애플 디자인 어워드 2023 수상자와 결선 진출자가 공개됐습니다. 애플 디자인 어워드는 혁신성, 독창성, 기술적 성취를 기준으로 결정합니다. 애플은 Inclusivity, Delight and Fun, Interaction, Social Impact, Visuals and Graphics, Innovation를 주제로 수상작을 선정했습니다. 여러 멋진 수상작과 후보 중 인상 깊은 서비스를 모았습니다. *소개하지 못한 훌륭한 서비스도 많으니 꼭 출처 링크

애플 디자인 어워드 2023: '모두 함께'에 방점 찍기

애플 디자인 어워드 2023 수상자와 결선 진출자가 공개됐습니다. 애플 디자인 어워드는 혁신성, 독창성, 기술적 성취를 기준으로 결정합니다. 애플은 Inclusivity, Delight and Fun, Interaction, Social Impact, Visuals and Graphics, Innovation를 주제로 수상작을 선정했습니다. 여러 멋진 수상작과 후보 중 인상 깊은 서비스를 모았습니다.

*소개하지 못한 훌륭한 서비스도 많으니 꼭 출처 링크에서 나머지 서비스도 확인해보세요.

https://designcompass.org/2023/06/07/apple-design-award-2023/

디자인 나침반

애플 디자인 어워드 2023: ‘모두 함께’에 방점 찍기

바야흐로 협업의 시대다. 탁월한 넘버원이 성장을 주도하는 시대는 저물었고, 다양한 재능과 성향을 가진 사람들의 유의미한 협업을 통해 혁신이 일어난다. 협업의 핵심은 '연결'이다. 도저히 어울리지 않을 법한 여럿을 조합해 전혀 새로운 혁신을 창조해낸다. 조직을 성장시켜야 하는 비즈니스 리더는 다양한 사람들을 한 팀으로 모으고 그들이 강력한 시너지를 발휘하도록 만들어야 한다. 그래야 사업이

'앱 과부하'로 고통받는 리더에게 필요한 협업 콕핏

최근 통계에 의하면 기업에서 평균적으로 8~10개의 앱(업무툴)을 사용한다고 합니다. 동시에 사용하는 앱 개수가 늘어나면서 ‘앱 과부하'로 고통받는 사람들이 늘어나고 있습니다. 사람들은 필요한 정보를 찾기 위해 ‘앱 전환'을 끊임없이 해야 하고, 실시간으로 수많은 채널에서 몰려오는 요청에 대응해야 합니다. 이는 피로감을 유발할 뿐 아니라 번아웃, 집중력 저하, 생산성 저하라는 치명적인 결과로 이어집니다. 
AI시대에 인간들의 협업 방식은 어떤 변화를 해야 하는지, 직원들이 더 창의적이고 전략적인 작업에 집중하게 하려면 리더는 무엇을 해야 하는지에 대한 인사이트 글을 지금 확인해 보세요.🔽

💡 [추천] 이런 고민을 하시는 기업이라면, 아티클을 꼭 읽어보세요.

* 팀별로 사용하는 업무툴이 달라서 부서 간 정보 공유가 잘 안된다.
* 여러 툴에 흩어진 업무 정보를 찾느라 시간 소모가 많다. 
* 불필요한 얼라인 미팅이나 업무 보고 시간을 줄이고 싶다.
* 불필요한 업무툴은 줄이고, 꼭 필요한 업무툴은 스마트하게 사용하고 싶다.

ALLO Blog

‘앱 과부하’로 고통받는 리더에게 필요한 협업 콕핏!

아래 내용은 Confluence, JIRA를 서비스하는 아틀라시언(Attlassian)의 전략 담당자, Tom Alder가 링크드인에 적은 내용을 번역하고 제 해석을 덧붙인 것입니다. 원문은 링크를 통해서 확인하실 수 있습니다. 여담으로 아틀라시안 은 호주를 대표하는 Tech 기업으로 시드니에 본사가 있습니다. 도어대시(DOORDASH) 는 역사상 유례를 찾아보기 어려울 만큼 놀라운 시장점유율 상승을 이뤄냈습니다.

도어대시는 왜 이기는가? | RBBM

아래 내용은 Confluence, JIRA를 서비스하는 아틀라시언(Attlassian)의 전략 담당자, Tom Alder가 링크드인에 적은 내용을 번역하고 제 해석을 덧붙인 것입니다. 원문은 링크를 통해서 확인하실 수 있습니다. 여담으로 아틀라시안은 호주를 대표하는 Tech 기업으로 시드니에 본사가 있습니다.

도어대시(DOORDASH)는 역사상 유례를 찾아보기 어려울 만큼 놀라운 시장점유율 상승을 이뤄냈습니다. 2018년부터 2021년까지, 3년 만에 미국 배달시장 내 시장점유율이 16%에서 53%로 3.3배 증가했기 때문인데요. 이 과정에서 3년 전 1위 사업자였던 GrubHub, Uber Eats, Postmates와 치열하지만 이기는 싸움만 했습니다.

[ 큐레이터의 문장 🎒 ]

1️⃣ 경쟁을 피했습니다.

도어대시는 경쟁사라고 할 수 있는 다른 음식배달 업체들과 같은 레스토랑을 놓고 경쟁하는 것을 피했습니다. 아직 음식배달 업체를 활용하고 있지 않은 레스토랑을 대상으로 서비스 제휴를 늘렸습니다. 중개자로서 업의 속성을 알고 새로운 콘텐츠를 늘리는데 집중했습니다.

중개자로서의 업의 속성

➊ 내가 원하는 음식점이 입점해 있는가?
➋ 내가 원하는 음식을 빠르게 받을 수 있는가?
➌ 프로모션 혜택이 있는가?

2️⃣ 음식점의 경쟁력을 키웠습니다.

국내에서도 배민, 요기요, 쿠팡이츠 모두 중개하는 서비스이기 때문에 본질은 절반은 음식점, 나머지 절반은 배달에 있습니다. 고객 입장에서는 원하는 음식을 빨리 받아먹는 것이 중요하지, 누가 배달하는지는 크게 중요하지 않습니다. 결국 가장 중요한 경쟁력은 '내가 원하는 음식점'이 플랫폼에 계속 입점해 있도록 유지하는 전략이죠. 그래서 도어대시는 다른 플랫폼과 달리 그 지역에서 인기 있는 요리, 고객들의 인구통계, 동네 별 배달시간 등 음식점에서 궁금해하는 데이터를 제공하기 시작했습니다. 음식점은 도어대시의 데이터를 활용해 새로운 메뉴를 개발하거나, 식재료를 미리 확보해 두거나, 요일 별로 파트타이머를 시프트 하는 등의 효율화가 가능했습니다.

3️⃣ 평균주문금액(AOV, Average Order Value)을 높이는데 집중했습니다.

DAU, MAU, Stickness 모두 중요하지만 결국 평균 주문 금액을 높임으로써 이기는 싸움을 할 수 있었는데요. 도심 지역 보다 대규모 가족들이 거주하는 교외 지역의 주택들을 공략했습니다. 식구가 많으니 주문하는 음식의 양이 많았고, 도심 지역의 1인 가구가 주문하는 것과 비교해 3, 4배 이상의 AOV를 달성할 수 있었습니다.

4️⃣ 브랜드 이미지를 '상생'으로 가져갔습니다.

