"눈물나게 노력했지만 결과는 별로일 때, 리더는 그 결과물이 더 빛날 수 있게 눈물나게 노력해야 한다. 결과가 아니라 과정까지 알아줘야 구성원들이 더 노력을 한다" - 나영석