๐Ÿค  Usability Test: ๋”ฑ 5๋ช…๋งŒ ํ…Œ์ŠคํŠธํ•ด๋„ ์ถฉ๋ถ„ํ•œ ์ด์œ  ํ‘œ๋ณธ์ด ๋งŽ์„ ์ˆ˜๋ก ๋” ์ •ํ™•ํ•œ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋„์ถœํ•˜๋Š” ์ •๋Ÿ‰์ ์ธ ๋ฆฌ์„œ์น˜์ฒ˜๋Ÿผ, ์ •์„ฑ์ ์ธ ๋ฆฌ์„œ์น˜๋„ ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๋Œ€์ƒ์ด ๋งŽ์œผ๋ฉด ๋งŽ์„ ์ˆ˜๋ก ์ข‹์ง€ ์•Š์„๊นŒ ํ•˜๋Š” ์ƒ๊ฐ์„ ํ•˜๊ฒŒ ๋˜์ฃ . ๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ์˜์™ธ๋กœ ๊ผญ ๊ทธ๋ ‡์ง€ ์•Š๋‹ค๊ณ  ํ•˜๋Š”๋ฐ์š”. Nielsen Norman Group์˜ ๋ฆฌ์„œ์น˜๋Š” ๋”ฑ 5๋ช…์˜ ์œ ์ €๋ฅผ ํ…Œ์ŠคํŠธํ•˜๋ผ๊ณ  ์ถ”์ฒœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฆฌ์„œ์น˜ ๋‚ด์šฉ์„ ์ข€ ๋” ์ž์„ธํžˆ ์‚ดํŽด๋ณผ๊นŒ์š”? 1๏ธโƒฃ 1๋ช…์ด๋ผ๋„ ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋ฌด๋„ ์ธํ„ฐ๋ทฐํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค ํ›จ์”ฌ ๋‚ซ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 0๋ช…์˜ ์œ ์ €๋Š” 0๊ฐœ์˜ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์ฃผ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด์ฃ . 2๏ธโƒฃ ๋‘๋ฒˆ์งธ ์ธํ„ฐ๋ทฐ์—์„œ๋Š” ์ฒซ๋ฒˆ์งธ ์ธํ„ฐ๋ทฐ์—์„œ ์–ป์€ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ ์ค‘ ๋ช‡๋ช‡์ด ์˜ค๋ฒ„๋žฉ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 3๏ธโƒฃ ์„ธ๋ฒˆ์งธ ์ธํ„ฐ๋ทฐ์—์„œ๋Š” ์ด๋ฏธ ์ฒซ๋ฒˆ์งธ, ๋‘๋ฒˆ์งธ ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ด€์ฐฐํ•œ ๊ฒƒ๋“ค์ด ๋˜ ๋‹ค์‹œ ๋‚˜ํƒ€๋‚  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋•Œ์—๋Š” ๋‘๋ฒˆ์งธ ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๋•Œ๋ณด๋‹ค ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฒƒ๋“ค ๊ด€์ฐฐํ•  ํ™•๋ฅ ์ด ๋‚ฎ์•„์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๊ฒƒ์ด ๋ฐ˜๋ณต๋˜๋ฉด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ ๊นŒ์š”? ์ถ”๊ฐ€ ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜๋ฉด ํ• ์ˆ˜๋ก ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฒƒ์„ ๋ฐฐ์šธ ํ™•๋ฅ ์ด ๋” ๋‚ฎ์•„์ง€๊ฒ ์ฃ . ๋ฆฌ์„œ์น˜์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด 15๋ช…์˜ ์œ ์ €๋ฅผ ์ธํ„ฐ๋ทฐํ•  ๋•Œ ๋ชจ๋“  usability problems๋ฅผ ๋ฐœ๊ฒฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ด ๊ธ€์€ ์ฐจ๋ผ๋ฆฌ ํ•œ์ •๋œ ์˜ˆ์‚ฐ์„ ์—ฌ๋Ÿฌ ์ž‘์€ ํ…Œ์ŠคํŠธ๋“ค์— ๋‚˜๋ˆ ์„œ ํˆฌ์ž…ํ•˜๋ผ๊ณ  ์ด์•ผ๊ธฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 15๋ช…์„ ํ•œ ํ…Œ์ŠคํŠธ์— ํˆฌ์ž…ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค, 3๊ฐœ์˜ ์Šคํ„ฐ๋””์— ๊ฐ๊ฐ 5๋ช…์”ฉ ํˆฌ์ž…ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ›จ์”ฌ ํšจ์œจ์ด ์ข‹๋‹ค๋Š” ์ด์•ผ๊ธฐ์ธ๊ฑฐ์ฃ . ๋ฆฌ์„œ์น˜์˜ ๋ชฉํ‘œ๊ฐ€ ์ œํ’ˆ์˜ '๋‹จ์ ์„ ๋‚˜์—ดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ'์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ '๋ฌธ์ œ๋“ค์„ ๊ณ ์น˜๋Š”' ๊ฒƒ์ด๋ผ๋ฉด ๋ง์ž…๋‹ˆ๋‹ค. 5๋ช…์œผ๋กœ ์ธํ„ฐ๋ทฐํ•˜๊ณ , ๋ฐœ๊ฒฌํ•œ ๋ฌธ์ œ์ ์„ ๊ฐœ์„ ํ•˜์—ฌ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋””์ž์ธ์„ ๋งŒ๋“  ํ›„ ๋˜ 5๋ช…์„ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ํ…Œ์ŠคํŠธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ์‹์œผ๋กœ ๋‘๋ฒˆ์งธ ์Šคํ„ฐ๋””๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ–ˆ์„ ๊ฒฝ์šฐ, 5๋ช…์„ ํ…Œ์ŠคํŠธํ•  ๋•Œ ๋ฐœ๊ฒฌํ•  ์ˆ˜ ์—†์—ˆ๋˜ ๋‚˜๋จธ์ง€ 15%์˜ usability problems์˜ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋‘๋ฒˆ์งธ ๋ฆฌ์„œ์น˜์—์„œ๋Š” ์ฒซ๋ฒˆ์งธ ๋ฆฌ์„œ์น˜์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฒ€์ฆ์ด ์ด๋ฃจ์–ด์ง๊ณผ ๋™์‹œ์— IA, Task flow ๋“ฑ ๋” ์‹ฌ๋„ ์žˆ๋Š” ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Why You Only Need to Test with 5 Users

Nielsen Norman Group

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2020๋…„ 9์›” 28์ผ ์˜คํ›„ 3:27

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