๐ฆ ๋๋ง ๋ชจ๋ฅด๋ ํ๋ก๋ํธ ๊ด๋ฆฌ ์ด์ผ๊ธฐ
[๐คํ๋ก๋ํธ ๋งค๋์ ๋ ์ 2์ CEO]
(๐๊ฐ๋จ ์์ฝ)
PM์ด ํ ์ผ์ ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ํตํด ํ์ฌ์ ๋ฏธ์
์ ๋ถํฉํ๋ ๋ณํ๋ฅผ ์ด๋์ด๋ด๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ฐ์ถ(output, ์ ํ ํน์ ์๋น์ค)๋ณด๋ค๋ ๊ฒฐ๊ณผ(outcome, ์ ํ ํน์ ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด ์ด๋๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๋ณํ)๋ฅผ ์ํด ์ผํด์ผ ํ๊ณ , ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ์ดํ ํ์ฌ์ ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๋ค.
ํ ํ๋ก๋ํธ๊ฐ ์ฑ๊ณต์ ์ด์๋ค๋ฉด, ๊ทธ๊ฒ์ ํ์ ์๋ ์ฌ๋๋ค์ด ์๊ธฐ ์ญํ ์ ์ ํด๋ธ ๋๋ถ์ด๋ค. ํ์ง๋ง, ์ ํ์ด ์คํจ๋ก ๋์๊ฐ๋ค๋ฉด, ๊ทธ๊ฒ์ ํ๋ก๋ํธ ๋งค๋์ ์ฑ
์์ด๋ค. - ๋งํฐ ์ผ์ด๊ฑด(ํ๋ก๋ํธ๋งค๋์ง๋จผํธ ์ ๋ฌธ๊ฐ)
๐ ๋๊ตฌ๋ณด๋ค ์๋น์์ ๋ํด ์ ์์์ผ ํ๋ค
๋ค์ ๊ณ ๋ฏผ, ๋ถํธ, ๊ทธ๋ค์ด ์ํ๋ ๊ฒ, ์๊ฐํ๋ ๋ฐฉ์, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์์ฌ๊ฒฐ์ ํ๋ ๊ณผ์ ์ ๋ํด์ ์์์ผ ํ๋ค. ์ฐฝ์
์๋, ์์ง๋์ด๋, ๋์์ด๋๋ ์๋ ์๋น์๋ง์ด ๋น์ ์ ๋ค์ ๊ณํ์ ๊ฒฐ์ ํ ์ ์๋ค. ๋ฐ๋ผ์, ํญ์ ์๋น์๋ฅผ ์ผ๋์ ๋๊ณ ์์ด์ผ ํ๋ค.
๐ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์๋ฐ๋ฅ ๋ณด๋ฏ ์ ์๊ณ ์์ด์ผ ํ๋ค
์ฑ๊ณต์ ์ธ PM์ ์๋น์๋ฅผ ์ํด ์กด์ฌํ ๋ฟ ์๋๋ผ ์ด ํ์ฌ, ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ํด ์๋ ์ฌ๋์ด๋ค. ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์๋ฐ๋ฅ ๋ณด๋ฏ์ด ๊ฟฐ๋ซ์ด๋ณผ ์ ๋๋ก ๊น์ด ์ดํดํด์ผ ํ๋ค. ์ข์ PM์ด ๋๋ค๋ ๊ฒ์ ์ดํด๋น์ฌ์ ๋ชจ๋์๊ฒ ์ด๋ป๊ฒ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข๊ณ , ๋น์ ์ด ๊ทธ๋ค์ ์ ์ฝ์ ์ดํดํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ต์ ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋์ด๋ด๊ธฐ ์ํด ๊ทธ๋ค์ ๋์ธ ๊ฒ์์ ์ค๋ํ๋ ๊ฒ์ด๋ค.
๐ ์ฐ์
์ ๋ฐ์ ๊ฐ์ฅ ์ ์๋ ์ฌ๋์ด ๋์ด์ผ ํ๋ค
ํธ๋ ๋,๊ธฐ์ , ์๋น์ ํ๋๊ณผ ์์ธก ๋ฑ์ ๋ํ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์์์ผ ํ๋ค. ๊ฑฐ์ ์ฑ
์ ์ธ ์ ์์ ๋งํผ ์ ๋ฌธ๊ฐ๊ฐ ๋์ด์ผ ํ๋ค. ๋ ํฐ ๊ทธ๋ฆผ์์ ํ๋ก๋ํธ๊ฐ ๋ ์ ๋ง๋ ๊ณณ์ด ์ด๋์ธ์ง ์ฐพ๊ธฐ ์ํด ๊ฒฝ์๊ตฌ๋๋ฅผ ์ ์์์ผ ํ๋ค. ๋จ์ํ ์ฐพ๋ ๊ฒ ๋ฟ ์๋๋ผ, ๋ค๋ฅธ ๊ฒ๋ณด๋ค ํฐ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์์ด์ผ ํ๋ค. ์คํํธ์
์ด ์คํจํ๋ ์ด์ ์ค ํ๋๋ ์๋น์์ ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฃ๊ธฐ๋ณด๋ค ๊ฒฝ์์๋ฅผ ๋ฐ๋ผ๊ฐ๊ธฐ ๊ธ๊ธํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค.
