๐๐ป์๋ธ์คํฌ๋ฆฝ์ ๋น์ฆ๋์ค์ Churn Rate(๊ณ ๊ฐ ์ดํ๋ฅ ) ๋ฆฌํฌํธ B2B (SaaS), B2C (๋ฏธ๋์ด, ์๋ธ์คํฌ๋ฆฝ์ EC) ๋ฑ ์ฝ 3๋ง๊ฐ ๊ธฐ์ ์ ์๋ธ์คํฌ๋ฆฝ์ ๋น์ฆ๋์ค์ Churn Rate(๊ณ ๊ฐ ์ดํ๋ฅ ) ๊ดํ ๋ฆฌํฌํธ๊ฐ Profitwell็คพ์์ ๋ฐํํ์๋ค์. SaaS ๋ชจ๋ธ์ ์๋ธ์คํฌ๋ฆฝ์ ๋น์ฆ๋์ค ์ ์ฒด ์ค์์๋ Churn Rate๊ฐ ๋ฎ๊ฑฐ๋(์ฒจ๋ถ ๊ทธ๋ฆผ) ๊ณ ๊ฐ ๋จ๊ฐ๊ฐ ์ฌ๋ผ๊ฐ์๋ก Churn Rate์ด ๋จ์ด์ง๋ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ป์ ์ ์์์ต๋๋ค. ํด๋น ๋ฆฌํฌํธ๋ SaaS ๋น์ฆ๋์ค์ ๊ดํด์๋ ๊ณ ๊ฐ ๋จ๊ฐ, ๊ณ ๊ฐ ํ์ , ์ง์ญ, ์๊ธ ์กฐ๋ฌ ์ํฉ ๋ฑ์์์ Churn Rate์ด ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋ณด์ธ๋ค๊ณ ๋ฐ์ดํฐ๋ก ์ค๋ช ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๐ฅธ ์ดํ ํ๋ ์ดํฐ ์๊ฐ ํด๋น ๋ฆฌํฌํธ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด B2B SaaS์ Churn Rate๋ ํ๊ท 2.65%์ธ๋ฐ ์ ํฌ ์๋น์ค์ ๋น๋์ด ๋ณด๋ฉด ์ ํฌ๋ ์์ง๋ ๊ฐ ๊ธธ์ด ๋ฉ๋ค๊ณ ๋๊ผ์ต๋๋ค. ์ ๋ ์๋ ๊ณต์์ด ๋ต์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๋ฉฐ ๊ณ ๊ฐ์ ํ์ธ ํฌ์ธํธ์ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ๊ณ์ํด์ ์์ง, ๋ถ์ํ์ฌ ์ ํ ๊ฐ์ ์ ์ด์ด๊ฐ๋ค๋ฉด Churn Rate์ด ํ๊ท ์น์ ๊ฐ๊น์์ง ๊ฑฐ๋ผ ๋ฏฟ์ต๋๋ค. Honestly, thereโs nothing magical to reducing churn. Active Rateโ = Retentionโ = Churn Rateโ ๋งํฌ: https://www.profitwell.com/churn-report
2021๋ 11์ 22์ผ ์คํ 1:48
์ข์ ์๋ฃ ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค๐ ์ ๋ ๊ทธ๋๋ ๋งค์ง์ด ๋ฑ ํ๋ ์๋ ๊ฒ ๊ฐ์์ใ ใ ๊ฒฐ์ ์ฃผ๊ธฐ๋ฅผ ๋๋ฆฌ๋ ๊ฒ..!๐
์ฝ์ด์ฃผ์ ์ ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค :) ๊ทธ๋ ๋ค์! ๊ฒฐ์ ์ฃผ๊ธฐ๋ฅผ ๋๋ ค์ ์ค๋ซ๋์ ์ฌ์ฉํด์ฃผ์ ๊ฒ ์ ์ผ ์ข์ฃ ๐๐ผ