📜CTA는 KPI를 만들어줘야 한다! 이 사이트의 존재 이유는 무엇인가요? 처음에 이 사이트를 만들고자 했던 목적은 무엇인가요? 사이트의 성과(KPI)는 추후 무엇을 기준으로 측정되나요? 넓은 시각에서 사이트의 존재 이유를 조망해보면, 가장 중요한 CTA는 의외로 쉽게 도출할 수 있습니다. ✏️당신의 CTA는 안녕하신가요? CTA는 웹사이트 or 앱 화면에서 고객이 해줬으면 하는 가장 중요한 액션을 말합니다. 커머스라면 회원가입, 장바구니담기, 구매하기/결제하기 가 있을거고요. B2B 서비스라면 문의하기 버튼이 주요 목표가 될 겁니다. 그럼 이런 CTA를 고객이 자연스럽게 행동할 수 있도록 유도하는게 중요한데요. 목적이 이런데 다른게 더 눈에 띄면 안되겠죠. 지금 내가 맡은 서비스의 웹사이트 or 앱 화면에서 서비스의 목표에 맞는 CTA가 설정되어 있는지 확인해보세요. 아니라면 전환될 수 있었던 고객이 빠져나갔을 수도 있습니다.