BY 한경BUSINESS] 마음을 흔드는 차별화한 고객 경험으로리딩 브랜드 자리 매김[브랜드 인사이트] 나이...

'고객=찐팬' 만든 나이키·이케아·넷플릭스의 CX 전략

우리는 하루에 얼마나 많은 광고에 노출될까? 일반적으로 한 사람이 매일 약 6,000개의 광고 메시지에 노출된다고 한다. TV 광고, 옥외 광고, SNS 등 다양한 곳에서 수천 개의 브랜드가 말을 걸어오는 데 우리는 과연 그들을 얼마나 기억할까?

이 질문에 대한 답이 CX의 중요성을 설명하는 출발점이 되어 줄 것이다. 우리가 지각하는 광고의 수에서 짐작하다시피 고객은 더이상 일방적인 메시지에 반응하지 않는다.

단순히 더 저렴한 제품을 구매하고 더 가까운 곳에 있는 서비스를 이용하는 것이 아니라, 브랜드와의 상호 작용을 통해 긍정적인 경험을 선사하는 브랜드를 선택하고 구매한다. 실제로 많은 구매자가 더 좋은 고객 경험을 제공하는 브랜드에 더 많은 금액을 지불할 의향이 있다고 말한다.

수많은 제품과 서비스가 넘쳐 나는 사회에서 ‘고객 경험’은 우리 브랜드를 차별화할 수 있는 강력한 수단이 된다. 그래서 고객 경험을 더욱 세심하게 설계하는 것이 그 무엇보다 중요하다. 쉽게 모방할 수 있는 가격적 우위, 매장의 수, 제품의 종류 등과 달리 제대로 된 고객 경험을 통해 구축한 관계는 쉽게 흔들리지 않기 때문이다.

1️⃣오프라인 체험으로 몰입형 고객 경험을 설계한 이케아
세계 최대 규모의 가구 브랜드인 이케아의 매장은 단순한 가구 매장이 아니다. 끝없이 펼쳐지는 쇼룸은 그 자체로 하나의 커다란 경험의 장이고 이는 단순한 제품 디스플레이 이상의 의미를 갖는다. 고객이 쇼룸에 배치된 가구에 직접 앉아 보고 만져 보고 사진을 찍으며 즐거움을 느끼기 때문이다.

이케아는 쇼룸 이외에도 도심 속 오프라인에서 고객과의 접점을 확장하기 위해 끊임없이 노력하고 있다. 슬립오버 마케팅인 ‘이케아와 하루 살기’가 대표적이다. 주거 공간인 에피소드 성수101과 협약을 맺고 이케아 제품으로 채운 6개의 각기 다른 콘셉트의 방에 고객을 초대해 1박 2일 살아 보는 경험을 제공했다.

전시가 주목적인 쇼룸과 달리 고객의 라이프스타일에 맞춘 이케아만의 공간을 제공함으로써 실용적이면서도 아기자기한 이케아의 감성에 자연스럽게 스며들게 한 것이다. 이케아는 이렇듯 차별적인 경험으로 고객의 브랜드 관여도와 충성도를 높였다.

다른 가구 브랜드들이 이케아가 책정한 가격을 따라 잡고 동일한 방식으로 쇼룸을 구성하기 쉬울지는 몰 라도 그들이 세심하게 설계한 고객 경험은 쉽게 모방할 수 없는 고유 자산이다. 이런 경험은 구매로 이어지는 주요 동인이 된다. 이케아는 고객에게 가구가 아닌 경험을 판매하고 있는 것이다.

2️⃣온라인 개인 맞춤형 서비스로 고객 경험을 혁신한 넷플릭스 
넷플릭스 사용자들은 콘텐츠를 고를 때 평균적으로 60초에서 90초 동안 10~20개의 콘텐츠 타이틀을 비교 탐색하고 그 이후 이탈한다고 한다. 이러한 이탈을 막기 위해 넷플릭스는 사용자가 좋아할 만한 콘텐츠 추천에 역량을 집중했다.

알고리즘을 통해 고객의 개인 프로파일과 시청 콘텐츠 내역, 콘텐츠 선호도, 콘텐츠 잔류 시간을 분석해 고객이 흥미있어 할 만한 콘텐츠를 추천하는 큐레이션 서비스를 제공했다. 이 추천 알고리즘은 80%의 선택률을 자랑한다.

이렇듯 넷플릭스가 개인 맞춤형 고객 경험을 위해 부단히 노력한 결과, 미국 스마트 TV 시청률 조사 회사인 삼바TV의 조사에서 1개월만 구독 후 해지하는 비율 1%를 달성했을 정도로 가장 성공적인 OTT가 됐다.

같은 조사에서 OTT 구독 해지 이유 중 가장 높은 비율을 차지한 응답은 ‘볼 만한 콘텐츠가 없어서’였다는 점을 감안할 때 넷플릭스의 개인 맞춤형 고객 경험 구축이 후발 주자들을 따돌리고 선두의 자리를 굳건히 하는 데 얼마나 중요한 역할을 했는지 알 수 있다.

넷플릭스가 보유하고 있는 풍부한 콘텐츠의 양으로만 승부했다면 다른 OTT에 금방 따라잡히는 결과를 야기했을 것이다. 끊임없이 고객을 연구하고 고객 경험을 혁신하려는 노력이 브랜드의 성공을 견인했다고 볼 수 있다.

3️⃣D2C 전략으로 통합적 고객 경험을 구축한 나이키
나이키는 소비자에게 직접 판매하는 전략인 ’D2C: Direct to Consumer‘로 이동하기 위해, 데이터 분석 회사인 조디악과 인공지능 플랫폼인 셀렉트를 인수하고, 나이키 자사 몰을 론칭했으며, 자사 몰을 통해 수집한 고객의 데이터를 고객 경험 증진에 적극 활용했다.

나이키는 회원 가입 시점, 생일 등 고객의 주요 이벤트에 관한 정보 뿐 아니라 장바구니에 넣어 두는 제품과 구매로 이어지는 제품의 특성을 분석해 개인별 맞춤 프로모션도 제공했다.

고객의 일관된 구매 경험을 위해 온라인 통합 몰에서 구매한 제품을 배송받거나 오프라인 매장에서 픽업할 수 있도록 시스템을 구축했고, 어느 접점에서 구매해도 동일한 혜택과 리워드를 제공하는 나이키 멤버십 서비스를 선보였다.

나이키는 이렇게 얻은 고객 데이터에 기반해 고객의 취향과 소비자 트렌드를 파악하고 이를 다시 빠르게 제품에 반영할 수 있도록 상품 기획과 제작 프로세스 속도를 높인 익스프레스 라인(express line)을 신설하는 선순환까지 구축했다.

그 결과 자사 몰의 구매 전환율은 110% 증가했고 나이키의 D2C 매출은 전체 매출의 40%를 차지하는 수준이 됐다. 나이키는 글로벌 브랜드 선호도 1위를 차지했고 고객 경험 최적화를 통해 그 자리를 더 굳건히 하고 있다. 지금도 나이키는 D2C 몰을 통해 수많은 고객 데이터를 수집 중이다.

고객 경험 설계는 단순히 기발하고 좋은 아이디어에 서 출발하는 것이 아니다. 고객을 브랜드의 중심에 두고 고민을 시작해야 한다. 고객이 공감할 수 있도록 우리 브랜드의 정체성을 반영한 경험 설계가 필요하다.

또 고객 경험 설계는 일회성이 아니라는 점을 잊어서는 안 된다. 고객으로부터 지속적인 피드백을 수집하고 이를 반영해 제품과 서비스를 계속 발전시켜 나가야 한다.

상품이 좋으면 물건이 팔리고 광고를 하면 매출이 늘어나던 시대는 저물었다. 브랜드에 대한 고객의 기대는 점점 높아지고 있고 이 과정에서 많은 브랜드가 도태된다. 빠르게 변화하는 사회에서 끊임없이 고객을 연구하고 노력하는 브랜드만 살아남는 것이다. 지금 우리 브랜드는 안녕한지 돌아볼 시점이다.

