어제 <리서치 하는데요> 시즌4, 마지막 모임을 가졌습니다. 16개월 동안 모임을 이어오면서 안국아지트에서 처음으로 모였습니다. 시즌4를 시작하기 전, 우연히 팀 워크숍을 위해 안국아지트를 대관해서 이용했는데 모임방에서 바라보는 창경궁 풍경을 나누고 싶었기 때문입니다. 강남아지트는 정말 강남(역)을 닮은 분위기라면, 안국아지트는 고요하면서 묵직한 느낌이라 다른 매력을 느낄 수 있다고 생각했습니다. 처음으로 포틀럭 파티처럼 1층 마트에서 원하는 음료, 술, 간식을 사 와서 먹는 방식으로 진행했습니다. 작은 변화였지만 조금씩 더 편안해질 수 있었기에 다음 시즌에서도 시도해 볼 생각입니다. 어제 모임을 마친 지 24시간도 지나지 않았는데, 아쉬움이 가라안지 않는 건 이번 시즌에 찰싹찰싹 애정이 가득했기 때문이라고 생각합니다.

다음 시즌도 모임을 개설하겠다는 마음은 모임을 마친 후에 강렬하게 피어올랐다, 일상에 충실한 순간들로 어찌어찌 살아가다 보면 또 평정심을 이내 찾곤 합니다. 이럴 땐 본능을 거슬러 금요일 저녁에 책을 함께 읽고, 멤버들의 독후감을 통해 책을 다시 읽고, 그중 기억할 만한 문장을 다이어리에 적어두고, 꾸역꾸역 아지트까지 7시 전에 도착해 어찌어찌 11시 30분쯤 건물을 나올 때 "<리서치 하는데요> 시작하길 잘했다"라는 마음을 기억합니다. 그렇게 다음 시즌을 오늘 13시에 공개 오픈했습니다. 지난 [별책부록] 모임에서 스튜디오오오이 방명록에 적어주셨던 멤버의 손글씨처럼, 뇌와 마음과 귀가 즐거운 모임은 들이는 것보다 얻어가는 것이 크다고 믿고 있습니다. 돌이켜보면 이 자리가 아니면 함께 책을 읽고, UX(User eXperience)와 리서치, 일하는 마음에 대해 안전하다고 느끼면서 이야기 나눌 자리가 마땅히 없기도 했습니다. 대체재가 없었기에 <리서치 하는데요> 모임을 더 경쟁력 있게 만들려고 노력했는지도 모르겠습니다.

파트너 민영 님께서 모임 전에 시즌4 마지막 모임에선 이번 시즌에서 함께 읽은 책 중 가장 기억에 남는 책과 그 이유를 이야기해 보자고 제안해 주셨는데요. 마지막 모임에서만 할 수 있는 시작이었고 덕분에 오손도손 이야기를 시작했습니다. 우리가 함께 읽은 책은 4권이었습니다. (민영 님, 감사합니다)

• 1회차 | 생각노트, 『디테일의 발견』

• 2회차 | 제럴드 M. 와인버그, 『대체 뭐가 문제야』

• 3회차 | 제현주, 『일하는 마음』

• 4회차 | 나가오카 겐메이, 『디자이너 마음으로 걷다』

각자 꼽은 책들마다 그러한 이유들이 있었습니다. 3번째 책으로 함께 읽었던 제현주 님의 『일하는 마음』은 리서치하는 마음, 리서치를 하면서 어려운 마음을 함께 이야기하는 계기가 되었고 제가 그러했듯 몇몇 멤버들은 소중한 동료에게 '응원하는 마음'을 담아 책을 선물했다는 이야기를 전해주셨습니다. 각자 벽에 부딪혔을 때 그 벽을 맞대어 모서리를 만들고 하나를 위에 더 쌓아 함께 그 벽을 넘어선다는 점에서 이 책을 꼽은 동현 님 이야기도 기억에 남습니다.

2번째 책으로 함께 읽은 『대체 뭐가 문제야』는 리서치하는 분들께 제가 항상 필독을 추천하는 책이었는데요. '문제 정의'가 가장 중요하다고 여기는 리서치하는 사람들에게 정말 중요한 게 무엇인지, 본질과 근원에 대해 생각하게 만드는 미국식 유머로 가득 찬 책입니다. 번역이 조금만 더 자연스럽고 매끄러웠다면 이 책은 지금보다 훨씬 유명해졌을 거라 확신합니다. 그럼에도 사용자 경험을 설계하고 개선할 때, 문제를 진단할 때 쉽게 빠질만한 함정과 리서치는 문제를 해결하는 것이지 발굴하는데 그치는 것이 아니라는 점을 담담하게 이야기한다는 점에서 곁에 두고 꺼내보면 좋겠습니다.

제가 꼽은 책은 생각노트, 『디테일의 발견』이었고 고백하건대 개인적인 팬심이 담긴 도서였습니다. 감사하게도 저자인 생각노트님께서 <리서치 하는데요> 시즌4 멤버들을 위한 여는 글을 건네주셔서 책에 담긴 생각을 편지글처럼 함께 읽고 시작할 수 있던 순간을 생생하게 기억하고 있습니다. 무엇을 경험하더라도 무엇을 느끼려고 하는지에 따라 관찰의 폭과 기록의 쓰임이 귀감이 되는 콘텐츠로 사랑받을 수 있다는 생각을 했습니다.

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