코로나로 인해 팬데믹을 겪었을 때 도어대시는 배달에 참여하는 라이더(Dasher)와 식당 사장님들을 위해 다양한 혜택을 제공했습니다. 사장님들을 위해 'COVID-19 사장님 지원센터'를 만들고 대금을 3일 만에 지급할 수 있도록 정책을 변경했습니다. 라이더에게는 마스크와 손소독제를 제공하고 금융 지원 프로그램을 운영했습니다. 동시에 라이더는 할인된 가격으로 원격진료, 코로나 검사는 무료로 받을 수 있었습니다. 이러한 조치들은 함께 위기를 극복해 나가겠다는 메시지를 전달하면서 '함께 자라기'라는 전략으로 브랜드를 새롭게 포지셔닝했습니다.

https://www.redbusbagman.com/openthedoordash/

RBBM

⟪도어대시는 왜 이겼을까?⟫

유행 아이템은 열광과 동시에 브랜드와 가맹점이 단기간에 폭발적으로 증가한다. 왜 그럴까? 유행 아이템들은 공통적으로 진입과 창업이 매우 손쉽다. 그래서 프랜차이즈 본사에서는 '손쉬운 창업', '특별한 기술이 필요하지 않음', '쉽게 수익을 볼 수 있는 쉬운 사업'이라고 어필한다. 하지만 유행 아이템 사업은 겉보기엔 쉬워 보여도 알고 보면 가장 난이도 높은 사업이다.

시장을 황폐화하는 카피캣 | RBBM

쥬시, 카페베네, 대만 카스텔라, 무한리필 연어까지. 어떤 프랜차이즈와 업종은 너무 빠르게 늘어났다가 더 빠른 속도로 사라집니다. 왜 그럴까요? 한 마디로 목초지의 비극 때문입니다. 유행하는 아이템을 취급하는 업종은 진입과 창업이 비교적 쉽습니다. 문제는 일정 시점이 지나면서 '카피캣'이 등장하고 더 저렴한 가맹비, 더 저렴한 가격으로 시장을 쪼개먹기 시작합니다. 차별화된 메뉴(기술, 경쟁력)가 없다면 어떨까요? 가격과 양은 카피캣이 가장 쉽게 따라 할 수 있는 가치이자, 카피의 대상입니다. 시장에서 카피캣으로부터 스스로를 보호할 수 있으려면 카피캣이 따라 할 수 없도록 새로운 메뉴가 계속 개발되어야 하고, 퀄리티 컨트롤이 이뤄져야 합니다.

[ 큐레이터의 문장 🎒 ]

유행 아이템들은 공통적으로 진입과 창업이 매우 손쉽다. 그래서 프랜차이즈 본사에서는 '손쉬운 창업', '특별한 기술이 필요하지 않음', '쉽게 수익을 볼 수 있는 쉬운 사업'이라고 어필한다. 하지만 유행 아이템 사업은 겉보기엔 쉬워 보여도 알고 보면 가장 난이도 높은 사업이다. 대부분의 유행 업종은 진입이 매우 쉽기에 일정 시점이 지나면 카피캣 브랜드들이 속속 등장하기 때문이다. 카피캣 브랜드들은 시장을 빠르게 포화시켜 버린다. 어느 분야나 카피캣이 있지만, 유행 업종은 소비자 관심 라이프사이클의 주기가 더 짧은 것이 문제다. 

시장을 '목초지', 점포를 '소'라고 생각해 보자. 만약 목초지의 규모에 적정한 수의 소를 기른다면, 소가 풀을 뜯어먹더라도 금방 자라서 고갈되지 않을 것이다. 그러나 목초지의 크기에 비해 소가 너무 많을 경우, 소들이 풀을 다 뜯어먹어 점점 황폐화될 것이다. 소가 늘어나는 상황에서 황폐화를 막으려면 목초지를 늘리는 방법 밖에 없다. 다시 말해, 결국 시장의 확장이 필요하다. 

https://www.redbusbagman.com/cowandcat/

《시장을 황폐화하는 카피캣》

교보문고에서 발행하는 리드잇(readITzine) 1호에 종이책을 읽는 방법에 관한 인사이트가 있어 소개합니다. 이 글은 현대자동차 AIRS TL(테크니컬 리더), 박상길 님께서 작성하셨습니다. 개발자가 아니어도 충분히 공감할 수 있는 내용입니다. 종이책을 읽는 것에는 종이책 만의 감각이 있고 몰입을 보조합니다. 인터넷에는 양질의 개발 문서가 널려 있고, 유튜브에는 세계 최고 대학의 컴퓨터 과학 강의가 존재하지만, 그럼에도 종이로 만든 개발서를 가장 권

종이책을 어떻게 하면 잘 읽을 수 있을까? | RBBM

교보문고에서 발행하는 리드잇(readITzine) 1호에 종이책을 읽는 방법에 관한 인사이트가 있어 소개합니다. 이 글은 현대자동차 AIRS TL(테크니컬 리더), 박상길 님께서 작성하셨습니다. 개발자가 아니어도 충분히 공감할 수 있는 내용입니다. 종이책을 읽는 것에는 종이책 만의 감각이 있고 몰입을 보조합니다.

인터넷에는 양질의 개발 문서가 널려 있고, 유튜브에는 세계 최고 대학의 컴퓨터 과학 강의가 존재하지만, 그럼에도 종이로 만든 개발서를 가장 권하는 이유는 따로 있습니다. 손으로 한 장 한 장 책장을 넘기며 체감할 수 있는 좋은 느낌은 물론, 몰입을 방해하는 어떤 요소도 존재하지 않아 긴 호흡으로 한 가지 개발 주제를 깊이 있게 다루는 데는 여전히 종이책이 가장 매력적이기 때문입니다. 실제로 제가 개발자 면접을 담당하면서도, 종이책을 많이 읽는다고 하는 면접자 대부분은 기술에 대한 깊이가 남달랐던 걸로 기억합니다. 그렇다면 종이책은 어떻게 하면 잘 읽을 수 있을까요? 다음 7가지 사항을 실천해 보길 권합니다.

[ 큐레이터의 문장 🎒 ]

첫째, 항상 손에 들고 다니세요
 
우리가 수시로 스마트폰을 쳐다보는 이유는 항상 손에 쥐고 있기 때문이기도 합니다. 마찬가지로 책을 항상 손에 쥐세요. 집에서도, 길거리에서도, 지하철에서도, 사무실에서도 항상 손에 책을 쥐고 다닙니다. 조금 불편할 뿐, 책을 들고 다닌다고 뭐라 할 사람은 아무도 없습니다. 쉽게 접근할 수 있어야 자주 보고 꾸준히 보게 됩니다. 

둘째, 지하철은 독서를 위한 최고의 공간입니다.

편도 1시간 지하철을 타게 된다면 왕복 2시간 매일 책을 볼 수 있습니다. 1주일이면 10시간, 한 달이면 40시간입니다. 잠시 스마트폰 게임에 대한 관심을 내려놓는다면 지하철에서만 한 달에 6권은 넘게 읽을 수 있습니다. 

셋째, 종이책은 1년 이상 보유하지 마세요.

생각보다 책은 금세 거주 공간을 차지합니다. 책장은 금방 가득 차고, 이사할 때 힘이 듭니다. 우유처럼 유통기한이 있다고 생각하고 1년을 넘기지 마세요. 어차피 내년에도 사고 싶은 책은 엄청 많습니다. 미련을 갖지 마세요.

넷째, 그렇다면 1년이 넘은 책은? 처분하세요.

다른 사람 읽으라고 주거나, 기증하세요. 요즘은 중고서점에 팔아도 좋습니다. 책장에는 항상 100권 내외의 책을 유지하세요. 50권 이내로 줄이는 것도 좋습니다. 1년이라는 마감 기한은 책을 사두고 읽지 않게 되는 부작용을 막는 데도 큰 도움이 됩니다.