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일론 머스크, 샘 알트먼, 피터 틸을 따라하지마세요 (Feat. Y-Combinator)

1주일 전에 올라와서 재미있게 본 영상의 따끈따끈한 번역입니다. 영상 말마따나 누군가의 조언을 들을 때는 그 조언의 배경을 잘 이해해야한다 생각합니다. 어설프게 따라하면.. 골치아파지거든요. 

한글 번역 : https://youtu.be/g5puAz-_l7s?si=IKqgK70lKSYUW0VB

YouTube

일론 머스크, 샘 알트먼, 피터 틸을 따라하지마세요

“테스트는 프로그램이나 시스템이 예상대로 작동할 것이라는 확신을 증진시키는 과정이다.” - 윌리엄 C. 헷젤(Willian C. Hetzel)

◻︎ 테스팅이란?
  테스팅이란 기능적 측면에서 제품 또는 서비스가 고객의 요구사항을 충족하는지 확인하고 프로덕트 기능, 시스템 로직/성능/안전성 등 제품 내/외부적 요인에 의해 발생되는 결함이 없는지 확인하는 활동과 관리적 측면에서 품질 보증 활동으로 쌓아온 품질 데이터를 활용하여 리스크를 판단하고 문제를 예방하는 활동을 통해 제품의 신뢰도를 향상하는 과정입니다. 

   지금까지의 테스팅은 조직적 차원에서 기획/개발과 분리하여 특정 조직이 수행하는 역할이라고 인식해왔습니다. 하지만 테스팅은 테스트 조직만의 업무가 아닙니다. 기획은 최종 결과물의 완성도를 생각하며 제품을 디자인하고 개발은 설계부터 코딩까지 개발 프로세스 전반에 제품의 품질을 고려하며 작업합니다. 테스터나 테스트 리더는 제품 설계단계부터 출시 이후까지 제품에 영향을 미치는 모든 요소를 발견하고 제어하며 차단하고 예방하는 활동을 수행합니다. 
제품을 만드는 구성원 각자의 작업 범위안에서 관점과 목적과 방법이 다를뿐 테스팅은 제품을 만드는 모두의 작업에서 빠질수 없는 활동의 한 부분입니다.

  기존에 배워왔던 테스트조직 내 활동범위에 한정된 ‘테스팅'에 대한 인식은 이제는 바뀌어야 합니다. 인식이 바뀔때 품질을 대하는 태도와 책임도 특정 조직의 것에서 제품을 만드는 구성원 모두의 것으로 바뀔 수 있습니다. 
제품의 최종 품질 목표를 모두가 같은 지점을 바라보고 추구할때 고객의 기대수준{‘사용자는 제품의 소프트웨어는 ‘제대로 작동' 할 것이라 기대한다.’}에 맞는 제품을 만들 수 있습니다.

◻︎ 좋은 소프트웨어
[ISO/IEC9126 품질모델 기준]

1) 기능성 : SW가 특정 조건에서 요구를 충족 시키는 기능을 제공할 수 있는 능력
2) 신뢰성 : SW가 특정 상황에서 특정 기간 동안 일정 수준 이상으로 동작할 수 있는 능력 
3) 사용성 : 특정 조건에서 소프트웨어를 쓰고 배우고 이해하기 쉽게 만드는 능력 
4) 효율성 : 특정 조건에서 적절한 자원을 소모하면서 적절한 성능을 제공할 수 있는 능력 
5) 유지보수성 : SW를 얼마나 쉽게 수정(정정, 개선, 환경변화 수용, 요구사항 수용, 기능 추가 등) 할 수 있는지 측정한 능력
6) 이식성 : SW가 다른 환경으로 이식될 수 있는 능력 

◻︎ 결함의 원인
  소프트웨어 또는 시스템 실행 중 기능이 정상적으로 동작하지 않을 때나 동작하지 않아야 함에도 동작하는 오류(Error)를 만날때가 있습니다. 이런 오류를 버그(Bug) 또는 결함(Defects) 또는 이슈(Issue)라고 부릅니다. 이는 사용자 관점에서의 버그이고 제품을 만드는 개발 관점에서 버그는 소프트웨어나 시스템의 오작동의 원인이 되는 코드상 오류 외, 

   ▣  요구사항과 다르게 동작하거나 요구사항이 누락된 소프트웨어/시스템
   ▣  API, 네트워크, 하드웨어상 문제로 인하여 발생되는 오류 또는 기대하지 않은 동작의 발생 
   ▣  해커의 공격, 어뷰징 등으로 발생되는 보안 이슈 
   ▣  고객 요구사항/기획명세/개발설계 등 문서상 존재하는 결함
   ▣  복잡한 코드, 아키텍처의 복잡도로 인해 발생되는 문제   
   ▣  유지보수의 어려움 
   ▣  OS/시스템/하드웨어 등 개발환경 변경 
   ▣  유저 시나리오상 사용성 문제 
   ▣  소프트웨어가 다양한 환경으로 이식되지 못하는 문제
   ▣  시스템, 모듈 간 인터페이스가 안되는 문제

위와같은 다양한 원인으로 발생되는 결함은 장애의 원인이 될 수 있습니다. 

◻︎ 소프트웨어 테스트 종류
  소프트웨어 테스팅 활동은 소프트웨어 수명주기 전반에 걸쳐 테스트 레벨과 테스트 유형으로 구별되어 수행되며 각 테스팅 활동은 개발 활동과 밀접한 관계를 가지고 있습니다. 

  각각의 테스트들은 테스트 목적과 목표가 별도로 존재하고 테스트 대상과 테스트 방법이 구별됩니다. 또한 발견되는 결함의 유형이나 장애도 다르고 테스트를 수행하는 주체도 다릅니다. 예를들어 단위 테스팅은 프로그래밍 코드단에서 개발자에 의해 테스트가 수행되고 테스트 조직으로 인수된 이후 시스템 테스팅 단계에서 테스트 조직에 의해 실제 사용자가 사용하게 될 빌드를 대상으로 테스트가 수행됩니다. 

▪︎ 테스트 레벨
[1] 단위 테스팅 또는 코드 테스팅
  단위 테스트는 하나의 모듈이나 프로그램, 클래스, 메소드 등 가장 작은 단위의 소프트웨어를 대상으로 요구사항대로 작동되는지 확인하는 테스트입니다. 예를들어 로그인, 회원가입, 결제 등 하나의 기능에 대한 독립된 테스트를 말합니다. 
단위 테스트는 프로그래밍 코드를 중심으로 개발자에 의해 테스트가 수행되고, 별도 테스트 케이스 없이 개발 설계서, 컴포넌트 명세서와 같은 개발 산출물로 테스트가 수행됩니다. 

  단위 테스트 특징은 코드를 작성한 개발자 또는 개발팀에 의해 테스트가 수행되어서 발견되는 결함을 별도 디버깅 기간을 두고 처리하지 않고 발견 즉시 수정되며 결함에 대한 기록을 남기지 않습니다. 
단위 테스트가 잘 정착되면 제품의 모듈별 품질이 향상되어 안정성을 확보할 수 있고 전반적인 테스팅 시간을 절감하고 비용을 감소할 수 있습니다. 

[2] 통합 테스팅
  각각의 모듈이 개발이 완료되면 모듈을 통합하게 됩니다. 이때 통합하는 과정에서 발생될 수 있는 모듈간 인터페이스 즉, 모듈 간 상호작용하는 동작을 확인하는 테스트가 바로 통합 테스트입니다. 예를들어 스마트폰 어플리케이션을 실행하면 API를 호출하여 고객의 요청에 대한 응답을 내려줍니다. 어플리케이션으로부터 API를 호출하여 응답을 내려주는 동작이 정상적으로 작동되는지를 확인하는 것이 통합테스트입니다. 
통합 테스트에는 모듈간 상호작용뿐 아니라 OS나 하드웨어 등 시스템간 상호작용도 포함하여 테스트를 수행합니다. 

