세대 간 테크놀로지 갭은 기술 발전 속도가 빨라지고, 개인 삶에 더 많은 부분을 차지하게 되면서 사회 문제로 부상하고 있습니다. 최근 떠오른 무인화 키오스크 이슈가 대표적인 사례라고 할 수 있습니다. 어떻게 디자인해야 이런 문제를 사전에 방지하면서 많은 사람을 포괄하는 제품 혹은 서비스를 만들 수 있을까요?