다섯째, 다시 보고 싶은 책이라면?

도서관에 가는 것도 괜찮습니다. 우리나라에 출간된 모든 책은 도서관에 있고, 원하는 책은 구매 신청도 할 수 있습니다. 우리나라 도서관은 웬만한 선진국 이상으로 훌륭합니다. 가급적이면 대여하지 말고 문헌정보실에서 직접 읽으세요. 대여가 필요할 정도의 책이라면 다시 구매하는 것도 괜찮습니다.

여섯째, 종이책을 사는 것이 부담스럽다면?

전자책을 구매하세요. 전자책은 부피 걱정 없이 필요한 내용만 검색해서 볼 수 있어 매우 편리합니다. 무엇보다도 아무리 많은 전자책을 보유하고 있어도 공간에 대한 걱정이 없습니다. 정보와 지식을 계속 쌓아두는 데는 최고의 수단입니다.

일곱째, 그러나 종이책은 무료가 아닙니다.

특히 학생이라면 책값이 적잖이 부담이죠. 만약 책 살 돈이 없다면? 제가 정답을 알려드릴게요. 밥을 굶고 책을 사면 됩니다.

몰입과 책을 통해 개발자 여러분이 한 단계 더 도약할 수 있기를 기원합니다.

https://www.redbusbagman.com/milkpaper/

《종이책을 어떻게 하면 잘 읽을 수 있을까?》

올 해 4월 우아한형제들에서 만 3년이 되었다. IT업계에서 밥벌이를 시작한 이후 만 3년이상 근무한 2번째 회사이고 현재 가장 길게 근무한 회사가 될 예정이다. 이 글을 통해 짧게 그간의 여정을 적어보고자한다. 예전에 작성한 글에서도 내 커리어에 관해 이야기했지만 간단히 정리하면 모바일 게임 클라이언트 개발, 게임 백엔드 개발, 웹 백엔드 개발을 거쳐서...

배민 근속 3주년을 돌아본다

Medium

배민에서 3년

도둑맞은 집중력 | ★아마존, 월 스트리트 저널 올해의 책★★애덤 그랜트·수전 케인·힐러리 클린턴 추천, 2023년 최고의 화제작★“우리는 어떻게 ‘나도 모르는 새’ 집중력을 도둑맞고 있을까”3만 마일의 비행, 250명 전……

도둑맞은 집중력 | 요한 하리 - 교보문고

주중에 있는 공휴일은 여유를 갖게 합니다. 충분한 수면을 취하고 계신가요? 트위터에서 Jake Seo(@JakeSeo8)님이 요약해 주신 내용을 소개합니다. 집중력을 유지하기 위해서는 충분한 수면, 규칙적인 수면이 필요한데 수면이 부족할 때 생길 수 있는 문제를 구체적으로 설명하고 있습니다.

[ 큐레이터의 문장 🎒 ]

1️⃣ 오랜 시간 깨어있을 때 가장 먼저 사라지는 것은 집중력인데 19시간을 내리 깨어 있으면 술에 취한 것만큼 인지 능력이 손상된다

2️⃣  미국인의 40% 는 만성 수면 부족으로 최소 수면시간인 7시간을 채우지 못한다 영국에서는 23%가 하루에 5시간을 못 잔다

3️⃣ 약 15% 의 사람만 개운함을 느끼며 잠에서 깨어난다고 답한다

4️⃣ 시간이 지날수록 사람들의 수면 시간이 줄어들고 있다

5️⃣ 잠이 부족한 사람은 스스로는 정신이 또렷한 상태라고 생각하지만 뇌의 일부가 잠든 상태로 깨어있어 지적 능력이 온전하지 않다

6️⃣ 18시간 내내 깨어있다면 혈중 알코올 농도가 0.05일 때와 비슷하다

7️⃣  잠이 부족한 어린이는 행동 과잉 상태가 되어 종종 조증 상태에 빠진다

8️⃣ 수면이 부족한 사람들은 자신의 신경 자원을 온전히 이용하지 못하는 상태에 머무른다

9️⃣ 사람들은 탈진했다가 카페인이나 각성제를 통해 돌아오는데 익숙해져 있다

🔟 카페인은 졸리다는 신호를 보내는 화학물질(아데노신)을 차단할 뿐 실제로 피로를 회복시켜주지 않는다

https://www.yes24.com/Product/Goods/118579613

kyobobook.co.kr

⟪도둑맞은 집중력은 부족한 수면 때문입니다⟫

드디어 애플 WWDC 2023이 열렸습니다. 소문만 무성하던 애플의 AR 기기 '애플 비전 프로'를 드디어 공개했습니다. 뿐만 아니라 새로운 visionOS, watch OS, iPad OS,macOS를 공개했고 애플이 만든 앱도 공개했습니다. 괴물 같은 M2 울트라 칩과 15인치 맥북 에어, 맥 스튜디오, 맥 프로를 공개했습니다.

애플 WWDC 2023: AR 헤드셋 애플 비전 프로 공개

드디어 애플 WWDC 2023이 열렸습니다. 소문만 무성하던 애플의 AR 기기 ‘애플 비전 프로’를 드디어 공개했습니다. 뿐만 아니라 새로운 visionOS, watch OS, iPad OS,macOS를 공개했고 애플이 만든 앱도 공개했습니다. 괴물 같은 M2 울트라 칩과 15인치 맥북 에어, 맥 스튜디오, 맥 프로를 공개했습니다. 수많은 업데이트 중 주목할만한 소식을 디자이너의 시선으로 정리했습니다.

내용이 방대해 자세한 내용은 프로필 링크의 블로그에서 확인해보세요.

https://designcompass.org/2023/06/06/apple-wwdc-2023/

요즘 부쩍 이런 질문을 많이 받는다.

"도언님은 어떻게 오랫동안 열심히 하실 수 있나요?"

"어떻게 하면 도언님처럼 하나에 쭉 몰입할 수 있나요?"

"번아웃이 오지 않고 지치지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

사실 내 기준에서 디스콰이엇을 하고 있는게 엄청 오래된 것 같지는 않다. 작년 1월 17일 현솔님 제니님 두 분만 있을때 합류해서 이제 1년 5개월 정도되었다.

사실 저 질문에 대한 답변은 매우 간단하다.

1. 매우 공감하는 팀의 미션
2. 미션에 몰입할 수 있는 환경(시장 상황, 팀, 고객 등)

이렇게 2가지가 충족된 상태에서 일을 하다보면 탄탄한 오너십이 생기고, 오너십을 가지고 일을 하면 디스콰이엇 덕에 도움을 받는 메이커들로부터 커다란 성취감, 뿌듯함, 자아실현을 하게 된다.

그래서 결론은 이거다. 내가 진심으로 공감하는 문제가 아니라면, 언젠가 지치게 되어있다.

그러므로 내가 가장 공감하고 흥미를 느끼는 문제에 뛰어들자. 그것이 지치지 않는 근본적인 방법이다.

지치지 않기

회사는 목표를 설정하면, 달성을 위해 전 부서와 직원이 각자의 역할을 수행한다. 결국 사장과 직원이 함께 만들어내야 하므로, 목표 설정에서 가장 중요한 것은 '직원들과의 마인드 쉐어'라 할 수 있다. 목표 설정 과정에서 '마인드 쉐어'란 목표와 결과에 관한 사장과 직원 간의 합의, 그리고 목표를 설정하는 과정에

[더오래] "목표 더 올립시다" 사장의 지시가 통하려면 | 중앙일보

회사는 항해하는 배와 같다. 항해를 시작할 때 가장 먼저 해야 할 것은 무엇일까? 바로 어디로 갈지 정하는 것이다. 목표지점이 정해지면, 운항 거리에 맞춰 연료를 준비하고, 선장과 선원 사이의 역할 분담을 하고, 호흡을 맞춘다.

회사가 목표를 설정하면, 그것을 달성하기 위해 전 부서와 직원이 각자의 역할을 수행한다. 목표에 도달하기까지 회사에서 하는 일련의 과정이 말 그대로 ‘회사 일’이다.

그런데 만약 직원들이 회사의 목표를 정확히 모른다면, 사장과 직원이 이해한 목표가 서로 다르다면, 선원인 내가 탄 배가 어디로 가는지 모르는 것과 같다. 당연히 본인의 역할과 업무수행을 제대로 하기 힘들고, 위기 상황에 올바르게 대처하기 어렵다.

목표 설정이 중요하다는 것은 누구나 아는 얘기다. 이미 목표 설정 방법의 하나인 SMART, 즉 목표는 구체적이고(Specific), 측정 가능하며(Measurable), 행동 지향적이고(Action-oriented), 현실적이며(Realistic), 기한을 줘야 한다(Time-bound)는 이론도 널리 알려져 있다.

물론 스마트한 목표를 세우는 것은 중요하다. 그런데 회사에서의 목표란, 구성원이 함께 만드는 성과에 대한 결과치를 미리 잡는 것이기도 하다. 결국 사장과 직원이 함께 만들어내야 하므로, 목표 설정에서 가장 중요한 것은 ‘직원들과의 마인드 쉐어’라 할 수 있다.

조직의 리더는 회사에 대해 가장 깊은 통찰력을 지니는 자리다. 리더가 세우는 목표는 큰 그림과 다각도의 전략을 바탕으로 나오는데, 직원의 입장에선 리더의 목표가 때론 공격적이거나 달성 불가능해 보일 수 있다.

직원이 세우는 목표는 구체적이고 현실적이다. 본인과 소속 팀이 실제 수행할 수 있고, 달성 가능한 수준의 목표를 설정한다. 사장 입장에선 직원들의 목표가 보수적이며 소극적으로 보일 수 있다. 사장과 직원이라는 기본적인 포지션에서 오는 차이를 바탕으로 설정하는 목표 수준이 다를 수 있다.

그래서 목표설정이 탑다운(top-down) 방식이든 바텀업(bottom-up) 방식이든 목표를 설정하는 첫 단계부터 사장과 직원 포함한 모두의 참여와 동의가 필요하다.

내년 목표 설정을 위해 H사의 사장과 각 부서 팀장들이 모였다. 팀별 회의를 거쳐 영업팀은 매출 10% 증가, 마케팅팀은 회원 수 20% 증가, 고객지원팀은 회원 이탈 수를 올해 수준으로 유지하겠다는 목표를 대표에게 사전 제출했다.

“모든 부서의 목표가 지나치게 보수적이고 소극적입니다. 목표 재검토합시다.” 사장의 첫 마디에 모든 팀장이 당황했다. 원래 설정한 목표도 경기와 시장 상황을 고려할 때 쉽지 않다는 팀원들 의견이 있었기 때문이다.

“현 상황과 우리 제품의 경쟁력 등을 고려할 때, 고객지원팀은 올해 수준으로 유지한다는 목표를 그대로 가져가고, 영업팀은 매출 15% 증가, 마케팅팀은 회원 수 30% 증가로 상향 조정했으면 합니다. 그럼 각 팀장 간 회의 더 진행하시고, 조정된 목표로 오늘 공지하세요.”

사장이 목표를 상향 조정한다는 결정을 내리자 팀장들 사이에선 불만이 터져 나왔다. 처음 설정한 목표도 실무진에겐 도전적인 수준인데, 그보다 더 상향된 목표는 합리적이지 않다고 판단한 것이다.

사장은 상향된 목표에 팀장들이 불편해하는 것을 느끼며 여러 고민에 빠졌다. 해마다 급여를 인상하는데, 오르는 만큼 직원들도 매출과 생산성 향상에 기여해야 하는 것 아닌가? 회사는 오르는 월급에 성과금까지 주는데 당연히 직원들도 더 도전적으로 일하고, 더 높은 목표를 갖고 일해야 하는 거 아닌가?

H사의 사례는 흔하게 발생하는 갈등이다. 직원은 소극적 목표를 세우거나 혹은 목표가 상향될 때 달성에 따른 보상을 먼저 기대하고, 사장은 매년 오르는 인건비를 고려해 직원들이 매년 더 도전적으로 일하길 바라기 때문이다. 사장과 직원의 입장 모두 일리가 있다. 그렇기 때문에 ‘마인드 쉐어’가 필요하다.

목표 설정 과정에서 ‘마인드 쉐어’란 목표와 결과에 관한 사장과 직원 간의 합의, 그리고 목표를 설정하는 과정에서 직원들의 참여와 동의를 의미한다.

목표 설정 시 사장과 직원이 ‘처음부터 합의’해야 하는 세 가지가 있다. 1️⃣수치화한 목표, 2️⃣달성할 경우의 보상, 3️⃣달성하지 못할 경우의 책임이다. 대부분 수치화한 목표에는 사장과 직원 간 합의를 한다. 중요한 점은, 처음부터 결과에 따른 보상과 책임도 합의해야 한다는 것이다.

직원의 입장에선 당연히 목표 달성에 따른 보상을 먼저 기대하거나, 미진할 경우 책임을 져야 한다는 막연한 두려움을 갖는다. 사장의 입장에선 합의한 목표가 여전히 부족해 보이거나, 투입되는 인건비 대비 합당한 이익이 돌아오길 바란다.

만약 ‘보상과 책임’에 대한 합의 없이 그저 목표를 위해 달려갈 경우 어떤 일이 발생할까? 목표 달성 시 직원들은 노력한 만큼의 충분한 보상을 받고 싶어한다. 경우에 따라 회사가 지급하는 성과금이나 보상의 수준에 만족하지 못할 수 있다. 사장의 입장에선 보상했음에도 불구하고, 구성원 만족이나 다음 목표를 위한 충분한 동기부여를 못하는 셈이다.

목표를 이루지 못했을 경우 더 큰 갈등이 발생한다. 극단적으로 긴축정책, 감원, 조직개편 등이 필요한 상황에서 책임을 직원이 져야 할 경우, 서로 간에 갈등을 초래한다. 종종 회사 상황만 고려하면 불가피한 결정을 해야 할 때가 있다. 사장은 합의되지 않은 책임을 직원에게 물을 수 없으며, 이는 때로 회사 재정이 악화하는 결과를 초래하기도 한다.

돌아보면, 목표 자체를 잘 세웠을 때보다 ‘목표 설정 과정에서 사장과 전 직원이 마인드 쉐어를 했을 때’가 더 나은 성과가 나왔다. 당연한 이치다. 모두가 합의한 목표 지점을 향하면서 도착했을 때 무엇을 기대할 수 있고, 도착하지 못했을 때 어떤 위험과 책임이 있을지 알고 항해하는 것과 모르고 항해하는 것은 큰 차이를 보이는 것과 같다.

내가 선장인 우리 회사는 잘 나아가고 있는가? 우리가 향하는 곳은 조직 전체가 합의한 지점인가? 만약 목적지에 가거나 못 갔을 경우 따르는 보상과 책임을 조직 전체가 합의하고 가고 있는가? 한번 돌아보면 어떨까.