[3] 시스템 테스팅
  시스템 테스트는 통합이 완료된 완벽한 소프트웨어 제품을 하드웨어와 결합한 뒤 시스템 기능과 하드웨어 통합간 인터페이스 전체를 확인하는 테스트입니다. 시스템 테스트는 일반적으로 사용자가 실제 사용하게될 환경 또는 그와 유사한 환경에서 테스트가 수행됩니다. 이유는, 시스템 테스트의 목적이 기능적 요구사항과 비기능적(시스템 성능, 상호작용 및 응답 속도 등) 요구사항 모두를 포함하고 있고 각각의 요구사항에 대한 정확한 검증 결과는 실제 사용자 환경에서 테스트가 수행되어야 환경이 가진 제한적인 결함이나 장애, 리스크를 최소화할 수 있기 때문입니다. 

 [4]인수 테스팅
  실제 시스템을 사용하게 될 최종 사용자(고객)가 제품이 요구사항을 충족하는지 확인하고 이에 대한 평가를 얻기위한 테스트입니다. 또 다른 목적은 제품이 실제 운영 환경에서 사용할 준비가 되었는지 확신을 얻기위한 과정입니다. 
인수테스팅은 ‘알파 또는 베타 테스팅'이라는 이름으로 실 사용자에의해 테스트가 수행되기도 하고, 고객의 직접 참여가 어려울 경우 테스트조직이나 제품 관련자가 ‘고객의 입장'에서 제품 완성도를 확인하는 테스트를 수행합니다. 

▪︎ 테스트 유형
[1] 기능 테스팅
  기능 테스트는 기획서 또는 고객 요구사항 명세서, 개발 설계서와 같은 문서를 기반으로 도출된 테스트 케이스를 사용하여 시스템 기능과 특징 그리고 시스템간 상호작용을 확인하는 테스트입니다. 

[2] 비기능 테스팅
  비기능 테스트는 시스템 성능, 유용성, 안정성, 확장성 등 비기능적인 측면을 확인하는 것으로 시스템이 어떻게 동작하는지 확인하는 테스트입니다. 예를들어 신규 게임이 출시되고 많은 사용자가 한꺼번에 게임에 접속하였을때 서버가 다운되지 않고 잘 버틸수 있는지 확인하는 부하테스트가 비기능 테스트에 해당됩니다. 
이 외 클라이언트 성능테스트, 서버 성능(부하, 스트레스)테스트, 호환성테스트 등 테스트가 포함됩니다.

[3] 스모크(Smoke) 테스팅
  스모크 테스트는 시스템 기본 기능을 확인하는 테스트로 테스트 조직에서 정식 테스트를 시작하기 앞서 인수된 제품이 테스트가 가능한 상태인지 확인하기위한 용도로 신속하게 주요 기능과 해당 기능에 연관된 상호작용을 확인하는 테스트입니다. 
스모크 테스트 또는 새너티Sanity 테스트 또는 BAT(Build Acceptance Test) 등으로 불리고 있습니다.

[4]리그레션(Regression) 테스팅 
  리그레션 테스트는 이미 테스트 된 시스템을 반복해서 확인하는 것으로 결함 수정 이후 변경의 결과로 이전에 제대로 작동하던 기능에 문제가 발생되지 않는지, side-effect로 인해 새롭게 발생된 결함이 없는지, fix된 결함이 재발생되지 않는지 확인하는 테스트입니다. 

 [5] 마이그레이션(Migration) 테스팅
  데이터 마이그레이션은 서버 버전이 업데이트되거나, 서버 또는 디바이스가 교체되거나, 데이터베이스를 통합하거나 폐기할때 데이터를 한 위치에서 다른 위치로 이동하는 것을 의미합니다. 
데이터 마이그레이션 테스트는 데이터 이동 후 분실되거나 변경되는 데이터, 기능상 작동되지 않는 문제, 새롭게 발생되는 결함은 없는지 확인하고 시스템 안정성을 보장하기위해 수행되는 테스트입니다. 

◻︎ 테스트 조직의 테스팅 활동
  테스팅이 제품을 만드는 구성원 모두의 활동이라면 테스트 조직에서 수행하는 테스팅 활동 범위를 제품 개발이 완료된 후 SW를 실행하면서 결함을 찾아내는 반복적이고 수동적인 업무를 수행하는 것이라고 정의할 수 있을까요.
아닙니다. 이것은 테스팅 활동 중 일부에 해당될 뿐입니다. 

테스트 조직의 테스팅 활동은 테스트 계획/전략, 품질 목표 기준 설정, 테스트 분석과 설계, 품질 요소 및 리스크 정의, 테스트 케이스 수행, 테스트 품질 평가, 프로세스 준수 감사 및 개선 등 제품 설계단계부터 출시 이후까지 모든 영역과 단계에서 활동이 존재합니다.

시스템에 대한 확신을 증진시키는 과정 : 소프트웨어 테스팅

안녕하세요, 저는 29CM 고객의 성장과 리텐션을 관리하는 리텐션팀 그로스 마케터 송효진입니다. 최근 고객 유입과 활동성을 담당하는 Activation 스쿼드, 29CM과 입점 브랜드를 소개하는 콘텐츠 제품을 담당하는 Contents 스쿼드 와 협업한 푸시 제품을 소개하고자 합니다. 고객은 하루 평균 46개의 푸시 알림을 받지만 각 푸시 알림의 오픈율은...

푸시 클릭율 6배를 만든 고객집중

고객이 좋아할만한 정보로 느끼도록 접근하였습니다

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ 고객은 하루 평균 46개의 푸시 알림을 받지만, 각 푸시 알림의 오픈율은 3% 미만인 경우가 대부분으로, 이는 곧 97명에게 푸시 알림은 노이즈로 느껴진다는 걸 뜻합니다.

2️⃣ 29CM의 푸시 메시지 역시 브랜드와의 계약에 의한 것이 대부분이기에 고객 중심적이지 못하였고 클릭율 또한 1%에 미치지 못하였는데, 이를 노이즈가 아닌 정보로 느끼게 만들기 위해 고객이 앱 내에서 행동을 한 브랜드와 관련된 메시지를 발송하자 클릭률은 약 3배, 클릭 후 구매전환율은 약 2배 높아졌습니다.

3️⃣ 또한 여러 정보를 더 매력적인 메시지로 전달하기 위해, 발매/입점/할인의 종류에 따라 총 27개의 프로모션으로 분류하여 매칭하고, 이를 고객이 받아들이기 쉬운 용어로 적시에 소통함으로써, 최종적으로 푸시 클릭률을 6배 상승시킬 수 있었습니다.

💡기묘한 관점➕
마케팅은 방심하면 자연스럽게 공급자 중심으로 흘러가게 됩니다. 왜냐하면 그게 더 편하기 때문인데요. 대신 조금 더 많이 고민하고, 애쓰면 효율이 올라가는 것을 경험할 수 있습니다. 이번 공유 드린 29CM 사례 역시, 단순히 보낼 수 있던 푸시 메시지, 원래 클릭률이 낮아라고 무시할 수 있었던 걸, 조금 더 고민하고 행동하여 결국 개선에 성공한 스토리를 전해주고 있는데요. 이처럼 내가 더 불편하면 고객이 편해진다는 걸 늘 기억해야 할 겁니다. 

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💬29CM가 푸시 클릭률 6배를 만든 비결은

피터 틸 | 미국 테크산업 중심에 있는 남자 (Feat 페이팔, 팔란티어, 일론머스크, 페이스북)

20년 전에 일론 머스크와 함께 사업을 했던 사내가 있습니다. 일론과 함께 페이팔 이끌었던 피터틸입니다. 그는 그 이후로 페이스북 첫 번째 외부 투자자가 됐습니다. 페이스북 전체 가치를 60억 정도에.. 6억으로 10%를 샀습니다. 페이스북의 지금 시총은 몇천억이 아니라 천 조에 가까워졌죠. 그리고 계속 투자를 합니다. 스페이스 X에도 투자를 하면서 일론 머스크에 반대로 베팅하지 말라는 유명한 말을 하고요. 911사태 이후로는 정부로는 안되겠다(?)며 직접 국방 기업을 설립합니다. 이 기업은 팔란티어가 됩니다. 

