“what’s good for me is good for all” 종종 프로덕트를 만드는 사람들은 이러한 편견에 빠집니다. "나에게 좋은 것이 모두에게 유익할 것이다" 다수의 개발자가 백인 남성입니다. 결과적으로 차량 충돌 테스트 인형은 남성 신체를 기반으로 설계 되어서 여성이 교통사고에서 입을 부상의 가능성을 더 높이고 있습니다. 또한 얼굴 인식 및 기계 학습은 백인에게 더 잘 인식되도록 개발되고 있습니다. 좋은 디자인을 무시한 결과는 우리도 쉽게 경험합니다. 그리고 스스로를 자책합니다. 내가 소프트웨어 메뉴얼을 잘 숙지하지 못해서.. 블로그 포스팅에 따르면 화상통화에서 실수로 음소거 버튼을 켜거나 끄거나... 클라우드 상에서 문서를 잘 못 찾거나.. 그리고 시티뱅크는 내부 대출관리 소프트웨어가 워낙 복잡스러워서 직원 실수로 입은 손실이 5억 달러가 된다고 합니다. 한 청년은 로빈후드 앱에서 자신이 70만 달러 빚을 냈다고 착각하고 스스로 목숨을 끊기도 했다고 하네요.. 디자인과 설계의 중요성에 대한 글입니다.