중앙일보

While there are many resources to help programmers write better code-such as books and static analyzers-there are few for writing better comments. While it's easy to measure the quantity of comments in a program, it's hard to measure the quality, and the 

Best practices for writing code comments

1. 코드 내용을 그대로 반복하는 (추가 정보가 없는) 주석은 적지 말라.
2. 좋은 주석은 불명확한 코드를 변명하지 않는다.
    - 주석으로 코드를 설명하지 말고 코드를 다시 써라.
3. 명확한 주석을 적을 수 없다면 코드에 문제가 있을 수 있다.
    - 코드가 어렵다고 주석으로 경고하지 말고 코드를 다시 써라.
4. 주석은 혼란을 야기하는 것이 아니라 해소해야 한다.
    - 주석을 보고 더 헷갈린다면 그 주석은 지워라.
5. 관용적이지 않은(unidiomatic) 코드는 주석으로 설명하라.
    - 불필요하거나 중복된다고 생각할 수 있는 코드, 이로 인해 다른 누군가가 "단순화"할 수도 있다고 생각되는 코드에는 주석을 달아 설명하는 것이 좋다.
6. 복사한 코드라면 원본 출처 링크를 주석에 포함하라.
    - 향후 코드를 읽을 동료가 전체 컨텍스트(어떤 문제, 해당 솔루션이 권장되는 이유 등)를 파악하는 데 도움이 될 수 있음.
7. 도움이 될만한 외부 참조 링크를 포함하라.
8. 코드를 수정할 때, 특히 버그를 수정할 때 주석을 추가하라.
9. 주석을 사용해 불완전한 구현을 표시하라.
    - 기술 부채를 측정하고 해결하는 데 도움이 됨.

https://stackoverflow.blog/2021/12/23/best-practices-for-writing-code-comments/

Stack Overflow Blog

좋은 주석을 적는 방법

프로그래밍은 음악이나 미술과 같기 때문이다. 속성을 말하는 것이 아니라 범위를 말하는 것이다.

음악을 배운다고 해 보자. 음악을 하려면 무엇을 어떻게 배워야 할까? 음악 그 자체를 먼저 배우려는 사람은 없을 것이다. 피아노를 배우든, 기타를 배우든 혹은 노래를 하든 악기를 하나 선택하고, 기본 음계와 악보 보는 법, 그리고 소리내는 법을 배운 뒤 짧은 곡을 연습하는 것이 일반적일 것이다.

프로그래밍도 마찬가지다. 프로그래밍 언어를 하나 선택하고, 기본 문법과 실행 방법을 배운 뒤 작은 프로그램을 선택하여 따라 만들어보는 것이 가장 일반적인 방법이다.

또한, 음악과 악기의 종류가 셀 수 없이 많은 것 처럼, 프로그래밍도 마찬가지로 셀 수 없이 많은 프로그래밍 언어와 종류가 있다.

음악을 하려면 기간이 얼마나 걸릴까? 알 수 없다. 악기를 배우려면 얼마나 걸릴까? 악기마다 다르겠지만 보통 기초를 배우는 데 3개월, 기초적인 곡을 들을만하게 연주하는데 6개월~1년, 취미 공연을 할 수 있을 정도라면 2~3년 이상, 전공자가 되기 위해선 최소한 4~5년 가량을 매일 연습했을 것이다.

그것도 음악의 모든 범주가 아니라 하나의 악기를 다루는데만.

프로그래밍도 비슷하다. 프로그래밍을 잘 하려면 얼마나 걸릴까? 알 수 없다. 프로그래밍 언어를 배우는 데 있어서는, 언어 하나의 기초를 배우는데 3개월, 기초적인 프로그램을 제대로 만드는데에는 6개월~1년, 취미로 원하는 것를 뭐든 만들 수 있을 정도는 2~3년, 그리고 전문적인 프로그래머로 인정 받으려면 4~5년 이상 매일 프로그래밍을 해야한다.

그리고 악기 하나를 능숙하게 다룰 수 있게 되면 다른 악기를 배우는 것이 수월해진다. 프로그래밍도 마찬가지다.

즉, 악기를 연주하는 것에 대해서는 오래 걸린다는 것을 이해하고, 의심 없이 악보를 보고 따라하며 연습을 하고, 난이도를 높여가며 다양한 곡들을 연습하고 연주하며 실력을 늘려가지만, 프로그래밍을 배우는 것은 그렇게 생각하지 않으니 어렵게 느껴지는 것이다.

물론 이유는 있다. 악기 연주와는 달리 프로그래밍은 그 과정이 거의 눈에 보이지 않고, 결과 또한 드러나는 것이 전부가 아니기 때문에 기대와 과정의 괴리가 있어서 더 어렵게 느끼는 것 같다.

음악이나 프로그래밍 뿐이 아니라 세상 누구의 일도 어렵지 않은 것이 없다. 그리고 프로그래밍이 특별히 어려운 것도 아니다. 그냥 단기간에 배우려니 어려운 것이다.

프로그래밍은 왜 어려울까?

정리하게 된 배경 TMI~ API를 사용하게 되면 많이 다루게 되는 데이터 형식 중 하나가 바로 json이다. 개발중인 서비스에서도 연계된 타 서비스의 데이터를 API로 받아오게 되는데, 대용량일 시 json 문자열을 Entity 객체로 파싱하며 성능 이슈가 있는 듯하여 현재 사용중인 라이브러리와 그 외에 대중적으로 사용되는 라이브러리의 성능 차이를 검토하게 되었다.

[Java] Json을 Java 객체로 변환하는 방법(Gson, Jackson, JSON-SIMPLE)

웹 서비스를 개발할 때, 대다수의 개발자가 마주치게 되는 것이 JSON 입니다. API의 개념이 도입되면서 클라이언트와 서버는 JSON 포멧으로 데이터를 주고받는게 일반적이며, 시스템 간 서버끼리 데이터를 주고 받을 때도 API 형식으로 데이터를 넘겨주는 경우가 있습니다.

이때, 백엔드에서는 Java Entity를 JSON 문자열로 변환하거나 JSON 문자열을 Java Entity로 편하게 변환하기 위해 라이브러리를 사용하는데, 대표적으로 Jackson, GSON, JSON-SIMPLE이 있습니다. 세 개의 라이브러리 중 어떤 라이브러리를 사용해야 할까요?

단순히 코드 짜기 편한 라이브러리를 선택한다면, 성능 상 이슈가 발생할 수 있습니다. 본인이 서비스하는 시스템의 특성에 따라 라이브러리를 선택할 것을 권장합니다. 간략하게 장단점을 정리해봤습니다. 보시고 시스템 환경에 맞는 라이브러리를 선택하시길 바랍니다.

▪️ Jacskon
  - 대용량 데이터일수록 성능 향상
  - Spring Framework 내장 (어노테이션 지원)
  - Serialize/Deserialize 커스텀 용이 (상속 지원)
  - 소스코드 작성 간단함

▪️ GSON
  - 저용량 데이터에서 성능 무난
  - 대용량 데이터일수록 성능 하락
  - Serialize/Deserialize 커스텀 용이 (상속 지원)
  - 소스코드 작성 간단함

▪️ JSON-SIMPE
  - 데이터 용량에 따른 성능 차이 미세함 (저용량/대용량 모두 다루는 환경에 적합)
  - Deserialize 커스텀 불편
  - 소스코드 작성 불편함

실제 저희 서비스 환경 조건에서 각 라이브러리 별 JSON Parser를 구현해 성능 비교를 해본 결과, Jackson이 성능이 월등하게 우세하여 기존 GSON으로 되어 있는 코드를 Jackson을 사용하도록 수정했습니다. 실제 구현 방법과 성능 비교 결과는 제 블로그에 정리해뒀으니 관심이 있으시면 참고하시길 바랍니다.