영화를 찍어도 이 사람도 몇 개 이상 스토리 나올 것 같은데요. 일론 머스크가 비교적 대중적으로 알려져 있다면.. 피터 틸은 뒤에서 조용히 자기가 해야 할 일들을 하는 스타일이죠. 아, 한국에서는 책 '제로투 원'으로 유명한데요. 그의 30분 정도 되는 인터뷰입니다. 굳이 쪼개서 번역하기보다.. 다 가져왔습니다. 비록 힘든 번역이지만, 많은 분들께 더 알려지고 공부가 되는 자료가 되었으면 하는 마음입니다. 즐거운 주말 보내십시오.

번역 : https://www.youtube.com/watch?v=sPOdLiqEAiY

피터 틸 | 미국 테크산업 중심에 있는 남자

커리어 코칭 일기 (Work & Tech) 700

어린 시절, 그러니까 10대 때부터 직업적 꿈을 갖는다는 것이 쉬운 미션은 아닙니다. 학교에서 때때로 장래희망을 묻기는 하지만, 그 질문에 필요한 고민이 무엇인지 알려주지 않습니다. 부모님도 딱히 미래 직업에 대해서 가이드를 주진 않으시고 그저 공부 열심히 해서 대기업 가면 좋겠다고 하시죠.

드물게 10대 시절부터 아주 구체적으로 직업적 꿈을 꾸는 사람도 있습니다. 예컨대, 의사, 변호사, 과학자 등 주로 전문 직종에 해당하는 직업을 꿈꾸는 것입니다. 아님 음악과 미술, 체육 등 예체능 꿈나무도 가끔 볼 수 있죠. 그런데 회사원이 되겠다고, 그것도 어떤 산업 분야로 진출하고 싶다고, 어떤 역할을 해보고 싶다고 떠올리는 사람은 거의 없습니다. 대한민국에서 직장인이 될 확률이 매우 높은데도 말이죠.

그래서 개발자가 되고 싶지만 어떤 회사, 어떤 산업, 어떤 프로젝트를 해보고 싶은지 미리 고민해 본 사람들이 드뭅니다. 산업은 상관없다고, 오로지 개발만 할 수 있으면 된다고 생각하는 분은 있습니다. 그것도 훌륭한 생각이라고 생각해요. 그런데 막상 취업 시즌이 되고, 채용 공고를 이리저리 살펴보면 어디로 입사 지원해야 하는지 막막한 생각이 듭니다. 그냥 묻지마 지원하기엔 지원서에 동기로 쓸 말이 생각나지 않죠.

자신이 무엇에 관심 있는 사람인지 알아야 합니다. 취미는 무엇인지, 평소 자주 사용하는 제품 또는 서비스는 무엇인지 알아야 합니다. 결정과 선택의 순간에 자신이 무엇을 중요하게 생각하는지 알아야 합니다. 이와 같은 내용을 바탕으로 회사를 선택할 수 있고, 올바른 선택을 해야 입사 후에도 오랫동안 즐겁게 근무할 수 있습니다.

개발자 출신 부모님이 강력하게 개발자가 되길 권유하셔서 중학생 때부터 개발 공부를 했다는 분을 만났어요. 비록 자의는 아니었지만, 직업을 떠올릴 수 있도록 도와주는

부모님이 계셨다는 것과 거부하지 않고 한번 해볼까 가벼운 마음으로 도전했던 마음이 훌륭하다고 생각했습니다. 그래서 앞으로 훌륭한 개발자가 될 수 있겠다고 확신하긴 어렵지만, 적어도 빠르게 개발 역량을 쌓아서 성공이든 실패든 경험하는 기회를 얻게 될 것이라고 믿습니다.

우리도 아직 늦지 않았습니다! 지금부터라도 무엇이든 과감하게 시작한다면 긴 인생과 커리어 동안 목표를 이룰 수 있습니다!

시작은 빠를수록 좋지만, 늦은 때란 없습니다

리캐치에서 국내 B2B 팀들이 참고할 수 있는 벤치마크 데이터 리포트를 공개합니다. 도합 매출 7,000억, B2B 기업 총 93곳에게 직접 물어 그들의 답변을 모았습니다.

'B2B를 파는 사람과 사는 사람의 모든 것' 벤치마크 리포트 공개 - 리캐치 블로그

저희 비즈니스캔버스 리캐치 팀에서 [B2B를 파는 사람과 사는 사람의 모든 것] 벤치마크 리포트를 발행했습니다.

글로벌과 B2B 비즈니스를 지향하는 다양한 스타트업을 만나며 시장의 수요는 강력하지만, 이에 대한 국내의 참고 자료나 데이터가 매우 부족한 것을 느껴 프로젝트를 시작했는데요. 

저희 팀의 정보와 더불어 다른 팀은 어떻게 제품을 알리고 팔고 있는지, 그리고 B2B 소비자들이 왜 제품을 구매하며, 어떤 이유에서 이탈하는지 등 B2B 서비스를 만들어나가고 있는 팀이라면 한번쯤 깊게 고민해볼 내용들에 대한 정보들을 꾹꾹 눌러 담았으니 필독 추천드립니다!

🎁리포트 신청하기: https://bit.ly/3t0noEX

이런 내용을 확인하실 수 있습니다!
✅ 다른 기업은 어떤 채널에서 잠재 고객을 발굴할까
✅ 다른 기업은 잠재 고객의 관심도를 어떻게 높일까
✅ 가장 효과적인 세일즈 채널과 형태는 무엇일까
✅ 잠재 고객을 어떻게 응대하고 있을까
✅ 상위 25%와 하위 25%의 세일즈 퍼포먼스는 어떻게 다를까
✅ 몇 명의 잠재 고객이 실제 세일즈 미팅으로 이어질까

Re:catch Blog

[B2B를 파는 사람과 사는 사람의 모든 것] 벤치마크 리포트 챙겨가세요

커리어 코칭 일기 (Work & Tech) 706

개인이 가진 강점을 스스로 알아야 합니다. 개인이 가진 강점을 알아야 하는 이유는 취업을 고민할 때 직업 선택 기준으로 활용할 수 있기 때문입니다. 강점은 취업뿐만 아니라 가족과 친구, 그 밖의 다양한 관계에서 중요합니다.

조직이라는 공동체는 다양한 강점을 가진 사람들이 모여 있습니다. 최고의 팀워크를 가진 조직은 완벽한 능력을 가진 사람들이 모였을 때보다 서로 다른 강점을 가진 사람들이 조화를 이룰 때 가능합니다.

팀 구성원이 가진 강점을 서로가 정확히 인지하고 이해할 때 프로젝트를 수행할 때 시너지를 낼 수 있습니다. 팀에서 부족한 능력이 있다면 인재를 영입하여 보완할 수 있습니다. 인재를 영입할 여력이 되지 않는다면 기존 멤버 중 능력을 보완할 사람이 필요합니다. 아니면 십시일반 힘을 모아 부적한 능력을 채울 수 있습니다.

개인마다 뾰족한 강점이 있다는 것은 두 가지 다른 의미를 엿볼 수 있습니다. 뾰족하게 드러나지 않을 뿐 누구나 다양한 강점을 갖고 있습니다. 그리고 뾰족하면 할수록 강점이 다른 사람들에게는 단점으로 비치기도 합니다.

나와 동료의 강점과 단점을 이해하기 위한 가장 정확한 방법은 피드백입니다. 가족, 가까운 지인, 협업하는 동료와 서로 피드백을 나눔을 통해 객관적인 강점과 단점을 파악할 수 있습니다.

피드백하는 방법은 지지와 요구로 구성된 대화로 가능합니다. 먼저 심리적 지지를 이야기하고, 다음으로 정확히 요구를 말하는 것입니다. 요구는 미래에 어떻게 행동하면 좋을지 구체적으로 설명해야 합니다.

강점을 이해하는 피드백을 하려면 가장 중요한 태도는 경청입니다. 경청은 귀로 듣고 머리로 이해하며 마음을 열어 받아들이는 것입니다.

이제 방법을 알았으니 지금부터 가족과 친구, 직장동료가 가진 강점에 대해서 관심을 가져보세요. 나의 주변 사람을 이해하면 그동안 보지 못했던 새로운 관점을 갖게 될 것입니다. 이를 통해 내가 추구하는 일에 도움을 받게 될 거라고 확신합니다.

