Why You Only Need to Test with 5 Users
Nielsen Norman Group
๐ค Usability Test: ๋ฑ 5๋ช ๋ง ํ ์คํธํด๋ ์ถฉ๋ถํ ์ด์ ํ๋ณธ์ด ๋ง์ ์๋ก ๋ ์ ํํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋์ถํ๋ ์ ๋์ ์ธ ๋ฆฌ์์น์ฒ๋ผ, ์ ์ฑ์ ์ธ ๋ฆฌ์์น๋ ์ธํฐ๋ทฐ ๋์์ด ๋ง์ผ๋ฉด ๋ง์ ์๋ก ์ข์ง ์์๊น ํ๋ ์๊ฐ์ ํ๊ฒ ๋์ฃ . ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์์ธ๋ก ๊ผญ ๊ทธ๋ ์ง ์๋ค๊ณ ํ๋๋ฐ์. Nielsen Norman Group์ ๋ฆฌ์์น๋ ๋ฑ 5๋ช ์ ์ ์ ๋ฅผ ํ ์คํธํ๋ผ๊ณ ์ถ์ฒํฉ๋๋ค. ๋ฆฌ์์น ๋ด์ฉ์ ์ข ๋ ์์ธํ ์ดํด๋ณผ๊น์? 1๏ธโฃ 1๋ช ์ด๋ผ๋ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ํ๋ ๊ฒ์ด ์๋ฌด๋ ์ธํฐ๋ทฐํ์ง ์๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ํจ์ฌ ๋ซ์ต๋๋ค. 0๋ช ์ ์ ์ ๋ 0๊ฐ์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ฃผ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . 2๏ธโฃ ๋๋ฒ์งธ ์ธํฐ๋ทฐ์์๋ ์ฒซ๋ฒ์งธ ์ธํฐ๋ทฐ์์ ์ป์ ์ธ์ฌ์ดํธ ์ค ๋ช๋ช์ด ์ค๋ฒ๋ฉ ๋ฉ๋๋ค. 3๏ธโฃ ์ธ๋ฒ์งธ ์ธํฐ๋ทฐ์์๋ ์ด๋ฏธ ์ฒซ๋ฒ์งธ, ๋๋ฒ์งธ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ํตํด ๊ด์ฐฐํ ๊ฒ๋ค์ด ๋ ๋ค์ ๋ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด ๋์๋ ๋๋ฒ์งธ ์ธํฐ๋ทฐ ๋๋ณด๋ค ์๋ก์ด ๊ฒ๋ค ๊ด์ฐฐํ ํ๋ฅ ์ด ๋ฎ์์ง๋๋ค. ์ด๊ฒ์ด ๋ฐ๋ณต๋๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ๋ ๊น์? ์ถ๊ฐ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์งํํ๋ฉด ํ ์๋ก ์๋ก์ด ๊ฒ์ ๋ฐฐ์ธ ํ๋ฅ ์ด ๋ ๋ฎ์์ง๊ฒ ์ฃ . ๋ฆฌ์์น์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด 15๋ช ์ ์ ์ ๋ฅผ ์ธํฐ๋ทฐํ ๋ ๋ชจ๋ usability problems๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ ์ ์์๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ด ๊ธ์ ์ฐจ๋ผ๋ฆฌ ํ์ ๋ ์์ฐ์ ์ฌ๋ฌ ์์ ํ ์คํธ๋ค์ ๋๋ ์ ํฌ์ ํ๋ผ๊ณ ์ด์ผ๊ธฐํฉ๋๋ค. 15๋ช ์ ํ ํ ์คํธ์ ํฌ์ ํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค, 3๊ฐ์ ์คํฐ๋์ ๊ฐ๊ฐ 5๋ช ์ฉ ํฌ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ํจ์ฌ ํจ์จ์ด ์ข๋ค๋ ์ด์ผ๊ธฐ์ธ๊ฑฐ์ฃ . ๋ฆฌ์์น์ ๋ชฉํ๊ฐ ์ ํ์ '๋จ์ ์ ๋์ดํ๋ ๊ฒ'์ด ์๋๋ผ '๋ฌธ์ ๋ค์ ๊ณ ์น๋' ๊ฒ์ด๋ผ๋ฉด ๋ง์ ๋๋ค. 5๋ช ์ผ๋ก ์ธํฐ๋ทฐํ๊ณ , ๋ฐ๊ฒฌํ ๋ฌธ์ ์ ์ ๊ฐ์ ํ์ฌ ์๋ก์ด ๋์์ธ์ ๋ง๋ ํ ๋ 5๋ช ์ ๋์์ผ๋ก ํ ์คํธํฉ๋๋ค. ์ด๋ฐ์์ผ๋ก ๋๋ฒ์งธ ์คํฐ๋๋ฅผ ์งํํ์ ๊ฒฝ์ฐ, 5๋ช ์ ํ ์คํธํ ๋ ๋ฐ๊ฒฌํ ์ ์์๋ ๋๋จธ์ง 15%์ usability problems์ ๋๋ถ๋ถ์ ๋ฐ๊ฒฌํ ์ ์์๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ์ด ๋๋ฒ์งธ ๋ฆฌ์์น์์๋ ์ฒซ๋ฒ์งธ ๋ฆฌ์์น์ ๋ํ ๊ฒ์ฆ์ด ์ด๋ฃจ์ด์ง๊ณผ ๋์์ IA, Task flow ๋ฑ ๋ ์ฌ๋ ์๋ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
2020๋ 9์ 28์ผ ์คํ 3:27