๐ŸŒŸ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ง„์งœ๋กœ ์„ฑ์žฅ์‹œํ‚ค๋Š” ์ง€ํ‘œ, ๋ถ๊ทน์„ฑ ์ง€ํ‘œ(North Star Metric) ๐Ÿ’ซ ํšŒ์‚ฌ์˜ ์„ฑ์žฅ์„ ์ธก์ •ํ•˜๋Š” ์ง€ํ‘œ๋กœ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๋งค์ถœ์„ ์ž์ฃผ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ๊ณผ์—ฐ, ๋งค์ถœ์„ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค๊ณ  ํ•ด์„œ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์˜ณ์€ ๋ฐฉํ–ฅ์œผ๋กœ ๊ฐ€๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”? ๋ถ๊ทน์„ฑ ์ง€ํ‘œ๋ž€ '์ œํ’ˆ์ด ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ „๋‹ฌํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ํ•ต์‹ฌ์ ์ธ ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ๋ฐ˜์˜๋œ ์ง€ํ‘œ' ๋ผ๊ณ  ์ •์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋งค์ถœ์€ ์„œ๋น„์Šค์˜ ํ•ต์‹ฌ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋ฐ˜์˜ํ•˜์ง€ ๋ชปํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋ถ๊ทน์„ฑ ์ง€ํ‘œ๊ฐ€ ๋˜๊ธฐ์— ์ ์ ˆํ•˜์ง€ ์•Š๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งค์ถœ์€ ๊ฒฐ๊ณผ์ผ ๋ฟ์ด๊ณ  ๋งค์ถœ์„ ์œ„ํ•ด์„œ '๋ฌด์—‡์„ ํ•ด์•ผํ•˜๋Š”์ง€' ์•Œ ์ˆ˜ ์—†์ฃ . ๊ทธ๋ ‡๋‹ค๋ฉด ๋ถ๊ทน์„ฑ ์ง€ํ‘œ๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ •์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ ์šฉ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”? 1๏ธโƒฃ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ „๋‹ฌํ•˜๋Š” ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๊ฐ€์žฅ ์ž˜ ๋ฐ˜์˜ํ•˜๋Š” ๋ถ๊ทน์„ฑ ์ง€ํ‘œ ์„ค์ •ํ•˜๊ธฐ ์Œ์‹ ๋ฐฐ๋‹ฌ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์˜ˆ๋กœ ๋“ค์–ด๋ณผ๊ฒŒ์š”. '์ฃผ๋ณ„ ์ฃผ๋ฌธ ์ˆ˜'๋ฅผ ๋ถ๊ทน์„ฑ ์ง€ํ‘œ๋กœ ์‚ผ๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋งž์„๊นŒ์š”? ๋งŒ์•ฝ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํŒ€์—์„œ ์ƒˆ๋กœ์šด ์ง€์—ญ์—์„œ ํŒŒ๊ฒฉ์ ์ธ ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜์„ ํ–ˆ๋‹ค๋ฉด ์–ด๋–จ๊นŒ์š”? ํ•ด๋‹น ์ง€์—ญ์„ ์ปค๋ฒ„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์šด์˜ ํŒ€์—์„œ ์ถฉ๋ถ„ํžˆ ์ค€๋น„๋ฅผ ํ•˜์ง€ ์•Š์•˜๋‹ค๋ฉด, ์˜คํžˆ๋ ค ์ฃผ๋ฌธ์€ ๋Š˜์—ˆ์ง€๋งŒ '๋ฐฐ๋‹ฌ ์™„๋ฃŒ๋œ ์ฃผ๋ฌธ'์€ ๋Š˜์ง€ ์•Š์•˜์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡๋‹ค๋ฉด '์ฃผ๋ณ„ ๋ฐฐ๋‹ฌ ์™„๋ฃŒ๋œ ์ฃผ๋ฌธ'์ด ์ข€ ๋” ๋ถ๊ทน์„ฑ ์ง€ํ‘œ์— ๊ฐ€๊น๋‹ค๊ณ  ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•œ๋ฒˆ ๋” ๊นŠ๊ฒŒ ๋“ค์–ด๊ฐ„๋‹ค๋ฉด '์ฃผ๋ณ„๋กœ ๋ฐฐ๋‹ฌ์ด ์™„๋ฃŒ๋œ ํ›„ ๋งŒ์กฑ ํ›„๊ธฐ๊ฐ€ ๋‚จ๊ฒจ์ง„ ์ฃผ๋ฌธ ์ˆ˜'๋ฅผ ์ƒ๊ฐํ•ด๋ณผ ์ˆ˜๋„ ์žˆ์–ด์š”. 