강점을 알 때 비로소 보이는 것

더 나은 생각하려는 디자이너에겐 방법론이 필요하다. | 모든 라면에는 더 맛있게 먹는 예시와 조리하는 방법에 대한 가이드가 있다. 어린 시절 끓인 첫 라면은 먹기엔 부담스럽고, 버리기엔 아까웠다. 수많은 시행착오 끝에 먹을 만한 결과를 얻었고, 10년쯤 지나서야 라면 봉지에는 안내문이 있다는 것을 깨달았다.

디자인과 라면을 끓이기

라면 봉지의 앞쪽에는 더 맛있게 먹는 가능성이 있었고, 뒤쪽에는 최소한의 질을 보장할 수 있는 정량적인 방법이 크게 쓰여 있었습니다. 계량컵과 타이머가 있다면, 누구나 적절한 라면을 만들 수 있습니다.

디자이너에게도 라면 봉지의 가능성과 실패하지 않는 방법이 주어지지만, 놀랍게도 라면 봉지처럼 쉽게 무시되곤 합니다. 디자이너는 디자인 전략을 수립하고, 사용자 경험을 설계하며 비즈니스 기반의 문제 해결을 하지만, 책상 위의 실무는 그렇게 매끄럽지 않다. 모두 알고 있어도 어제 끓였던 방식으로 오늘의 라면을 끓이게 되는 경우가 많습니다.

개발자들에게 방법이 있는 것처럼 디자인에도 많은 방법이 있었습니다. 유행처럼 지나가는 방법론을 떠올리며, 어떻게 활용할 수 있을지 돌아보는 시간을 가졌습니다.

좀 난해하기 때문에 계속 고쳐보고 있는 글입니다.

https://brunch.co.kr/@pliossun/228

Brunch Story

디자인 방법론 돌아보기

개발자 면접은 어떻게 진행될까? | 처음 이직 시도를 했을 때가 떠오릅니다. 별 근거도 없이 자신만만하던 4년 차 때, 평소 실력만 믿고 당당하게 기술 면접에 뛰어들었죠. 면접은 생각보다 훨씬 어려웠고, 결과는 처참했습니다. 식은땀을 삐질삐질 흘리며 겨우 첫 라이브 코딩 테스트를 마쳤던 기억은 쉽사리 잊히지 않습니다. 그렇게 직접 부딪혀 보고 나서야 깨달았어요.

개발자 면접 유형 총정리

개발자 면접을 준비하고 계신가요? 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 몰라 막막하신 분들을 위해 개발자 면접 대비 키트를 준비했습니다! 제가 지금까지 썼던 개발자 면접 준비 관련 글과 추천 자료를 한 곳에 모았습니다. 적극 활용하셔서 면접에 잘 대비하시길 바랍니다! 

0️⃣  면접 유형 파악하기

- 개발자 면접 유형 총정리: https://careerly.co.kr/comments/66132

1️⃣ 코딩 면접

[추천 글]
- 코딩 테스트를 위해 꼭 공부해야 할 이론: https://careerly.co.kr/comments/66531
- 코딩 테스트에 완벽하게 대비하기 위해 해야 할 6가지: https://careerly.co.kr/comments/66559
- 라이브 코딩 테스트 실전 5단계 가이드: https://careerly.co.kr/comments/66693

[기출 문제 플랫폼]
국내
- 프로그래머스: https://school.programmers.co.kr/learn/challenges?tab=all_challenges
- 백준: https://www.acmicpc.net
- 삼성 SW Expert Academy: https://swexpertacademy.com/main/main.do

해외:
- LeetCode: https://leetcode.com/problemset/all
- HackerRank: https://www.hackerrank.com
- Codility: https://www.codility.com

2️⃣ 시스템 설계 면접

[추천 글]
- 소프트웨어 시스템 설계 시 고려할 세 가지: https://careerly.co.kr/comments/67065
- 시스템 설계 면접 준비 방법: https://careerly.co.kr/comments/67313

[추천 자료]
도서
- 데이터 중심 애플리케이션 설계 (원제: Designing Data-Intensive Applications): https://search.shopping.naver.com/book/catalog/32466573690
- 가상 면접 사례로 배우는 대규모 시스템 설계 기초 (원제: System Design Interview: An Insider's Guide): https://search.shopping.naver.com/book/catalog/32485737619

온라인 자료 (영문)
- Grokking the System Design Interview: https://designgurus.org/course/grokking-the-system-design-interview
- Deep Dive into System Design Interview: https://www.educative.io/path/deep-dive-into-system-design-interview
- The System Design Primer: https://github.com/donnemartin/system-design-primer

3️⃣ 인성 면접 / 행동 면접

[추천 글]
- 면접에서 효과적으로 경험 어필하는 법: https://careerly.co.kr/comments/67573

[추천 툴]
- 각 기업 문화 페이지
- STAR 기법

👩🏻‍💻 개발자 면접 대비 키트

복잡한 시스템을 익힐 때 아무리 서류를 여러 번 읽어보고 연구해 봐도 이해하는 데 시간이 꽤 걸릴 수도 있어요. 주니어시절 아키텍처를 이해하는 데 어려움을 많이 겪었던 것 같아요. 아키텍처를 이해하는 데 도움 되었던 방법 몇 가지 적어 봅니다.

1️⃣ 서류를 읽어보며 상위 설계 대충 이해해 보기

시스템 설계를 설명하는 서류나 학습 자료가 있다면 한 번 훑어보면서 대충 상위 레벨 아키텍처를 스스로 이해해 보려고 노력한다. 자료를 읽는다고 바로 이해되는 건 아니지만, 대충 큰 그림을 이해하고 코드를 읽어 보면 아키텍처를 이해하는 데 큰 도움이 된다.

서류가 없는 경우, 이 단계를 스킵하고 다음 단계부터 시작하면 된다.

2️⃣ 코드 읽어 보면서 시스템 설계 다이어그램 직접 그려 보기

스케일이 큰 시스템의 코드베이스는 굉장히 복잡하고 하나하나 꼼꼼하게 읽어 보면서 그릴 수 없다. 그렇지만 최대한 중요한 코드를 파악하고 컴포넌트가 어떤 역할을 하고 컴포넌트 간 어떤 상호 작용을 하는지 다이어그램을 그려 보며 스스로 설계해 본다. 다이어그램이 완벽하지 않아도 된다. 요점은 스스로 코드를 파해쳐 보며 설계해 보는 게 자료만 읽는 것보다 아키텍처를 이해하는 데 더 도움 된다.

이 방법은 마치 알고리즘 문제 풀기와 비슷하다. 기본적으로 알고리즘 개념을 책을 읽거나 유투브 강의를 보며 익힌 다음 직접 문제를 풀어 보면서 연습해야 '내 것'으로 만들 수 있다. 아키텍처도 비슷한 방식으로 접근하는데, 설계 경험 충분하지 않다면 실무에서 아키텍처를 익히려면 직접 그려보고 설계해 보는 게 가장 중요하다.

또한 이런식으로 아키텍처 다이어그램을 직접 그리면 설계 서류를 작성하고 설계 면접을 준비하는 데 도움 된다.

3️⃣ 선임에게 다이어그램 보여 주며 설명해 보기

스스로 그려 본 다이어그램을 관련 아키텍처를 잘 아는 선임에게 보여 주며 스스로 익힌 점을 설명해 보자. 틀려도 괜찮다. 요점은 시스템을 잘 아는 선임에게 내가 이해한 시스템을 설명하고 선임이 틀린 점을 바로 알려주면서 내가 모르는 점을 알게 되고 틀린 점을 바로 고칠 수 있다. 

예를 들어, 주니어 시절 선임이 '학습 세션(learning session)'을 통해 다이어어그램을 그리며 신입사원에게 아키텍처를 설명해 줬는데, 세션이 끝나도 그 시스템을 이해하지 못했다. 물론 어느 정도 상위 수준의 아키텍처를 이해할 수 있었지만, 정보를 흡수만 하는 게 시스템을 익히는 데 큰 도움이 되지 않았다. 

어렵더라도 내가 스스로 익혀보고 설계를 해보면서 선임에게 반대로 알려 주면서 상호적인 학습 세션을 통해 배우면 개념을 훨씬 빠르고 깊게 익힐 수 있었던 것 같다.

