[AI를 프로덕트 기획과 디자인에 활용하는 방법] AI기술이 발달하면서 이를 바탕으로 한 프로덕트나 서비스를 어떻게 기획하고 디자인할 것인지에 관한 관심도 높습니다. 샌프란시스코를 베이스로 해서 머신러닝과 UX를 결합한 커뮤니티에서 작년 11월에 진행된 구글의 프로덕트 매니지먼트 헤드인 Sudheera의 발표가 흥미로워서 공유합니다. 1. AI를 활용하는 PM을 위한 제언 - 머신러닝 기술 중심이 아닌 고객 퍼소나를 바탕으로 기획할 것 - 머신러닝의 복잡성을 타겟 유저 퍼소나를 바탕으로 최대한 간단하게 만들 것 - AI가 최적화시킬 수 있는 비즈니스 문제를 찾아낼 것 2. UX디자이너들을 위한 제언 - 사용자의 핵심 니즈를 기반으로 변화하는 머신러닝의 기본 지식을 반드시 이해하여 프로세스에 응용할 것 - progressive disclosure(점진적인 변화)를 통해 UI를 점차적으로 진화 시켜 서로 다른 타겟 퍼소나를 만족시키는 프로덕트 디자인을 진행할 것 - 독특한 비즈니스 환경에 맞게 머신러닝을 커스터마이징할 수 있도록 기대하지 못한 상황을 대비하여 디자인 할 것