๐ ์ดํ์๋ ๊ตฌ๋
์ ์๋ฅผ ์ฆ๊ฐ ๋ตํ ์ ์์ด์ผ ํ๋ค
์ ๋์ ์ฌ๊ณ ์ ์ ์ฑ์ ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ๋์์ ํ ์ค ์์์ผ ํ๋ค. ์์์ผ ํ ๋ฐ์ดํฐ ์ค ํฐ ๋ถ๋ถ์ โ์๋น์๋ค์ด ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ๋ฌด์์ ํ๊ณ ์๋๊ฐโ์ด๋ค. ๊ทธ๋ค์ด ๋ณด๋ ์งํ๋ ๋งค์ถ๊ณผ ์ฌ์ฉ๋, ์๋น์ ๋ง์กฑ๋ ๋ถ์, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ A/B ํ
์คํธ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ฑ์ด๋ค. ์ด๋ ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค ๋ถ์๋ ์ด์์คํดํธ์๊ฒ ๋งก๊ธฐ์ง ๋ง์์ผ ํ๋ค.
๐ ์ํ์ ๊ฐ์ํ๊ณ ๋ฐ๋ช
ํ๋ ์ฌ๋์ด ๋์ด์ผ ํ๋ค
์๋ก์ด ๊ธฐ์ ์ ๋ฐฐ์ฐ๊ณ ํ๊ณผ ํจ๊ป ๋ชจํํ๋ ๊ฒ์ด ์ฆ๊ฒ์ง ์๋ค๋ฉด, ์ง๋ก๋ฅผ ์๋ชป ํํ์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋๋ค. ๊ทธ๋งํผ ํ๋ก๋ํธ์ ์ด์ ์ ๊ฐ์ง ์๋ง์ด PM์ ์ญํ ์ ์ ๋๋ก ์ํํ ์ ์๋ค๋ ๋ป์ด๋ค.
๐ ์ด๋ฌํ ๋ด์ฉ์ CEO๊ฐ ํ ์ผ์ด ์๋๊ฐ?
PM์ ๋จ์ํ ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ์ ์ํ๋ ๊ฒ ๋ฟ ์๋๋ผ, ์ฌ์
์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด์ฅํด์ผ ํ๋ค. ๊ทธ๋ ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ฌ์
์ ๋ชจ๋ ๋ถ์ผ(์ฌ๋ฌด, ๋ง์ผํ
, ๋ฒ๋ฌด, ์ธ์ผ์ฆ, ์๋น์ค,๋์์ธ, ๊ธฐ์ , UX ๋ฑ)๋ฅผ ์์์ผ ํ๋ค. ํ๋ก๋ํธ๊ฐ ์ฌ์
์ ์ด๋ค ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋์ง๋ฅผ ํญ๋๊ฒ ์ดํดํ๊ณ , ํ์ ๋ฌผ๋ก ๋ค๋ฅธ ๋ถ์ผ์ ์ฌ๋๋ค๊ณผ ํ์
ํด์ผ ํ๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ํด์ผ ๋น๋ก์ ํ๋ฅญํ PM์ด ๋ ์ ์๋ค.
๐ ์ด ๋ชจ๋ ๊ณผ์ ์์ ๊ณต๊ฐ๊ณผ ์ํต ๋ฅ๋ ฅ์ ์ค์ํ์ง ์๋?
์ํต๊ณผ ๊ณต๊ฐ ๋ฅ๋ ฅ์ด PM์ ์ฑํจ๋ฅผ ์ข์ฐํ๋ ์ด์ ๋ ํ์ ๋์ ์์ด๋ ์ ๋ ์ฑ๊ณตํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ ์ฃผ์ ์ดํด ๋น์ฌ์๋ค๊ณผ ๋น์ฆ๋์ค ํํธ๋๋ค๊ณผ ์ข์ ์
๋ฌด ๊ด๊ณ๋ฅผ ํ์ฑํ๋ ๊ฒ์ ๋งค์ฐ ์ค์ํ๋ค. ๋ค์ ๋ ๊ฐ์ง๋ฅผ ์ค๋์์ผ์ผ ํ๋ค.
-๋น์ ์ด ๊ทธ๋ค์ ์ ์ฝ๊ณผ ๊ณ ์ถฉ์ ์ดํดํ๋ค๋ ์
-๋น์ ์ด ๊ทธ๋ค์ ์ ์ฝ์ฌํญ์ ๋ํ ํด๊ฒฐ์ฑ
์ ์ ์ํ ๊ฒ์ด๋ผ๋ ์
(๐์ค์ํ ์ด์ ๊ฐ ๋ญ๊ฐ์?)