4️⃣ 팀원에게 다이어그램 그리며 시스템 설명해 보기

'가르치면서 배운다'는 걸 느낀 적이 있는데, 아키텍처를 가르쳐 주면서 팀원들이 모르는 점을 물어본다. 모든 질문에 대답할 수도 있고 없을 수도 있지만, 없어도 괜찮다. 내가 알지 못한 점을 다른 사람의 질문을 통해 알 수 있고, 스스로 공부했을 때 그냥 지나쳤을 수도 있는 아키텍처의 디테일한 점을 익힐 수 있다. 종종 생각지도 못한 질문을 받고 그 질문에 관한 답변을 찾으면서 스스로 공부했을 때 보다 더 많은 양의 정보를 흡수할 수 있다.

5️⃣ 상호작용하는 학습 세션 만들기

스텝3과 스텝4를 할 수 없는 상황이라면 팀원끼리 모여 함께 다이어그램을 그리며 설계를 설명해 보는 건 어떨까? 같이 배우면 혼자 배우는 것보다 더 많은 양의 정보를 흡수할 수 있다.

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머신러닝 입문자 혹은 스터디를 준비하시는 분들에게 도움이 되고자 만든 repository입니다. (This repository is intented for helping whom are interested in machine learning study) - GitHub - teddylee777/machine-learning: 머신러닝 입문자 혹은 스터디를 준비하시는 분들에게 도움이 되고자 만든 repository입니다. (This repository i

GitHub - teddylee777/machine-learning: 머신러닝 입문자 혹은 스터디를 준비하시는 분들에게 도움이 되고자 만든 repository입니다. (This repository is intented for helping whom are interested in machine learning study)

엄청난 repo를 발견해버렸습니다...
유튜브 테디노트 채널의 repo인데요!

머신러닝에 관련된 모든 카테고리의 강의를 정리했을 뿐 아니라
책, 유튜브 채널, 웹사이트까지 모두 소개하고 자격증까지 소개하고 있네요...

잠 안오면 이거 하나씩 깨부셔야겠어요!

https://github.com/teddylee777/machine-learning#%ED%86%B5%EA%B3%84-statistics

GitHub

머신러닝을 혼자서 처음부터 공부한다면...!

TypingMind, Xnapper, BlackMagic, DevUtils의 개발자 Tony Dinh이 회사를 퇴사하고 3년만에 월 수익 5,500만 원을 버는 Indie Hacker가 된 과정과 제품 성공 이야기를 전합니다.

🗞️ 베트남 개발자가 사이드 프로젝트로 월 5천만원 벌게 된 이야기

안녕하세요 :) 
오늘은 베트남에서 혼자 2일만에 개발한 ChatGPT 껍데기 서비스로 월 4,000만원 버는 Tony Dinh 이야기를 준비했습니다.

Tony는 7년간 개발자로 일하다 사이드 프로젝트를 위해 퇴사한 후, 단 3년 만에 베트남 월 평균 임금의 166배를 벌고 있습니다. 어떻게 가능했을까요? 그의 지난 3년을 핵심만 정리해서 이 글👇에 담았습니다. 

전체 내용 보기 ➡️ https://www.sidehustlerstory.com/p/tony-dinh/?ref=careerly.co.kr

👇 전체 목차입니다. 내용 이해에 이미지가 필요한 부분이 많아서 이 글에는 목차만 공유합니다.

📌 시작: 사이드 프로젝트 for 재미+취업 😆💼
📌 선 퇴사 😎, 후 개발 👨‍💻
📌 Tony의 연봉 히스토리 💸
📌 풀스택 개발자의 풀스택 제품 라인업 🤹
📌 첫 성공: DevUtils 🛠️
📌 Cool & Free 제품으로 바이럴 타기: BlackMagic 🎩
📌 BlackMagic을 1억 7천만원에 팔 수 밖에 없었던 드라마 🎬
📌 2022년에 스크린샷 앱을 만든다고? Xnapper 📸
📌 ChatGPT 껍데기로 매 달 4천만원 벌기: TypingMind 🧠
🎁 60일 만에 월 수익을 7배 증가시킨 베타 테스팅 전략 ($300 → $2,164) 📈
🎁 구매 취소율 80% 위기를 극복한 방법 🏋️‍♂️
🎁 BlackMagic 인수 제안(7억 원)을 거절한 뒷 이야기와 이 과정에서 배운 것들 👋
🎁 5번이나 프로덕트 헌트 1위 등극한 Tony의 런칭 전략 🥇
🎁 Tony가 제품 개발에 활용한 기술 스택 🛠️

전체 내용 보기 ➡️ https://www.sidehustlerstory.com/p/tony-dinh/?ref=careerly.co.kr

사이드허슬러스토리

ChatGPT 껍데기로 월 4천만원 버는 베트남 개발자 이야기

The Product-Minded Software Engineer by Gergely...

제품 중심 개발자 되기

바로 제품중심으로 생각할 줄 아는 개발자이다. (Product-Minded Software Engineer) 
"나쁜 엔지니어들은 기술에만 너무 집중합니다. 훌륭한 Product Engineer들은 사랑 받는 제품을 만들기 위해 제품 개발 과정에서 적절한 깊이로 고민 해야 한다는 사실을 압니다." 
Shopify의 head of engineering인 Jean-Michel Lemieux은 Product Engineer를 위와 같이 정의했다.

나는 기획이라는 업을 한 지 약 7~8년차가 되었고, 프리랜서/인하우스 둘 다 경험해 보았을 때
다양한 스타일의 개발자들을 만나왔다. 사람의 성격이나 성향, 기질은 둘째 치고 
함께 일할 때 즐거움을 주었던 분들의 특징은  바로 제품에 대해 "생각"이라는걸 할 줄 안다는 것이었다. 

내 경험이다만, 일단 제품 중심 개발자는 질문하는 것도 행동하는 것도 달랐다. 

1. 이 기능이 왜 필요한지 정확히 이해하기 위해 많은 질문을 던진다.
2. 이를 테스트하고 수정된 사양에 포함된 일부 제안을 가져온다.
3. 빠르게 기능을 구축하고 피드백을 얻는다.
4. 기능을 출시한 후에도 예상과 일치하는지 계속해서 확인한다.
5. 예상과 달랐을 때, 결과를 깊이 파고들어 실제 세계에서의 제품 사용에 대해 새로운 것을 배운다.

(주니어~미들이지만 위 1번부터 5번 모두 해당하는 Frontend 개발자 분이 계셨다. 그 사람의 개발 실력이 어떻든 간에 만약 내가 창업을 한다면, 가장 먼저 영입 하고 싶은 분이기도 하다.)

반면 "기획서 나오면 검토할게요". "안됩니다." "6개월 이상 걸립니다." "기능정의서 먼저 주세요." "화면 보고 얘기하시죠." "그때 자세히 못봤는데 지금 보니 이거 못합니다." 라는 대답만 나오는 개발자와는 그닥 즐겁게 일하지는 못했던 것 같다.  

제품 중심으로 생각할 줄 아는 개발자는 각 프로젝트 이후, 제품 이해력이 깊어지고 더 나은 제품 직감력을 발휘 하기 시작한다. 길가에 그냥 지나쳤던 나무가 플라타너스 나무로 보이듯이, 감각이 생기면 문제 해결도 빨라지고 수월해지는 것이다. 이 과정에서 제품 중심 개발자는 더 많은 커리어 성장 기회를 얻는다.

📌 제품 중심 개발자가 되기 위한 팁
사용자가 있는 제품을 개발하고 있다면, 제품 중심 마인드를 키우는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있다. 이러한 팁은 제품 중심 개발자로 성장하는 데 효과적인 것으로 보인다.
(아티클 원문에서 내가 깊게 공감하는 것만 뽑아 봤다. 약간 수정포함)

1. 회사의 존재 이유를 이해하기. 
비즈니스 모델은 무엇인가? 어떻게 수익을 창출하나? 어떤 부분이 가장 이윤이 많으며 어떤 부분이 가장 확장되고 있나? 왜 그럴까?