Velog

Jackson vs GSON vs JSON-SIMPLE

code-review #코드리뷰 | 안녕하세요. 이번에 테크리드로 승진(?)하게 된 5년차 개발자입니다. 작은 스타트업에 있다보니 생각보다 빠르게 테크리드 역할을 맡게 되었습니다. 이제 제가 코드리...

코드 리뷰를 받는 입장에서 해야 하는 입장이 되었는데 다른 분들은 리뷰를 어떤 식으로 하는지 궁금합니다.

요약
1. 로직을 이해하기 쉽도록 구현했는지를 위주로 코드리뷰합니다.
2. 코드 작성자는 확신이 없는 부분에 대해서 사전에 설명하는 코멘트를 남겨두면 좋습니다.
3. 코드 리뷰어는 자신의 코멘트가 필수적으로 반영되어야 하는지, 선택적으로 반영하면 좋은 것인지 명시하면 좋습니다.
4. 구글 등 다른 코드리뷰 문화도 참고하시면 좋습니다.

경험상 사람마다 코드리뷰에서 주로 보는 부분이 다르겠지만, 저는 로직을 주로 봅니다. 구현하고자 하는 것에 비해서 복잡하게 되어있지는 않은지, 맥락을 알아야지만 이해할 수 있도록 구현되어 있지는 않은지 점검하는 편이에요. 그래서 사실 코드를 읽다가 이해하기 어렵다 싶으면 그때부터 로직에 개선점이 있는지 주의 깊게 봅니다. 코드 스타일 등 린터나 포매터로 자동화할 수 있는 부분은 크게 신경 쓰지 않는 편이에요(대부분 CI에서 잡히고, 새로운 린터 규칙이 필요하면 추가하면 됩니다).

한편, 코드리뷰를 하다 보면, 리뷰가 올라오기까지의 시간과, 리뷰를 반영했을 때 그걸 확인하고 승인하는데 까지 걸리는 시간이 오래 걸리기 마련입니다. 일종의 핑퐁이지요. 이 핑퐁을 줄이기 위한 방법으로 저는 선제적 코멘트를 사용했습니다. 로직을 최대한 이해하기 쉽게 짜려고 노력했지만, 더 이상 개선할 수 없었을 때, 그렇다고 주석을 남기기도 애매할 때는 github, bitbucket의 코드 인라인 코멘트로 왜 이렇게 짰는지, 무엇을 고민하고 있는지에 대해 적어둡니다. 그러면 리뷰어가 왜 이렇게 짜셨나요? 라고 묻고, 그에 대해 답하면서 생기는 핑퐁이 줄어듭니다. 

마지막으로, 코드 작성자의 입장에서는 리뷰어의 코멘트가 필수적으로 반영되어야 하는지, 아니면 반영되면 좋은 것인지 구분이 애매할 수 있습니다. 그래서 리뷰어가 필수/선택 여부를 명확하게 표시해주는 게 좋다고 생각합니다. 

https://google.github.io/eng-practices/review/ 구글의 코드리뷰 가이드 문서와 거 문서에 링크된 다른 글을 읽어보셔도 도움이 될 거 같습니다.

커리어리

코드리뷰는 어떤 식으로 해야 할까?

지금 돌이켜 생각하면 부끄러운 일이지만, 처음 테스트 코드를 마주했을 때 든 생각은 '왜 귀찮은 테스트 코드를 만들어야 하는 걸까?'였습니다. 물론 지금은 테스트 코드의 중요성을 깨달아 열렬한 팬이 되었고, 이를 제 사회 생존을 위한 필수 장치로 여기며 함께하고자 노력하고 있습니다. 요즘은 대부분의 개발 과정에서 테스트 코드 작성을 실천하며 더 나은 결과물을 만들고 있습니다.

테스트 코드는 왜 만들까? | 요즘IT

요즘 최대의 관심사는 단언컨대 "테스트 코드"입니다. 혹자는 테스트 코드를 작성하면 시간이 부족해진다는 이유로 기피하곤 합니다. 저 역시 그랬으니 그 마음을 전혀 이해 못하는 건 아닙니다. 하지만 프로그램을 만들수록 테스트의 중요성은 점점 증가했던 것 같고 특히 "테스트 코드"는 코드 품질의 향상이나 리팩토링(혹은 코드를 수정하는 행위)를 할 때 보다 안전하고 자신 있게 할 수 있게 되어 유지 보수 차원에서 꼭 필요한 존재라고 생각합니다. 조금 과장하여 개발 프로세스 중에 필수라고 생각이 들기도 합니다. 
물론, 테스트 코드가 군대에서 다치면 의무대에서 줬던 빨간약 같은 만병통치약이라는 소리는 아닙니다. 테스트 코드가 모든 버그를 방지할 수 있는 것도 아니죠. 하지만 테스트 코드가 가져다주는 장점은 분명하기 때문에 고려를 해봐도 좋다고 생각합니다. 
그렇다면 우리는 왜 테스트 코드를 작성하게 될까요? 이번 글을 통해 테스트 코드 작성에 대한 각자의 생각을 정립하는 기회가 되었으면 좋겠습니다.
https://yozm.wishket.com/magazine/detail/1964/

Wishket

테스트 코드는 왜 만들까?

Are you a Java programmer with 1-3 years of experience? Congratulations, you have passed the beginner level and now it's time to showcase your skills in interviews. To help you prepare for your next...

🕊️ 주니어 자바 개발자를 위한 100가지 질문 (2)

I care a lot about the tools I use. Especially when they aren't free. Some tools are too good to keep to myself. I have to share them! Here's what I've spent my money on in 2022-23 that has genuinely improved my life as a software engineer.

The 5 paid subscriptions I actually use in 2023 as a software engineer

넘쳐나는 구독 서비스 중 개발자가 자주 사용하게 되는 서비스는 무엇일까요?

1️⃣ 깃허브 코파일럿

코드를 작성하면 코파일럿이 다음에 작성할 코드를 예상하고 추천해준다. 코파일럿 사용후 생산성이 약 30% 증가했다. 

2️⃣ Kagi: 구글보다 나은 서치 엔진

Kagi에서 검색하면 구글기나 빙보다 더 정확한 검색
결과가 뜬다. 지속적으로 정확한 검색 결과는 자신이 제어하는 검색 개인화에 의해 더욱 강화된다. Kagi에게 스택 오버플로 또는 미디엄 사이트의 결과에 더 높은 가중치를 부여할 수 있고 결과를 보고 싶지 않은 사이트도 차단하도록 설정할 수 있다. 

https://kagi.com

3️⃣ 미드저니: AI 이미지 생성

백엔드 엔지니어가 포토샵으로 이미지 생성할 일도 없고 잘하지 못할 수 있다. 기술 아티클글 작성할 때 도움되는 이미지를 미드저니를 사용해서 생성한다. 

https://www.midjourney.com/

4️⃣ Scribd

인기 있는 전자책이 모여있는 온라인 라이브러리다. 출퇴근할 때나 여행 다닐 때 오디오북을 들으면 좋다. 

5️⃣ 미디엄

같은 직종에 종사하는 사람들로부터 배울 수 있는 블로깅 플렛폼. 

