๐ [์ฑ์ฅ์ ์ํ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์ํฐํด] '๋์์ธ'
[B2B ์น&๋ชจ๋ฐ์ผ ๋์์ธ ์ค๋ฌด ์ ๋ต]
<๐ง๋ค์ด๊ฐ๋ฉฐ>
B2B ๋์์ด๋๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ชฉํ๊ฐ ์๋ ๊ณ ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ๋ง์กฑ์ํค๊ธฐ ์ํด ๋ค์ํ ๋น์ฆ๋์ค ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ๋ค.
๊ทธ๋ ์ง ์์ผ๋ฉด ์ธ๋ จ๋๊ณ , ์คํ์ผ๋ฆฌ์ํ๊ณ , ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ๋งค๋ ฅ์ ์ด๋๋ผ๋ ๊ณ ๊ฐ์ฌ๊ฐ ์ ์์ฐ๊ฒ ๋๋(์ฆ, ์ ํ์จ์ด ๋ฎ์) ๋์์ธ์ด ๋์ฌ ๋ฆฌ์คํฌ๊ฐ ์ปค์ง๋ค.
<๐จUX ์ค๊ณ ์ ๊ธฐ์ตํ ์ฌํญ>
1๏ธโฃ. ๊ณ ๊ฐ์ฌ ๋ธ๋๋ฉ๊ณผ ์ ์ฑ
์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ฐํํ๋ ๋์์ธ์ ํ ๊ฒ.
์๋ฅผ ๋ค์ด ๊ธฐ์
๊ฐ ๊ฑฐ๋ ๊ณ์ฝ์ด ์ฒด๊ฒฐ๋๋ ํ๋ซํผ ์ญํ ์ ํ๋ B2B ์น์ฌ์ดํธ๋ ์ธํฐ๋์
๋ฐ ์๊ฐ์ ์ธ์ ์ฒซ ์๊ฐ๋ถํฐ ๊ณ ๊ฐ์ฌ ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ๊ณ ๊ธ์ค๋ฝ๊ณ , ํ๋กํ์
๋ํ๊ฒ ๋ณด์ด๊ฒ๋ ํด์ผ ํ๋ค.
2๏ธโฃ. ๊ณ ๊ฐ์ฌ์ ์ผ๊ด์ ์ธ ๋ธ๋๋ฉ์ ์ผ๋์ ๋ ๊ฒ.
B2B ๊ธฐ์
๋ SNS๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ์ธ๋ถ ๋ง์ผํ
์ ํ๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ฌ์ ๊ธฐ์กด ๋ธ๋๋ฉ ์์(์์ ํค, ๋ ์ด์์, ์ฌ์ง ์คํ์ผ ๋ฑ)๋ฅผ ์๋ฃจ์
์๋ ์ ์ฉํ๋ฉด ๊ธฐ์
์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ๋์ฑ ๊ฒฌ๊ณ ํ๊ฒ ํ๋๋ฐ ๋์์ด ๋๋ค.
3๏ธโฃ. ๋์์ธ ๋ฐ ๋ฌธ๊ตฌ๋ ๋ฏธ๋๋ฉํ๊ฒ.
๋ฏธ๋๋ฉํ ๋์์ธ์ B2B ์๋ฃจ์
์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฐ์ ์ค๋ฌด์๋ค์ ์๊ฐ๊ณผ ๋
ธ๋ ฅ์ ์ ์ฝํด์ฃผ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋์ฒด๋ก ํจ์จ์ ์ด๋ค. ์ธํฐ๋์
์ฒซ ๋จ๊ณ์์ ํต์ฌ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ฐ๊ฒฐํ๊ฒ ์ ๊ณตํ๊ณ , ์ถ๊ฐ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ณผ ๊ธฐํ๋ ๋ฐ๋ก ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ค์ฒํด๋ณผ ์ ์๋ค.
4๏ธโฃ. ๊ธ๋ก๋ฒ ์๋น์ค์ผ ๊ฒฝ์ฐ ๋ฌธํ๊ถ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ ๋
ํ๋ค.
์ด๋ค ๊ทธ๋ํฝ ์์, ์ ์ค์ฒ, ๋จ์ด ์กฐํฉ, ์์ ๋ฑ์ ๋ค๋ฅธ ๋ฌธํ๊ถ์์๋ ์์ ํ ๋ค๋ฅธ ๋ป์ผ๋ก ๋ฐ์๋ค์ฌ์ง ์ ์๋ค. ์ง์ญ๋ง๋ค ์ปค์คํ
ํ๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ด๋ค.
5๏ธโฃ. B2B ๋์์ธ ๋ชฉ์ ์ ํธ๋ํฝ์ ๋๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ์ ์ฌ์ ์ธ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์กํฐ๋ธ ์ฌ์ฉ์๋ก ๋ฐ๊พธ๋ ๊ฒ์ด๋ค.
์ฌ์ฉ์ ์ดํ์ ๋ง๋ ๊ฒ(๊ณ ๊ฐ ์ ์ง)์ด ์ค์ํ๋ค.
<๐กUI ์ค๊ณ ์ ๊ธฐ์ตํ ์ฌํญ>
1๏ธโฃ. CTA ๋ฒํผ ์๋ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๊ณง๋ฐ๋ก ํ์ธํ ์ ์๊ฒ ํ๋ค.