์์ฆ๋งํผ PM, PO์ ๋ํ ์ด์ผ๊ธฐ๊ฐ ๋ง์ด ๋ค๋ฆฌ๋ ์ ๋ ์๋ ๊ฒ ๊ฐ์์. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์์ง๋ ๋ช
ํํ๊ฒ ์ด ์ฌ๋์ด ๋ฌด์์ ํ๋์ง, ์ค์ํ ๊ฒ์ ๋ฌด์์ธ์ง์ ์ ๋ฆฌํด์ฃผ๋ ๊ธ์ ๋ง๋๋ณด๊ธด ์ฝ์ง ์๋ค์. ๋ณธ๋ฌธ์๋ ์๋ํฐ๊ฐ ์จ ๋์ ๋ง์ฒ๋ผ ๋ง์ด์ฃ . ์ ๋ ๊ธฐํ์๋ก ์ผํ๋ฉฐ ์ด์ฐ ๋ณด๋ฉด ์์ฐ์ค๋ PM์ ์
๋ฌด๋ฅผ ๋ด๋นํ๊ฒ ๋์์ง๋ง, ๊ฐ๋ ํผ๋์ค๋ฌ์ธ ๋๊ฐ ๋ง์์. ์ด๋๊น์ง ์ฑ๊ฒจ์ผ ํ๋์ง, ํน์ ์ํฉ์์ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ๋์ง ๋ฑ. ๊ทธ๋์ ์ต๋ํ ๋ง์ ์๋ฃ๋ฅผ ์ฝ๊ณ , ์ ๋ฆฌํ๊ณ , ๋ถ๋ฅํ๊ณ ์์ด์. ์ด ๊ธ๋ ์ ๊ฐ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๋
ธ์
์ PM ๊ด๋ จ ์ฝํ
์ธ ์ค ํ๋์
๋๋ค.
์ํ์ ๊ฐ์ํ๊ณ ๋ฐ๋ช
ํ๋ ์ฌ๋์ด ๋์ด์ผ ํ๋ค. ์ ๋ ์ด๊ฑฐ์. ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ๋ค๊ณ ์๊ฐํด์. ๋๋จธ์ง๊ฐ ์ค์ํ์ง ์๋ค๋ ๊ด์ ์ด ์๋๋ผ, ์๋์ ์ผ๋ก ๋ ์ค์ํ๋ค๋ ๊ด์ ์์ ๊ณ ๋ฅธ๋ค๋ฉด์. ์ ๋ ์คํ๊ต 1ํ๋
๋๊น์ง ์ถ๊ตฌ๋ฅผ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ํ์ด์. ๊ตญ๊ฐ๋ํ๋ฅผ ๊ฟ๊พธ๋ฉด์ ๋ง์ด์ฃ . ๊ทธ๋๋ฅผ ๊ธฐ์ตํ๋ค๊ณ ์ ๋ง? ์ด๋ผ๊ณ ๋ฐ๋ฌธํ์ค ์ง ๋ชจ๋ฅด์ง๋ง, ์ด๋ฑํ๊ต ๊ณ ํ๋
๋ถ ๊ฐ๋
๋์ด ํ๋ ๋ง์์ด ๊ธฐ์ต๋์. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ด์ฌํ ํ๋ จํ๋ ์ ์ ์ด ์๋, ์ ์๋ก์ด ์ ์ ์ ์ฐ๋์ง ์๋๋๋ฉฐ ํ์
จ๋ ๋ง์์. ๋ค ์ธ ์๋ ์์ง๋ง, ๊ฐ์ฅ ์ธ์๊น์๋ ๋ถ๋ถ์ ๊ทธ๋์ผ ์ ์ ์๋ค ์์ด์. ์ํํ์ง๋ง, ํด๋ด์ผ ์ ์ ์๊ณ , ๋ถ๋ชํ๋ด์ผ ์ ์ ์๋ ๊ฒ๋ค์ด ์๋ค๊ณ .
PM๋ ์ฌ๋์ด์์์. ์ฑ
์์ ๋ํ ๋๋ ค์, ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ํ ๋๋ ค์์ ๋น์ฐํ ์กด์ฌํ ์ ๋ฐ์ ์์ด์. ๊ทธ๋์ ์ํ์ ๊ฐ์ํ๊ณ ๋ฐ๋ช
ํ๋ ์ฌ๋์ด ๋์ด์ผ ํ๋ค๋ ๊ทธ ๋ง์ ๊ฐ์ฅ ๊ณต๊ฐํ ์ ๋ฐ์ ์์์ต๋๋ค. ๋ค๋ง, ๊ทธ ์ํ์ ๋ฌด์์ ๋ฐ์ด๋๋ ์ฌ๋์ด ๋์ด์ผ ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ์๋๊ณ , ๊ทธ๋งํผ ๋ ์ฒ ์ ํ ์ค๋นํ๊ณ ์ค๋ํด์ผ ํ๋ PM๋ ๋ ์ ์์ด์ผ ํ๋ค๋ ์ ์ ์ ๋ ๋ฐฐ์ฐ๊ณ ๋ง์๋๋ฆฌ๊ณ ์ถ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ ๊ฒ ํ์ํ ํ๋ก๋ํธ๋ค์ด ์ฐ๋ฆฌ ์ฃผ๋ณ์๋ ๊ฝค ๋ง์ผ๋๊น์.