✍ 기획자의 글쓰기 시리즈 [📝 국가별 채용 공고로 살펴보는 ‘UX Writing’ 업무 범위] (👀간단 요약) 📌 피그마 (미국) ✓ 피그마에서 UX Writer의 소속은 ‘product design team’ ✓ 프로덕트 매니저와 기능명을 함께 고민, 개발자와 에러메시지 확인, 리서치 담당자와 사용자를 위한 툴팁 등을 테스트 ✓ API, 디자인 시스템, 프로토타이핑 툴, UI 디자인 등에 포함되는 프로덕트 카피 작성과 콘텐츠 전략 수립 ✓ 프로덕트에 포함되는 기능명 고민 (사용자가 쉽게 이해할 수 있는 관점에서) ✓ 시각, 인터렉션 디자인에 대한 피드백 제공 (프로덕트 디자인팀 소속으로) ✓ UX copy guidelines 제작, 스타일 가이드 개선, 더 나은 ‘글쓰기’ 환경에 기여 등 📌 딜리버리 히어로 (독일) ✓ ‘Consumer team’에서 일하게 되며, 고객들에게 일관성 있고 개인화된 사용 경험(주문)을 제공하기 위한 역할 ✓ 제품 혁신을 위한 브레인스토밍부터 사용자 테스트 등 제품 개발 전반의 과정에 참여 ✓ 마케팅, 브랜딩에 포함되는 제품 톤앤매너 정의 ✓ 제품에 포함되는 카피와 용어 정의 ✓ 국가 별 활용 가능한 기본 문구 활용 가이드 제작 (현지 언어로 쉽게 활용할 수 있도록 – 글로벌 서비스 기준) ✓ 작성된 카피(문구)가 설계 요구사항에 부합 하는지 테스트 및 확인 📌 먼데이닷컴 (이스라엘) ✓ 제품에 대한 명확한 카피를 작성할 수 있는 사람을 찾는다는 문구로 공고는 시작 ✓ 콘텐츠팀 소속으로 사용자가 먼데이닷컴 서비스를 사용하며 최고의 경험을 할 수 있도록 돕는 역할 ✓ 제품이 추구하는 핵심가치와 가이드에 부합하는 콘텐츠 제작 및 문구 작성 ✓ 콘텐츠 제작 과정의 일부로 사용자 리서치와 문구 테스트 등 진행 ✓ 사용자 경험 글쓰기 및 스타일 가이드 등 제작 ✓ 프로덕트 매니저, 개발자, 디자이너, 기타 모든 이해관계자와 협업 📌 윅스 (리투아니아) ✓ 명확한, 사용자 눈높이에서 작성되는 카피를 통해 사용자가 경험하는 방식을 만들어가는 일 ✓ 콘텐츠 제작 과정 전반에 관여하며, 프로덕트 매니저와 디자이너, 개발자 등 다양한 사람들과 협업 ✓ 궁극적으로 윅스의 톤앤매너에 따라 사용자를 돕는, 올바른 메시지를 전달하는 역할 ✓ 사용성 관련 데이터, 경쟁사 분석 등을 바탕으로 프로덕트 관련 리서치 수행 ✓ 브레인스토밍, 와이어프레임 제작 등 서비스 및 콘텐츠 개발에 필요한 모든 과정에 관여, 적합한 카피 제작 ✓ 18개 언어로 제공되는 서비스의 현지화 작업 진행 📌 애플 (미국) ✓ 사용자(고객)가 매장, 앱, 웹을 통해 경험하게 되는 주요 과정에서의 마찰(불편)을 줄이는 것이 핵심 ✓ 애플 페이, 카드, 월렛 등의 핵심 기능에서 사용되는 ‘인터페이스 카피’를 작성 ✓ 스타일 가이드, 내부 기준(nomenclature) 작성 및 개선 작업 ✓ 디자이너와 협업, UI 관점에서의 문제 해결 ✓ 복잡한 시스템을 사용자를 위한 간략하고 매력적인 인터페이스 카피로 변환 📌 뉴욕 타임즈 (미국) ✓ 제품 전반에 걸쳐 새롭고 향상된 경험을 제공하기 위한 채용이라는 점을 명확하게 안내 ✓ 웹, 모바일에 최적화된 사용자 경험 글쓰기를 작성 ✓ 신규 구독자 확보 및 기존 구독자를 유지(붙잡기)하기 위한 중요한 역할 ✓ 저널리즘, 스타일 가이드(내부 기준), 브랜드 보이스에 적합한 프로덕트 카피 작성 ✓ 온사이트 메시지, 에러 메시지, 이메일 등에서 구독(결제)와 연결되는 내용이 브랜드 톤에 맞는지 확인하고 개선 📌 클라르나 (스웨덴) ✓ 차세대 쇼핑 경험을 제공하기 위한, 사용자 여정을 개선할 수 있는 역할로의 ‘UX Writer’ ✓ 프로덕트 매니저, 개발자, 프로덕트 디자이너 등과 협업해 사용자 여정을 살피고 데이터를 기반으로 사용자에게 집중 ✓ UX Writing에 대한 명확한 비전 (내부)을 바탕으로 서비스 내 명확한 메시지 구축 ✓ 이해관계자들과 협업, 사용성 테스트를 바탕으로 서비스 개선 과정에 참여 ✓ 콘텐츠 향상을 위한 기회를 찾기 위해 다양한 데이터 파악 📌 채용 공고 속 UX Writer가 하게 될 업무 공통점 ✓ 특정 플랫폼에 최적화된 글쓰기 능력 (모바일은 데스크탑 대비 짧고 명확한 문구가 적합하다는 기준 등) ✓ 프로덕트 매니저, 디자이너, 개발자 등 함께 일하는 사람들과의 커뮤니케이션, 협업 ✓ 서비스가 아니라 사용자를 대변할 수 있는 마인드 ✓ 서비스에 대한 이해를 바탕으로 사용자를 ‘설득’하고 ‘참여’할 수 있는 카피 작성 능력 ✓ 사용자에 대한 깊은 이해를 바탕으로 각 상황에 맞는 톤을 적용할 수 있는 능력