B2C์์๋ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง์ง๋ง B2B์์ ๋ ๊ฐ์กฐ๋๋ ์ ์ด๋ค. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋งค์ฐ ๋ฐ์๋ฏ๋ก ๋ฒํผ์ ์ฐพ๊ณ , ์๋ฃจ์
์กฐ์์ ์๊ฐ์ ์ฐ๊ณ , ํด๋ฆญํ๋๋ฐ ๋๋ ๋น์ฉ์ด ๋ ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๋์์ด๋๋ CTA ๋ฒํผ์ด ๋์ ์ ๋๋๋ก ์์, ํํ, ๋ฐฉํฅ์ ๋์กฐ์ํค๊ณ , ํจ๊ณผ์ ์ธ ์์น๋ฅผ ํ
์คํธํด์ผ ํ๋ค.
2๏ธโฃ. ๊ฐ์น, ๋ชฉ์ ์ ์ง๊ด์ ์ผ๋ก ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ธฐ
์ฌ์ฉ์๋ ์ด ์๋ฃจ์
์ด ๋์๊ฒ ์ด๋ป๊ฒ ์ ์ตํ์ง๋ฅผ ๊ณ ๋ฏผํ์ง ์๊ณ ์ฆ์ ์ดํดํ ์ ์์ด์ผ ํ๋ค. ์งง๊ณ ๋ช
ํํ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์ฐ์. ํ์ดํฌ๊ทธ๋ํผ ๊ณ์ธต ๊ตฌ์กฐ, ์ ์ ํ ๊ธ๊ผด๊ณผ ์คํ์ผ์ ์๋ฃจ์
์ด๋ ํ์ด์ง์ ๋ชฉ์ ์ ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ์ดํดํ๋๋ฐ์ ๋์์ด ๋๋ค.
3๏ธโฃ. ์ฒซ ์คํฌ๋กค ์์ญ์์ ํต์ฌ ์ ๋ณด๋ฅผ ํํํ ๊ฒ
์ฌ์ฉ์๋ ๋ณดํต ์น์ฌ์ดํธ์์ ๋จธ๋ฌด๋ฅผ์ง, ๋ ๋ ์ง๋ฅผ ๋งค์ฐ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ๋จํ๋ค. ํ์ด์ง์ ๊ฐ์น, ๋ชฉ์ ๊ณผ ์ฃผ์ ์ ๋ณด๊ฐ ์คํฌ๋กค์ ๋ด๋ฆฌ์ง ์๊ณ ๋ ๋ณผ ์ ์๋ ์์ญ์ ๋ฐฐ์น๋์ด์ผ ํ๋ค.
4๏ธโฃ. ์์ ์ ์ฌ๋ก์ก๋ ์ด๋ฏธ์ง ์ฌ์ฉ
์ด๋ฏธ์ง๋ ํ
์คํธ๋ณด๋ค ๋ ๋์ ๋ค์ด์ค๊ณ , ์๋ฆ๋ต๊ณ , ์๋ฏธ๊ฐ ๋นจ๋ฆฌ ์ธ์๋๋ค. ๋ํ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์๊ฐ์ ์ปจํ
์ธ ๋ ๊ณ ๊ฐ์ฌ๊ฐ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์๋ฆฌ๋ ๋ ๋ค๋ฅธ ์์ค๋ก์ ๊ธฐ๋ฅํ ์๋ ์๋ค.
5๏ธโฃ. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด๋ค ํ๋ฉด์์๋ CS ๋ด๋น์์๊ฒ ์ฐ๋ฝํ ์ ์๊ฒ ํ๋ค.
์ฐ๋ฝ์ฒ๋ ์ ํ๋ฒํธ, ์ฃผ์, ์ด๋ฉ์ผ, ๋ฉ์ ์ ๋งํฌ, ์ฑํ
์ฐฝ ๋ฑ ๋ค์ํ ํํ๋ก ํ์๋ ์ ์๋ค. ๋ชจ๋ฐ์ผ ์๋ฃจ์
์ด๋ผ๋ฉด ๋ง์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด์ ์ค๋งํธํฐ์์ ๊ณง๋ฐ๋ก ์ ํ๋ฅผ ๊ฑธ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ์ ํ๋ฒํธ๋ฅผ ํฐ์นํ๊ฒ ํ๋ ๋ฐฉ์๋ ์ข๋ค. ์ฃผ์๋ฅผ ํฐ์นํ๋ฉด ์ง๋ ์ฑ์ผ๋ก ์์น๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค ์๋ ์๋ค. ์๋ฃจ์
์ ๊น์ด์๋ ์ฌ์ฉ์ ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ํตํด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์กฐ์ํ๋ฉด์ ๊ธฐ๋ํ๋ ๋ฐ, ์ฌ์ฉ์์ ๊ธฐ์ ํ์ฉ ์์ค์ ๋ณด๊ณ ์ฐ๋ฝ ๊ฐ๋ฅํ ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ์ ๊ณตํด์ฃผ์ด์ผ ํ๋ค.
--
๋ฒ์ญ ๋ฐ ์์ฝ: ๋ฌํฝ์ด
---
๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ์๊ฐ
B2B ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์๋ B2B ๋์์ด๋๋ค์ B2C ๋์์ด๋๋ณด๋ค ๋ ์ด๋ ค์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํ๊ณ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ ๋ฐ ๋นํด ์๋ฃ, ์ง์, ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฐพ๋๋ฐ๋ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ์์ต๋๋ค.
๋ ๋ง์ B2B ํ๋ก๋ํธ ๋์์ด๋๋ค์ด ํ์๋ฆฌ์์ ์ด๋ ค์ด ์ , ๋ฐฐ์ด ์ ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์๋ก ๋์์ด ๋๊ธฐ ์ํด ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ์ด์์ค์
๋๋ค.
๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ๋
ธ์
๋งํฌ: https://www.b2b-designers.space