👉 보너스: Excalidraw

화이트보드 대신 온리인으로 도형을 그리며 설계할 때 도음되는 도구다.

https://excalidraw.com

개발자가 자주 사용하게 되는 구독 서비스 5가지

최근 한 기업의 소프트웨어 개발팀이 서버리스 아키텍처 프로젝트를 버리고 모놀리스를 도입해서 클라우드 인프라 비용을 90% 절감했다는 내용의 블로그 글을 올리며 뜨거운 논란을 불러일으켰다. 더구나 이 글은 다른 누구도 아닌 아마존 프라임 비디오의 선임 소프트웨어 개발 엔지니어 마신 콜니가 쓴 글이었다. 아마존은 클라우드 서비스 시장의 리더임은 말할 것도 없고 서버리스 컴퓨팅을 앞장서서 지지하는 대표적인 기업이다.

아마존 프라임 비디오의 '서버리스 vs. 모놀리스' 논란에서 얻는 6가지 교훈

아마존 프라임 비디오는 서버리스 아키텍처를 버리고 모놀리스를 선택했다. 그리고 클라우드 인프라 비용을 90% 절감했다.

언젠가부터 MSA, 서버리스 안하면 쿨하지 못한게 되었다. 이 흐름탓인지 부트캠프에서 몇 주간 진행하는 프로젝트에도 MSA로 서버를 구성한다. 정말 말리고 싶었지만 아무리 말해도 자기가 고생해봐야 이게 아닌걸 알지 않나.

각 팀과 회사가 가진 자원은 모두 다르다! 그러니 너무 부끄러워 마시라!

ITWorld Korea

모놀리스는 부끄러운 아키텍처인가?

Create FAST, Connect ALL - 급변하는 비즈니스 환경, 디지털 콘텐츠 관리를 위한 가장 파워풀한 도구 마케터, 기획자, 개발자, 디자이너를 위한 새로운 솔루션! Memex

미믹스 - Memex

안녕하세요. 현직 프론트엔드 개발자라서 관리자 페이지 만들때마다 귀찮아서 Strapi같은 외국CMS 써보다가 TF팀을 꾸려서 한국판 CMS 만들어보았습니다.

https://memexdata.io/

어쩌다가 만들었는지 자세한 내용은 "우리가 미믹스를 만든 이유" (https://memexdata.io/blog/d7c48d9122db4441800e21a3b106005a) 글을 봐주시면 감사하겠습니다.

백엔드와 서버 없이 관리자 만들고 API연동할 수 있는 기능이 있어서 저같은 프론트 / 앱개발자에게 도움이 될것 같습니다.

무료로 쓰실 수 있고 기존에 파이어베이스나 워드프레스 말고 가볍게 개발해보실분은 써보시면 좋을것 같습니다. 무료이니 만큼 개발자분들, 특히 서버하기 귀찮거나 버거운 프론트엔드 개발자분들에게 조금이나마 도움이 되면 좋겠습니다.

아래 스펙갖고 개발했습니다.
- React (18) + Redux
- Spring Boot + MariaDB + MongoDB + Redis
- UI: AntDesign / Tailwindcss
- 인프라: AWS + Vercel

궁금하신점은 댓글이나 채널톡에 문의 남겨주세요.

관리자 페이지 만들지 마세요. 프론트만 개발해보세요.

10% 비용으로 10배의 효과를 만드는 방법에 대해 알고 계신 분들은 안보셔도 괜찮아요.

🚀 오길비 부회장. 10% 비용으로 10배의 효과를 만드는 방법

✅ 3,000,000회 이상의 조회수를 기록한 TED의 인기 영상

- 오길비 그룹의 부회장이자 마케팅 전문가인 로리 서덜랜드(Rory Sutherland)는 18분이라는 짧은 시간 안에 제가 가지고 있던 일에 대한 관점을 완전히 바꿔버렸어요. 개인적으로 너무 감명 깊어서 군대에서 20번 넘게 돌려봤던 기억이 있네요. 업로드된 지 10년이 넘은 TED 영상이지만 구독자분들께 꼭 소개해 드리고 싶어서 이번 콘텐츠로 선정하게 되었어요. 시간이 되시는 분들은 원본 영상도 함께 보시는 걸 추천드립니다!

✅ 원본 글 정리 (프로덕트랩의 주관적인 해석 포함)

[멋진 철학자. A Fucking Philosopher.]

- 여기 있는 것은 전자 담배입니다. 1~2년 전에 발명된 이래로 저에게 말할 수 없는 행복을 안겨주었죠. 그 이유는 다음과 같습니다. 영국에서 공공장소에서의 흡연이 금지된 이후로 저는 더 이상 파티를 즐길 수 없었습니다. 파티에서 와인 잔을 들고 사람들과 이야기를 나누다 보면 때로는 혼자 조용히 서서 생각에 잠기고 싶을 때가 있습니다. 하지만 담배도 없이 혼자 창밖을 바라보고 있으면 반사회적이고 친구도 없는 멍청이처럼 보이기 마련입니다. 담배와 함께라면 당신은 멋진 철학자처럼 보일 수 있습니다.

[그리스에 대출을 해준 멍청한 은행들에 대한 구제 금융]

- 사물을 재정의하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 똑같은 일이라고 해도 그 일을 어떻게 바라보는가에 따라 기분이 좋아질 수도 나빠질 수도 있습니다. 고전적인 경제학의 문제 중 하나는 지나치게 현실에 집착한다는 점입니다. 하지만 실제로는 현실만큼 그 현실을 어떻게 바라보는지가 중요합니다. 같은 일을 두고 '그리스에 대한 구제 금융'이라고 말할 수도 있고, '그리스에 대출을 해준 멍청한 은행들에 대한 구제 금융'이라고 할 수도 있습니다. 사실 이 둘은 실제로는 같은 이야기입니다. 

[심리적인 접근보다 공학적인 접근이 우선시 되었던 이유]

- 인식은 우리의 생각과 행동에 엄청난 영향을 미친다고 생각합니다. 하지만 2002년 노벨 경제학상을 수상한 심리학자, 대니얼 카너먼(Daniel Kahneman) 이전에는 이를 설명할 수 있는 훌륭한 방법이 없었습니다. 하지만 기술 공학 분야는 그렇지 않았습니다. 자신들의 논리를 설명할 수 있는 훌륭한 방법들이 다수 존재했습니다. 이로 인해 우리는 심리적인 해결책보다는 공학적인 해결책에 집중하게 되었습니다.

[심리적인 접근의 효용성]

- 심리적인 해결책이 얼마나 효과적인지 말씀드리겠습니다. 혹시 파리와 런던 간의 이동 시간을 약 40분 단축하기 위해 무려 600만 파운드를 투자한 유로스타를 아시나요? 투자한 돈의 0.01%를 열차에 Wi-Fi를 설치하기 위해 사용했다면 기차에 탑승한 승객들의 즐거움을 훨씬 더 향상시킬 수 있었을 것입니다. 만약 투자한 돈의 10%를 세계 최고의 남녀 슈퍼모델들을 고용해 탑승한 모든 승객들에게 고급 와인을 무료로 나눠줬다면 어땠을까요? 여전히 500만 파운드가 넘는 돈이 남아있었을 것이고, 사람들은 오히려 이동 시간을 늘려달라고 요청했을 것입니다.

