"예전부터 가끔씩 이야기되어 왔지만 여전히 가장 해결되지 않는 문제는 ‘how to make data actionable’, 즉, 실제로 데이터를 어떻게 활용하는가에 대한 이야기다." "무엇보다 중요한 것은, ‘이 문제에 대해서 당신의 마음을 바꾸려면 무엇이 필요한가’다. 이는 결국 명확하게 문제 정의를 하는 것이고, 적확한 실험 설계를 하는 것이며, 그래서 나온 결과에 따라 바로 판단을 할 수 있도록 의사 결정 구조를 수립하는 것이라고 생각한다."