2๏ธโƒฃ ๋ถ๊ทน์„ฑ ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” Input Metrics ์ •์˜ํ•˜๊ธฐ Input Metric์€ Ouput Metric, ๊ทธ๋Ÿฌ๋‹ˆ๊นŒ ๋ถ๊ทน์„ฑ ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์„ ํ–‰๋˜๋Š” ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋งํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์Šคํฌํ‹ฐํŒŒ์ด๋ฅผ ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด๋ณผ๊นŒ์š”. ์Šคํฌํ‹ฐํŒŒ์ด๋Š” ๋ถ๊ทน์„ฑ ์ง€ํ‘œ๋กœ '์Œ์•… ์žฌ์ƒ ์‹œ๊ฐ„'์„ ๊ฐ–๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋Š”๋ฐ์š”. ์ด๋ฅผ ๋Š˜๋ฆฌ๊ธฐ ์œ„ํ•œ Input Metric์œผ๋กœ ๊ธฐ์กด ์œ ์ €๋ฅผ ๋‹ค์‹œ ๋ถˆ๋Ÿฌ์˜ค๊ฑฐ๋‚˜, ์„ธ์…˜ ๋‹น ์‹œ๊ฐ„์„ ๋Š˜๋ ค์•ผ ํ•œ๋‹ค๊ณ  ์ •์˜ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. Input Metrics์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์งˆ๋ฌธ์„ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์—ฌ ์„ค์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 1) Breadth: ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋งŽ์€ ํ™œ์„ฑ ์œ ์ €๋“ค์ด ์ฐธ์—ฌํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๊ฐ€? 2) Deapth: ์–ด๋Š ์ •๋„ ๋ ˆ๋ฒจ๋กœ ์œ ์ €๋“ค์ด ์ฐธ์—ฌํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๊ฐ€? 3) Frequency: ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์ž์ฃผ ์œ ์ €๊ฐ€ ์ฐธ์—ฌํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๊ฐ€? 4) Efficiency: ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์œ ์ €๊ฐ€ ์„ฑ๊ณตํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๊ฐ€? 3๏ธโƒฃ Input Metrics๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ํ–‰๋™๋“ค ์ •ํ•˜๊ธฐ Input Metrics์„ ๊ฒฐ์ •ํ–ˆ๋‹ค๋ฉด, ์ด์ œ ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•œ ํ–‰๋™์„ ์ •ํ•  ์ฐจ๋ก€์ž…๋‹ˆ๋‹ค. Breadth ๋ฅผ ์œ„ํ•œ Input Metric์„ '์‹ ๊ทœ ํ˜น์€ ๋‹ค์‹œ ๋Œ์•„์˜จ ์œ ์ € ์ˆ˜'๋กœ ์ •ํ–ˆ๋‹ค๋ฉด, ์‹ ๊ทœ ์œ ์ €๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์บ ํŽ˜์ธ ์ตœ์ ํ™” ๋“ฑ์˜ ํ–‰๋™๋“ค์„ ์ƒ๊ฐํ•ด๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์„œ๋น„์Šค๋ฅผ "์ง„์งœ๋กœ" ์„ฑ์žฅ์‹œํ‚ค๋Š” ์ง€ํ‘œ ์ฐพ๊ธฐ

Brunch Story

์„œ๋น„์Šค๋ฅผ "์ง„์งœ๋กœ" ์„ฑ์žฅ์‹œํ‚ค๋Š” ์ง€ํ‘œ ์ฐพ๊ธฐ

2020๋…„ 9์›” 28์ผ ์˜คํ›„ 2:39

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