๋ฐฐ๋ฌ์ ๋ฏผ์กฑ ๋ธ๋๋ฉ ์ด์ผ๊ธฐ
Brunch Story
๐ <๋ฐฐ๋ฏผ๋ค์>์ ๋ฐฐ๋ฌ์ ๋ฏผ์กฑ์ด ์ด๋ป๊ฒ ์์ฅ์์ ์ด์๋จ์๋์ง์ ๋ํ ์ฑ ์ด๋ค. ๐๏ธ ๋ธ๋๋ฉ์ด๋ ๊ฒฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๊ตฌ์ถํด๊ฐ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๋ฐฐ๋ฏผ์ ๋ณธ์ธ๋ค์ด ๊ฐ์ฅ ์ํ๋ ๊ฑธ ๊พธ์คํ, ์ต์ ์ ๋คํด์ ํ๋ค. ๋ค์ํ ํํ์ ๋ง์ผํ ์ ๊ฒฐ๊ตญ '๋ฐฐ๋ฏผ๋ต๊ฒ'๋ผ๋ ํ๋๋ก ์๋ ดํ๋ค. ๋ฐฐ๋ฏผ๋ต๊ฒ ์ผํ๊ณ , ๋ฐฐ๋ฏผ๋ต๊ฒ ์ด๊ณ , ๋ฐฐ๋ฏผ๋ต๊ฒ ๋ฏธ๋๋ฅผ ๊ฟ๊พธ๋ ๊ฒ์ด ๋ชจ๋ '๋ธ๋๋์ ์ง์ ์ฑ'์ผ๋ก ์๋ ด๋๋ค. '์๊ธฐ๋ค์'์ ๋ง๋ค๊ณ ์ง์ผ๊ฐ ๊ฒ์ด๋ค. ๐ ์ง์์ ์ฑ์ฅ์ ํต์ฌ์ ์ฌ๋๋ค์ ์ถฉ์ฑ์ฌ(loyalty)์ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ค๋ฉด ์ค์ฌ ์ปจ์ ์ ๋ณํ์ง ์๋, ์ปจ์ ์ ํํ์ ๋์์ธ์ ํตํด์๋ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ํตํด์๋ ๊ณ์ ์งํํด๊ฐ๋ฉด์ '์๊ธฐ๋ค์'์ ๋ง๋ค์ด๋ด์ผ ํ๋ค. ์ด๋ '์ค์ฌ ์ปจ์ ์ ๋ํ ํ๋ค๋ฆฌ์ง ์๋ ๋ฏฟ์'๊ณผ '์งํ์ ์ฐฝ์์ฑ'์ด ์ง์์ฑ์ ํต์ฌ์ด๋ค. ๐ก ๋ฐฐ๋ฏผ์ด ์์ ๊ฒ ๊ฐ์ ๊ณต๊ฐ์์๋ ์ฌ๋๋ค์ ์ด์ 1์ด๋ง์ ํฐํธ์ ์นดํผ๋ฅผ ํตํด ๋ฐฐ๋ฏผ์ ๋๋๋ค. ์ด๋ฐ ๋ฐฐ๋ฏผ์ '์ ์ฒด์ฑ'์ ํ๋ฃจ ์์นจ์ ๋ง๋ค์ด์ง ๊ฒ์ด ์๋๋ค. ๊ธ ์์ฒด๋ ์งง์ ์ฑ ์๊ฐ ๊ธ์ด์์ง๋ง ์ด ์ฑ ์ ํตํด ๋ ์๋ค์ด ๋ฌด์์ ์ป์ ์ ์๋์ง๋ฅผ ์ ์ ์ ์์๋ ๊ธ.
2021๋ 11์ 21์ผ ์คํ 2:34