2. PM과 좋은 관계를 구축하기. 
대부분의 PM은 개발자를 멘토링할 기회에 기뻐한다. (말걸어주면 기쁘다.)
개발자들이 제품에 관심을 가지면 자신의 역량을 확장할 수 있다. 물론 제품 관련 질문을 많이 하기 전에 좋은 관계를 구축하고, PM에게 제품에 더 많이 관여하고 싶다고 분명히 전하는 것이 좋다.

3. 타당한 제안 제시하기. 
비즈니스, 제품 및 이해관계자에 대한 좋은 이해를 갖게 된 후에는 제품 개발에 대한 이니셔티브를 가져갈 수 있다. 

4. PM(기획자)에게 피드백 자주 요청하기. 
훌륭한 제품 중심 개발자가 되기 위해서는 기존의 엔지니어링 기술에 더해 제품 기술을 개발해야 한다. 제품 기술에 대한 당신의 성과를 어떻게 평가하는지 가장 잘 아는 사람은 PM(기획자)이다. 제품 제안이 얼마나 가치 있는지에 대한 피드백을 얻고, 추가 성장을 위한 아이디어를 얻기 위해 PM에게 연락한다.

물론 저런 것이 적성에 맞지 않고 도저히 힘든 사람들도 있기에 이 세상 모든 개발자에게 강요할 수는 없을 것이다. 어디까지나 내가 맞는 직군, 내게 맞는 회사나 조직, 프로젝트에 맞춰서 일하면 될 것이다. 내 의견이 반영 되는 것이나 주도적으로 일하는 것이 버거운 사람도 있는 것일테니 말이다. (그렇다면 프리랜서나 SI/SM을 추천한다. 불안정하지만, 오히려 월 단가는 훨씬 더 높다.)

커리어를 건강하게, 차곡차곡 쌓아 올라가고 싶은 사람에게는 제품개발 사고능력이 필수라고 본다. 나는 그런 개발자와 함께 일하고 싶다. 

원문: https://eopla.net/magazines/6578

"유튜브는 원래 데이팅 어플이었다?" 스타트업 피봇 사례 39가지

PM(기획자)인 내가 함께 일하기 좋아하는 개발자는

안녕하세요, 뱅크샐러드 코어 백엔드 팀의 정겨울입니다. 뱅크샐러드는 백엔드 서비스에 다양한 언어를 사용하고 있습니다. 특히 지난 4년간은 Go와 gRPC...

뱅크샐러드 Go 코딩 컨벤션 | 뱅크샐러드

뱅크샐러드는 백엔드 서버 언어로 Go 를 가장 활발하게 사용하고 있습니다. 일관성 있는 서비스 코드 베이스를 만들기 위한 노력으로 코딩 컨벤션을 잘 정리해두고 있는데요, 이번에 회사 블로그 글로 포스트되어서 공유합니다. 

Go에 관심이 있으시다면 읽어보시면 좋을 것 같아요.

> 시간이 흐르고, 조직의 규모가 변하며, 구성원이 바뀔수록 코드 일관성 그 이상으로 여러 코드 베이스의 개념적 일관성을 유지하기 위한 노력이 필요합니다. 이 글에선 주로 코드 일관성 측면에서 뱅크샐러드가 어떤 Go 코딩 컨벤션을 따르며 권장하는지 얘기해보고자 합니다.

https://blog.banksalad.com/tech/go-best-practice-in-banksalad/

Banksalad

뱅크샐러드의 Go 언어 코딩 컨벤션

Developers and Open Source authors now have a massive amount of services offering free tiers, but it can be hard to find them all to make informed decisions.

Free for Developers

사이드 프로젝트! 생각만 해도 가슴이 뛰는 분들 많으실텐데요! 가슴이 뛰는 이유로는..... 프로젝트 진행의 즐거움과 유저들과의 만남도 있겠지만... !! 개인적으로는 비용에 대한 부담이 큰 것 같아요. 

사이드 프로젝트인만큼 투자할 수 있는 시간과 에너지가 한정되어있는데, 그러자니 SaaS, PaaS를 찾아보게 되고, 그만큼 비용이 늘어날 수 밖에 없는데요. 

사이드 프로젝트는 하고 싶지만 비용은 줄이고 싶어! 하시는 분들을 위한 서비스들을 모아놓은 곳이 있어 공유합니다. 

클라우드, 이벤트 통계, API, BaaS, CI/CD, 디자인 등등 다양한 부분의 무료 서비스들을 한번에 찾아볼 수 있습니다! 

https://free-for.dev

Free-for

사이드 프로젝트를 위한 무료 서비스들

Airbnb를 실패의 위기에서 구한 방법과 디자이너를 향한 그의 조언

브라이언 체스키가 Airbnb에서 PM을 없애버린 이유

"A/B 테스트를 그만두고 스스로 만족할 때까지 프로덕트를 다듬고, 자랑스럽다 말할 수준이 되면 다른 사람에게 공개하라"

여러모로 굉장히 흥미롭네요. 에어비앤비 CEO 브라이언 체스키가 디자인 중심의 경영을 선언하고 PM 롤을 없앴군요? 

체스키는 회사가 커질수록 서비스의 변화가 줄어들고 비용만 증가하는 문제를 두고 고민하다가 CEO가 제품 개발에 깊이 참여하는 애플의 경영 방식을 따르기로 했다고 합니다(feat. 조너선 아이브). 이게 '디자인 중심의 경영'이라고 선언한 방식의 요지이고, 하위 부서들의 로드맵 폐지하고 본인이 직접 컨트롤 가능한 소수의 핵심 사업만 추진한다네요.

그럼 PM은 어떻게 됐냐. 기존 조직을 기능 조직(디자인, 개발, 마케팅)으로 나누고 PM직무는 기존 직무와 마케팅 직무를 결합하여 ‘프로덕트 마케터’로 이름을 바꾼 뒤 디자이너의 권한을 강화했다고 합니다. 

'PM은 쓸모 없고 디자이너가 짱이야!' 했다기보단 제품을 만들어갈 때 역할과 균형을 꽤 크게 조율했다고 보는 게 맞을 거 같은데요.. 근데 왜 때문에 저러는지 알 거 같기도 합니다.

연중 80%의 업데이트는 상반기/하반기 나누어 2번만 크게 진행하고, A/B테스트는 꼭 필요한 경우에만 진행하는 걸로(A/B테스트 맛집이었는데 서운..) 정하면서 문제와 제품을 깊이 들여다볼 시간을 만들었고 체스키 스스로도 기업 경영보다는 제품에 시간을 쏟는 중이라고 합니다.

재밌네요! 흥미진진. 
저런 환경은 어떨지.. 한 번 경험해 보고 싶습니다.

차우진의 TMI.FM

🚫PM을 없앤 에어비앤비

오늘 영상의 주인공은 고위드 김항기 대표님입니다. 김항기 대표님의 이력은 독특하다는 표현으로는 부족할 정도인데요. 그는 대우증권 지점영업직으로 시작해 법인영업, 애널리스트, 펀드매니저를 거쳐 자산운용사를 설립하는 등 금융인으로서 가능한 모든 커리어를 섭렵하며 최고의 자리에 올랐습니다. 하지만 4년 전부터는 스타트업을 비롯한 혁신 기업에게 혁신적인 금융을 제공한다는 비전을 주창하며 고위드의 대표를 맡았는데요.

