노승범

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👥커뮤니티 구성요소와 커뮤니티 성장을 위한 5가지 전술 ⏩ 글 요약 커뮤니티 시작을 위해 스스로가 정리해야 할 구성 요소 커뮤니티는 누구를 위한 것인가? 커뮤니티의 비전은 조직의 목표와 어떻게 일치하는가? 커뮤니티 구성원을 위해 어떤 가치를 창출할 것인가? 커뮤니티에서 나온 통찰력을 어떻게 다시 커뮤니티에 전달할 것인가? 구성원의 참여를 장려하고 보상하는 방법은 무엇인가? 오해 5가지 1.매일 참여 유도 및 콘텐츠 공유 필요 2.커뮤니티가 성장하면 스스로 운영 가능 3.새로운 구성원은 스스로 적응할 것 4.구성원들의 활동을 위한 압력 5.커뮤니티가 곧 마케팅의 일환 전술 5가지 1.무료 아이스크림의 힘 : 구성원이 커뮤니티 경험을 하기 위해서는 단 한 번의 임팩트 있는 순간만 있으면 됨 2.대규모 커뮤니티 운영을 위한 피드백 수집과 계획 3.온보딩 가이드로 초기부터 케어할 것 4.높은 유대감 형성에 집중할 것 5.(회사는)커뮤니티 담당을 별도로 조직할 것 🗣내 생각 송도러닝크루를 운영하면서 몇 가지 전술들을 끊임없이 테스트해왔습니다. 그중에서도 가장 강력한 임팩트를 보였던 것이 바로 첫 번째 전술은 ‘무료 아이스크림의 힘’입니다. 비크루원이 5번의 정규런을 참석하고 나면 크루원이 될 수 있습니다. 하지만 당장 크루원이 되도 드라마틱한 변화는 없습니다. 그들에게 가장 강력한 순간은 바로 ‘크루티’를 구매하고, 정규런에 크루티를 입고 참석하는 것이었습니다. 코로나가 창궐하기 이전에 송도러닝크루는 최대 130명이 한자리에 모여 달리기를 했습니다. 수많은 사람 사이에서도 한눈에 크루원들이 다르게 구별되는 것은 바로 크루티 였습니다. 그들은 크루티만 입고 있어도, 소속감을 제대로 느꼈습니다. 실제로 비크루원분들과 이야기하면 항상 나오는 것이, 어떻게 하면 저 크루티를 살 수 있나요? 이었습니다.

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