‘ㅇㅇㅇ 이사님’으로 불러 달라고 한다면, 그는 교수라는 직함보다 기업 이사로서의 역할을 더 중요시하거나 익숙하고 편하게 느낀다는 것을 알 수 있다. 더 나아가 학교에서 학생을 육성하는 일을 하고 있지만, 실제 학교를 벗어나 이론보다 실행에 보다 가치를 두는 사람이라고 판단할 수 있다.”