[창의적이고 감성적인 아이디어 VS 이성적이고 수치화된 아이디어]

- 저는 창의적이고 감성적인 아이디어를 대하는 방식과 이성적이고 수치화된 아이디어를 대하는 방식 간에 불균형과 비대칭이 존재한다고 생각합니다. 창의적인 아이디어는 이성적인 사람들의 검토를 거쳐 승인됩니다. 그것이 틀리다고 생각하지는 않습니다. 하지만 그 반대의 경우, 이성적이고 수치화된 아이디어는 그 자체로 승인됩니다. "숫자는 모두 맞는 것 같지만, 이 아이디어를 발표하기 전에 크리에이티브 한 사람들에게 보여줘서 더 나은 것을 생각해낼 수 있는지 알아볼게요."라고 말하지 않습니다.

[의사 결정을 할 때 고려해야 하는 3가지 요소]

- 저는 의사 결정을 할 때, 기술 / 경제 / 심리적인 요소가 모두 고려되어야 한다고 생각합니다. 어느 한 가지를 우선시하는 것이 아니라 이 세 가지를 모두 동등하게 고려하여, 가능한 그 중간 지점에 있는 해결책을 찾아야 합니다. 

[심리적 통찰력을 기반으로 검색창에 집중한 구글]

- 실제로 훌륭한 비즈니스를 보면 거의 항상 3가지 요소를 모두 고려한 것을 볼 수 있습니다. 구글은 기술적으로도 훌륭하지만, 한 가지 일만 잘하는 기업이 그 일과 다른 일을 동시에 하는 기업보다 그 일을 더 잘한다고 믿는다는 훌륭한 심리적 통찰력을 기반으로 만들어졌습니다. 이는 "목표 희석"이라는 심리적 현상입니다. 구글은 다른 포털 사이트들과 다르게 검색창에만 집중하는 방식으로 사람들의 이러한 심리를 훌륭하게 이용했습니다.

[음식을 요리하는 것과 바닥을 청소하는 것]

- 오스트리아의 경제학자인 폰 미제스는 경제학은 심리학의 하위 집합에 불과하다고 이야기했습니다. 그는 경제학을 "희소성이 있다는 조건 안에서 인간의 심리를 연구하는 학문"이라고 표현했습니다. 폰 미제스는 인간의 심리에 따른 인지의 가치를 다른 종류의 가치와 절대적으로 동등한 것으로 취급해야 한다는 사실을 가장 잘 설명한 경제학자였습니다. 폰 미제스는 식당에서 음식을 요리함으로써 창출하는 가치와 바닥을 청소 함으로써 창출하는 가치가 동일한 가치라고 말합니다. 결국 두 가치 가치 모두 우리가 음식을 즐길 수 있도록 만드는 것이기 때문입니다.

[인식이 모든 것이다]

유명 브랜드의 진통제는 유명하지 않은 브랜드의 진통제보다 더 효과적입니다. 성분이 같더라도 실제로 더 많은 통증을 감소시킵니다. 인식은 그 자체만으로도 정말 실질적인 효과가 있습니다. 

✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.

- 제품 팀에게 데이터의 중요성을 말하는 글들은 너무 쉽게 찾아볼 수 있어요. 하지만 인간의 심리를 활용한 크리에이티브 한 아이디어의 중요성에 대해 말하는 글들은 찾아보기가 어렵죠. 팀원분들과 함께 잠시 데이터는 내려놓고 기존에 고민하고 있던 문제들에 대해 완전히 새로운 방식으로 접근해 보는 시간을 가졌어요. 창의적인 접근 방법이 필요하다면 회의 전에 팀원 분들과 이렇게 한번 말해보세요. '인식이 모든 것이다'

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💛 카카오톡 오픈 채팅방이 만들어졌어요

- PRODUCT LAB의 새 글이 올라올 때마다 알려드려요.
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- 오픈 채팅방 비밀번호 ➡️ productt
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🙏 PRODUCT LAB은 사실.

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원본 글 : https://maily.so/productlab/posts/3a7d4267

PRODUCT LAB. 프로덕트랩

10% 비용으로 10배의 효과를 만드는 방법

[Industry Review] 올랜도 매직의 `매직`...앱 하나로 팬 홀리다

👻모두가 사용하는 마성의 앱 ‘올랜도 매직’으로, 팬을 더 팬으로 만드는 O2O 경험 제공

👻앱 사용률 100%를 먼저 달성해야, 추후 비즈니스 확장이 가능하다는 점이 관건인 것 같습니다.

🧐경기장 입장부터 굿즈까지 한번에
- 시즌 티켓 구매 고객이 홈경기장 1마일 반경 내에 진입하면 좌석번호가 앱을 통해 전달됨
- 경기장 입장 후 앱에서 지도를 확인하면, 예약 좌석까지 가는 가장 빠른 이동경로를 알려줌
- 경기 시작 15분 전, AI가 분석한 경기 진행 예측 정보를 전달 : 함께 온 친구/가족과 이야기할 수 있도록
- 앱으로 음식 주문 -> 고객 위치 파악하여 좌석으로 음식 배달

- ‘하프타임 매직 그램’ : 메시지 작성&결제를 통해 경기장 메인 디지털 전광판에 메세지 띄울 수 있음
- 선수 응원을 위해 원하는 노래를 선곡해 DJ에게 요청 가능
- 경기 후 코트 위에서 사진 촬영도 앱을 통해 사전 신청

🧐끊김없는 고객경험
- 2018~19시즌 시즌티켓 소유자 100%가 앱을 사용함
- 고객 만족도 20% 증가

👉앱을 통해 수집된 데이터는 AI를 통해 재분석 -> 개인화된 고객 경험 설계
ex) 관중이 관심을 가지는 선수를 파악하고, 해당 선수의 특별 기념품이 출시되면 알림을 주는 서비스

📌하이테크 AI기술은 고객경험 뿐 아니라 비즈니스 전반에 활용되고 있음
- 오토스태츠(AutoStats) : AI기반 움직임 포착 기술
- 비디오로 촬영한 선수들의 움직임 분석
- 개별 선수의 잠재력, 장점, 단점 등을 데이터 기반으로 분석함

🧐코로나19 확산에 따라 더 유용해진 오토스태츠
- 전국 대학 농구 경기에 방문하여 스카우트하는 것이 어려워졌지만, 비대면 방식으로 잠재력 있는 선수를 빠르게 파악함

🕵️‍♂️이승윤 디지털 문화심리학자 건국대 경영대 교수
“최근 들어 많은 기업이 CX(고객 경험·Customer Experience)를 넘어 BX(경험의 비즈니스화·Business of Experience) 체계로 전환해야 한다고 강조한다. 사용자 인터페이스를 혁신하고 온라인과 오프라인을 넘나드는 정교한 O2O 고객 접점 관리를 넘어, 전체 비즈니스에 하이테크 기술을 도입해 혁신적인 경험을 만들어가야 한다는 말이다. 비즈니스 운영의 핵심인 선수 채용부터 팬 관리까지 AI와 같은 최첨단 하이테크 기술을 통해 혁신적인 경험을 전달하고 있는 올랜도 매직의 움직임이 더욱 주목받고 있는 이유다.“

매일경제

커리어리 Associate Product Manager

김명찬

문제를 그냥 넘어가지 않습니다. 축구와 야구는 인생과도 같습니다. 링컨, 알렉스 퍼거슨, 빌리 빈을 존경합니다.
#프로덕트매니저 #데이터분석

마케터_에디터_구직자_😇💕

윤지현

쓰고 읽고 공부하는 마케터. 기획자 입니다
(스타트업, 도서, 문화, 소셜, 우주 좋아해요✨)
- B2B마케팅에서 B2C로 전환 중💡
- IT 외부 필진으로 글을 씁니다 🤓
- 식물과 함께 살아요🌿
- 필름 카메라📷 수영🌊 좋아해요
#마케터 #기획∙마케팅

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