๋ฏธ๋์ ๋์๊ฒ ์ฐ๋ ๊ธฐํ์ ์์ฑ ์ ์ ์์ฌํญ
Brunch Story
๐โโ๏ธ ๊ธฐํ์ ์์ฑ ์ ์ ์ํด์ผ ํ ์ฌํญ 5๊ฐ์ง! ๐ ํ ์ค ์์ฝ - ์ฒ์๋ถํฐ ์์ฑ๋ ๊ธฐํ์๋ ์๋ค์ง๋ง, 5๊ฐ์ง๋ง ์ ์ํด์ ์์ฑํ์! โ๏ธ ์ ๋ ๊ธฐํ์ ์์ฑ ์ค์ด์์. ํ์ ์ ์์๋ ์์ฑ ์ค์ด๊ณ ์. ์๋น์ค ์๊ฐ์๋ ์์ฑ ์ค์ด์์. ๊ทธ๋์ ์ด๊ฑฐ์ ๊ฑฐ ์ด์ฌํ ์ฐพ๋ ์ค์ ๊ด์ฐฎ์ ์ํฐํด์ ๋ฐ๊ฒฌํ์ด์. ์ํฐํด์์ ์ ์๋ 5๊ฐ์ง๋ฅผ ํตํด ๊ธฐํ์ ์์ฑํ ๋ ์กฐ์ฌํด์ผ ํ ๋ถ๋ถ์ ์์๋ณด๋๋ก ํฉ์๋ค! 1. ๊ธฐํ์์ ๊ณต๊ฐ์ ์ฌ์ ๋กญ๊ฒ ์ฐ์, '์ฌ๋ฐฑ์ ๋ฏธ' โ๏ธ ์ฌ๊ธฐ์ ๋งํ๋ '์ฌ๋ฐฑ์ ๋ฏธ'๋ ๊ฐ๋จํฉ๋๋ค. '์ถํ ์์ ํ ๋ ๋ด์ฉ์ ์์ฑํ ๊ณต๊ฐ์ ๋ง๋ จํ๋ผ.' ๊ธฐํ์๋ ํ ๋ฒ์ ์์ฑ๋์ง ์์ต๋๋ค. ์๋ฒฝํ ๊ธฐํ์๋ ์๊ณ , ๊ธฐํ์ ํผ์ ์์ฑํ์ ๋๋ ๋์ฑ ๊ทธ๋ ์ต๋๋ค. ํ๋ก๋ํธ๋ ๊ธฐํ์ ํผ์ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ด ์๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. โ๏ธ ๊ฐ๋ฐ์ ๋๋ ๋์์ด๋์ ์๊ฒฌ์ ๋ฐ์ํ์ฌ 'ํจ๊ป' ๋ง๋๋ ๊ฒ์ด ๊ธฐ๋ณธ์ด๋ผ๋ ์ฌ์ค์ ์์ผ๋ฉด ์ ๋ฉ๋๋ค. ๊ทธ๋์ ์ฒ์๋ถํฐ ์๋ฒฝํ๊ฒ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ฝ๊ฝ ์ฑ์์ ๋ง๋ค์ด์ผ๊ฒ ๋ค๋ ์์ฌ์ ๋ฒ๋ ค์ผ ํ๋ฉฐ, ๊ฐ๋ณ๊ณ ๊ฐ๋จํ๊ฒ, ๋ผ๋๋ง ๋ง๋ค์ด ์ ๊ณตํ ํ, ์ถ๊ฐ์ ์ธ ์ด์ ๋ถ์ผ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค. 2. ๋จํธ์ ์ธ ํ๋ฉด๋ง ๋ณด์ง ๋ง๊ณ , ์ ์ฒด์ ์ฌ์ฉ ๋์ ์ ๋ณด์ โ๏ธ UX๊ฐ ์ค์ํ ์ด์ ๋ '์ฌ์ฉ์์ ์์ง์์ ์์ธกํ๊ณ ๊ทธ์ ๋ฐ๋ฅธ ๋์ ์ ์์ฑํด์ผ ํ๊ธฐ' ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ์ฆ, ๋ด๊ฐ ์๊ฐํ๋ '๋จํธ์ ์ธ ํ๋ฉด'์ด ์๋๋ผ, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์์ง์ผ '์ญ๋์ ์ธ ํ๋ฉด'์ ๊ตฌ์ฑํ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์๋๋ก์ด๋๋ฅผ ์๋ก ๋ค์์ ๋, ๋ค๋ก ๊ฐ๊ธฐ๋ฅผ ๋๋ฅด๋ฉด ์ด์ ํ์ด์ง๋ก ๊ฐ ๊ฒ์ธ์ง, ํ์ฌ ํ์ด์ง ๊ธฐ๋ฅ์ ์ทจ์ํ ๊ฒ์ธ์ง ๋ฑ ๋ค์ํ๊ฒ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํฉ๋๋ค. โ๏ธ ์ํฐํด์ ๋ง์ฒ๋ผ "๋ด์ฌ ์ฐ๋ ๊ฑด ํ๋ฉด์ ๊ธฐํ์์ด์ง๋ง, ๊ฒฐ๊ตญ ์ฌ์ฉ์๋ ์ด๋ฆฌ์ ๋ฆฌ ์์ง์ด๋ฉฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉ"ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ์ด ๋ฌธ์ ๋ ์ง๊ธ ์ ๊ฐ ๋ค๋๋ ํ์ฌ์์๋ ํํ ๋ฐ์ํ๋๋ฐ, ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์๊ฐํ์ง ์๊ณ '๊ธฐํ์์ ํธ์'๋๋ก ๊ตฌ์ฑํ์ฌ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๊ธฐ๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ๋๋ค. โ๏ธ '๋ด๊ฐ ๋ณด๊ธฐ์๋ ์ข์๋ฐ?', '๋ด๊ฐ ๋ณด๊ธฐ์๋ ๋ณ๋ก ๋ฐ?' ๋ฑ ์ฃผ๊ด์ ์ธ ์ ์ฅ์์ ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ์ ๊ทผํ๋ฉด ์ ๋๋๋ฐ, ์๋น์ค ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์ถฉ๋ถํ์ง ์์ ์ด๋ฌํ ๊ฒฝํฅ์ ๋ณด์ด๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ฆ, ๊ฐ๊ด์ ์ผ๋ก ๋ด์ธ์ธ ํ๋จ๊ทผ๊ฑฐ์ ๋ชฉํ๊ฐ ์์ด์ ์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๊ธฐ๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ฌ๋ฌ๋ถ๋ค์ ๊ผญ ๊ฐ๊ด์ ์ธ '๋ฐ์ดํฐ' ๋๋ '๋์'์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์ธ์ฐ๊ณ ๊ธฐํ์ ํ์๊ธธ ๋ฐ๋๋๋ค. 3. ์ฉ์ด๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ์ ๋ฆฌํ์ โ๏ธ ์ ๋ ํ์ฌ ๋ค๋๋ ํ์ฌ์์ UX Writing๋ ๋งก์์ ํ๊ณ ์์ด์. ๋ฒ๋ฅ ์ฉ์ด๋ฅผ ๋ง์ด ์ฌ์ฉํ๋ ํ์ฌ๋ค ๋ณด๋, ๋ํ๋ ์ธ์๋ ์ฉ์ด๋ฅผ ์ด๋ ค์ํ๊ณ ํท๊ฐ๋ คํฉ๋๋ค. ์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ์ ๋ UX Writing ๊ฐ์ด๋๋ฅผ ๋ง๋ค์๊ณ , ๋์ฒด ์ฉ์ด ๊ฒ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด, ํผ์ฉ๋๊ณ ํผ๋๋๋ ์ฉ์ด๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ํํด์ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋์ง ์ ์ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. โ๏ธ ๋ํ, ๊ธ์ฐ๊ธฐ ๊ท์น์ ์ธ์ '์ด๋ป๊ฒ, ์ด๋ ํ ๋ฐฉ์์ผ๋ก' ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋์ง ์ ์ํ์ฌ, ์๊ฐ ์ด์์ผ๋ก ์์ฌ์ํต๋ ์ ๋๊ณ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ์ด์ฉ ์ค์ ๋๋ค. ์ด ์ธ์๋ ์ปดํฌ๋ํธ๋ค์ '์ฌ์ฉ์์ ๋ฐ๋ผ ์ฉ์ด๊ฐ ๋ค๋ฅธ' ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์๋ฐ, ์ด๋ฅผ ๋ฐฉ์งํ๊ฒ ์ํด ๋ฏธ๋ฆฌ๋ฏธ๋ฆฌ ์ด์ผ๊ธฐํ๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ด ๋๋ ํ์๋ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์งํ๋๊ธฐ๋ ํ์ฃ . โ๏ธ ๊ฒฐ๊ตญ ๊ธฐํ์๋ ๋จ์ํ ํ๋ฉด๋ง ์ค๊ณํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ์์ฌ์ํตํ ๋ ์ด๋ค ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ์ด๋์ด ๋๊ฐ์ง์ ๋ํ ๋์๋ ์ ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋งํผ ๊ธฐํ์๋ผ๋ ์์น๊ฐ ๋ณต์กํ๊ธฐ๋ ํ๋ฉฐ, ์ฌ์ด์ ๊ปด ์์ด ์ด๋ ค์ด ์์น์ด๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ๋ค๋ง, ์ด๋ฅผ ์ฒด๊ณํํ์ ๋, ๋ฌด์๋ณด๋ค ํธ๋ฆฌํ๊ณ ๋น ๋ฅธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ด ๋์ฌ ์ ์๋ค๋ ์ ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค. 4. ํ์ดํ์ ํต์ฌ ๋ด์ฉ์ ๋ช ํํ๊ฒ ํํํ์ โ๏ธ ์ด ๋ถ๋ถ์ ์์ง๋ ์ ๊ฐ ์ด๋ ค์ํ๋ ๋ถ๋ถ์ ๋๋ค. ์ด ํ์ด์ง ์ ์ฒด๋ฅผ ๊ฟฐ๋ซ๋ ๋ด์ฉ์ด ๋ฌด์์ผ๊น? ๋ฅผ ๋ ์ฌ๋ ธ์ ๋, ๋ช ๋ช ํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ด ๋ถ๋ถ๋ค์ด ๋ง๊ฑฐ๋ ์. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ๋ ๊ทธ๋ ๊ฒ๋ง ๋งํ๋ฉด ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ด์ฉ์ ์ค๋ช ํ๊ธฐ๊ฐ ์ด๋ ค์์. ์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด '๋์ํ๋ ํ์ด์ง ๋ช ๋ช 'ํ๊ณ '์์ธ ๊ธฐ๋ฅ ๋ช ๋ช '์ผ๋ก ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ณค ํฉ๋๋ค. โ๏ธ ๊ทธ๋ฌ์ ๋, ํผ๊ทธ๋ง๋ ์์ฌ๋ ๋ฑ ํ์ ํด์์ ์์ฌ์ํต๋ ์ฝ๊ฒ ํ ์ ์๊ณ , ์ ํํ ์ง์ ์ ์ด์ผ๊ธฐํ์ฌ ์ํํ ํ์๋ฅผ ์งํํ ์ ์์ต๋๋ค. ์์๋ ํ์ ํด๋ค์ด ํ๋ฉด ๊ฐ์ด ๋ณด๊ธฐ ๋ฑ ๊ณต์ ๊ธฐ๋ฅ์ด ์ ๋ผ ์์ผ๋, ์ด๋ฅผ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ํ์ฉํ์ฌ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์งํํ ์ ์์ต๋๋ค. 5. ์ฒ์์ ์ด์คํ๊ฒ ์๊ฐํ๊ณ ๋๊ธฐ๋ฉด ๋์ค์ ๋ฐ๋ชฉ ์กํ๋ค โ๏ธ ์ฒ์์ ์ด์คํ๊ฒ ์๊ฐํ์ง ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๋ฌด์์ผ๊น์? ์ ๊ฐ ์์ฃผ ๊ฐ์กฐํ๊ณ ๊ฐ์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ด์. (๊ฐ์๋ ์นํ ๋ถ๋ค์ธ๋ฐ ๋ค๋ฅธ ํ์ฌ ๋ํ๋๋ ใ ใ ) '์'๋ฅผ 5๋ฒ ์ด์ ์๊ฐํด๋ณด๋ผ๋ ๊ฑฐ์์. ๊ผฌ๊ผฌ๋ฌผ(๊ผฌ๋ฆฌ์ ๊ผฌ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฌด๋ ์ง๋ฌธ)์ ํตํด์ ๊ธฐํ์ ๋ํ ํ๋นํ ๊ทผ๊ฑฐ๋ฅผ ๋ง๋๋ ๊ฑฐ์ฃ . โ๏ธ ์ด ํ๋นํ ๊ทผ๊ฑฐ๋ ๋จ์ํ๊ฒ ์ ํ ๊ธฐํ์ ์ด์ ์ ์๊ฐํ์์ผ์ฃผ๋ ๊ฒ์ด ์๋์์. ๋๊ตฐ๊ฐ๊ฐ '์' ์ด๋ ๊ฒ ๊ธฐํํ๋๊ณ ์ง๋ฌธํ์ ๋, ๋๋ตํ ์ ์๋ ์์ฃผ์์ฃผ์์ฃผ ์ค์ํ ์ฌ์ฐ์ด ๋์ฃ . ๊ฐ๋ฐ์๋, ๋์์ด๋๋, ๋ํ๋๋ ์ด๋ฌํ ๋ต๋ณ์ ๋ค์ผ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ๋ฅผ ํ ๋์ด ๋ฒ ๋๋ํ๊ณ '์๊ฒ ์ด์.'๋ผ๊ณ ๋งํ๊ณ ๋์ด๊ฐ๊ฒ ๋์ฃ . โ๏ธ ์ฌ์ค ์๋ผ๋ ์ด์ ๋ฅผ ์ฐพ๋ ๊ฒ ์ด๋ ค์์. ํ๋ค๊ธฐ๋ ํ์ฃ . ๋จ์ํ ์ข์์ ํ๋ ๊ฒ์ผ ์๋ ์๊ณ , ์ด๋ ๊ฒ ํ๋ฉด ํจ์จ์ ์ด๊ณ ํ๊ธฐ์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ ๋ผ ์ ์์ ๊ฑฐ ๊ฐ๋ค๊ณ ์๊ฐํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๊ธฐ๋ ํ์ฃ . ์์ ๋ณด๋ฉด '~๊ฒ', '~๊ฑฐ ๊ฐ์'๋ผ๊ณ ๋งํ๋๋ฐ ๊ทธ ์ด์ ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์์. โ๏ธ ๊ธฐํ์ด๋ผ๋ ๊ฒ์ ํ๋ก๋์ ์์์ด์์์. ๊ทธ๋์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ธฐํ์๋ฅผ ์์ฑํ ๋, ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ ์ ์ ์์ด์. ๋จ์ง, ๊ธฐ๋์น์ ์์์น๋ฅผ ์ ๋ฌํ๋ ์๋ฐ์ ์์ฃ . ์ด๋ฐ ์ํฉ์์ ํ์ธ์ ์ค๋ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ '์'๋ฅผ ์ข ๋ ๋ง์ด ์๊ฐํด์ 'How'๋ก ๋์ด๊ฐ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ค๋ช ํ๋ ์๋ฐ์ ์๋ ๊ฑฐ ๊ฐ์์. โ๏ธ ์ ๋ ์์ง ๋ชปํ๊ณ ์ด๋ ค์ํ์ง๋ง, ์ด๊ฑธ ์ต๊ดํํด์ ์ด์ฌํ ํ๋ ค๊ณ ๋ ธ๋ ฅ ์ค์ด์์. ๋ง์ฝ ์ ๊ธ์ ์ฝ์ ๊ธฐํ์๋ถ๋ค์ด ๊ณ์ ๋ค๋ฉด, ์ ๊ฐ ๋งํฌ๋ฅผ ๋จ๊ธด ์ํฐํด๊ณผ ์ ์ ๊ธ์ ์ฐธ๊ณ ํด์ ์กฐ๊ธ์ด๋ผ๋ ๋์ ๊ธฐํ์๊ฐ ๋์ จ์ผ๋ฉด ์ข๊ฒ ์ต๋๋ค. ๋ฌผ๋ก , ์ ๊ฐ ์ํ๊ณ ์๊ณ , ์ํ๋ค๋ ๋ณด์ฅ์ ๋ชปํด์.๐
2021๋ 12์ 7์ผ ์ค์ 5:34