영업사원에서 대표가 되기까지, 20년 차 투자자의 인생 철학 | 고위드 김항기

1. “질문이 모호한 것은 (진짜) 문제가 뭔지 모른다는 뜻이고, (뭐가 정말 문제인지 모르니까) 불안해서 그 불안함을 해결하려고 그냥 주위를 찾아다니는 거예요. (나도 모르는 내 문제를 누군가가 해결해주길 바라면서 말이죠)”

2. “(근데) 이 패턴을 가지고 있으면 문제 해결이 (절대) 안 돼요"

3. “(이건) 선배님이 저한테 알려주신 거예요. 제가 어느 날 가서 무슨 질문을 했더니 저한테 이렇게 말하시더라고요. “네 불안에 내 시간 쓸 생각 없어. 끝까지 실행해봐, 그러면 질문이 구체적으로 변할 거야. 그래도 해결 안 되면 그때 찾아와"라고”

4. “불안할 때 한 가지 일을 더 실행해보고, 더 실행해보고, 더 실행해보는 것들, 그런 것들을 통해서 저도 굉장히 많이 배웠고, 그래서 제 인생의 슬로건에는 이런 게 있긴 해요. ‘까리하면 제일 어려운 길로’”

5. “최소한 그렇게 살면 (쉽게) 죽진 않거든요. 그러니까 ‘헷갈리면 아 몰라 제일 어려운 길로 가’, 그러면 진짜 죽지는 않아요. 근데 (금융 시장에서 오래 있으면서) 헷갈릴 때 쉬운 길을 택해 버릇하면 반드시 죽는다는 건 제가 알고 있어요"

6. “(그러니) 정말 힘드시더라도, 장기적으로 옳은 길을 택하시는 게 가장 빠른 길이다(라는 걸), 많은 선배 경영자들과 훌륭한 경영인들의 책을 보고 느끼시고, 어떤 방향이 장기적으로 성장할 수 있는 길인지 한 번 생각해보시면 어떨까라는 생각을 가지고 있습니다"

- 고위드 김항기 대표

https://www.youtube.com/watch?v=guETTiacPnE&t=902s

’질문이 모호하다’는 건

01. 며칠 전 절친한 분의 의뢰로 네이밍 작업을 하나 하게 되었습니다. 브랜딩 일을 한다고 하면 자주 받는 의뢰 중의 하나인데, 가장 좋아하는 일이기도 하지만 동시에 가장 어렵다고 생각하는 일이 바로 이름 짓기, 이 네이밍입니다. 

02. 네이밍이 어려운 이유는 결과론적 시각이 가장 크게 작용하는 부분이기 때문입니다. 누구나 아는 위대한 제품이나 서비스, 브랜드로 성장한 다음에야 '저 브랜드는 이름부터 근사해'라는 평을 듣게 되지만, 사실 그 이름을 처음 들이밀었을 때는 반신반의하거나 '이게 뭐냐'는 식의 반응을 보인 사람들이 훨씬 많을 거거든요. 
하물며 큰 성공을 거둔 뒤에도 '솔직히 이름이 뭐 얼마나 대단한 역할을 했냐. 성공하고 나니까 좋아 보이는 거지'라는 내부의 비판을 들을 때도 있습니다. 

03. 동의가 되는 부분도 있고 아닌 부분도 있지만 오늘 하고 싶은 이야기는 네이밍의 역할에 관한 것은 아닙니다. 오히려 좋은 이름을 짓기 위해서는 (그 수많은 핍박과 의심과 결과론적 시각의 집중포화를 맞음에도 불구하고) 어떤 노력과 관심을 기울여야 하는지 현실적인 방법들에 대한 이야기가 될 것 같네요. 

04. 네이밍에 정답이 없다는 사실은 누구나 다 알고 계실 겁니다. 어쩔 땐 저도 수십 개에 해당하는 리스트를 만들어 가슴에 품고 다니면서도 맘에 드는 녀석이 하나 없어 끙끙 않을 때가 많거든요. 이번에 지인이 의뢰하신 네이밍도 마찬가지였습니다. 개인적으로는 비업무의 영역이지만 또 그분에게는 나름의 중요한 의미가 있는 프로젝트이니 대충 할 수도 없는 노릇이죠. 때문에 요 며칠간은 매일 아침마다 몇 개의 단어를 입으로 발음해 보고 운전하고 지나가다 눈에 밟히는 간판 위에 그 단어를 얹어보기도 하고, 만나는 사람에게 '이런 유형의 발음이 어떻게 들리시나요?' 같은 질문들을 해대며 살았던 것 같습니다. 

05. 그런 노력들 속에서 이번에도 깨달은 것 한 가지는 네이밍이라는 분야야말로 지나치게 깊이 파고들어갈 것이 아니라 끊임없이 지우고, 버리고, 비우고를 반복하며 먼 시각에서 흐린 눈(?)으로 바라봐야 한다는 것이었습니다.
이게 무슨 말인고 하면, 네이밍을 일반적인 기획이나 브랜딩처럼 기존의 지식과 정보 위로 쌓고 또 쌓아가며 다듬는 방법을 택하면 오히려 역효과가 날 수 있다는 의미입니다. 

06. 그래픽 디자이너로 시작해 90~2000년대 전 세계 기업의 로고를 수도 없이 많이 디자인 한 폴 랜드(Paul Rand)라는 인물을 아실 겁니다. 그런 폴 랜드가 남긴 유명한 어록이 하나 있죠. 
'좋은 이름을 만나면 로고 작업의 절반은 이미 끝나 있는 것과 마찬가지다. 좋은 이름은 탄생과 동시에 사람들의 일상 속으로 깊숙이 파고들어 그 자체로 브랜드가 되기 때문이다. 간결하지만 명확한 이름을 만나면 로고는 10초 만에도 그린다.'

07. 그래서 저는 네이밍을 할 때 나름의 원칙들이 몇 가지 있습니다. (물론 이 원칙은 자주 깨지기도 하지만요... 일단 저 스스로를 다독이는 무기인 셈이죠.)

첫째, 발음 자체가 되도록 간결하고 쉬울 것 
둘째, 의미 파악을 위한 depth가 깊지 않을 것 
셋째, 유행의 흐름을 되도록 덜 타게 할 것 
넷째, 다른 이름과 헷갈리게 만들지 않을 것 
다섯째, 후발주자라는 인식을 절대 심어주지 말 것 

08. 이렇게 보면 사실 위 다섯 가지 원칙은 하나의 문장으로 정리가 되는 것 같습니다.
바로 '쉽고 간결하되 누군가를 의식해서 만든 것처럼 보이지 않아야 한다'라고 말이죠. 그리고 저는 이것이야말로 네이밍이자 브랜딩을 하는 가장 본질적인 노력이라고도 생각합니다. '우리다움을 가장 명확하게 드러내되, 그것이 유일하고 특별하고 소중하게 하는 것'이 바로 브랜드를 만드는 첫 번째 이유가 될 테니 말이죠. 

09. 그래서 혹시라도 업무를 하시는 중에 네이밍을 해야 할 일이 있다면 그저 필 꽂히는 느낌대로 여러 단어를 조합해 볼 게 아니라 방망이 깎는 노인처럼 마치 그 브랜드가 그 이름으로 런칭했다고 가정하고 계속해서 가상현실에 접목해 보는 노력을 하는 게 중요합니다. 그러면서 불필요한 것을 덜어내고 더 명확하게 드러낼 수 있는 게 없을지 하나씩 체크하는 게 좋은 이름을 만드는 진정 어린 노력이 아닐까 싶거든요. 

10. 네이밍 업무를 할 때면 수명이 몇 년씩은 단축되는 듯한 느낌이지만, 좋은 이름 하나를 만들고 나면 그 뿌듯함과 벅참은 다른 무엇보다도 오래 보존됩니다. 누군가는 이름을 짓는다는 그 무게감이 버거워 굳이 맡으려고 하지 않을 때도 많지만 개인적으로는 한 번쯤 과감히 도전해 봐도 좋은 영역이라고 생각합니다. 다른 존재에게 이름을 부여한다는 행위는 기존에 우리가 하던 일과는 또 전혀 다른 책임감과 사명감을 안겨다 주기 때문이죠. 그래서 저는 이름을 짓는 일을 참 애정하고 더 잘하고 싶은가 봅니다.

이름을 짓는다는 것 : '네이밍'을 위한 현실적인 고민과 노력

자신의 'B면' 키우는 MZ세대 직장인들, 그 비결은

" 회사에서 ‘나다움’을 발휘하며 일할 수 있을까? 
평생직장이 사라진 시대, 요즘 MZ세대의 화두는 '나다움'입니다. 이들은 직장 일과 무관한 개인의 다양한 취향과 관심사 등을 자신의 ‘B면’이라고 정의합니다. '콘텐트 구독 서비스' 폴인이 이런 MZ세대의 일하기 방식을 소개합니다. 인테리어 플랫폼 오늘의집의 '무과수' 커뮤니티 매니저가 직장에서 자신의 'B면'을 키워, 업무 성과를 내고 '퍼스널 브랜딩'까지 이룬 이야기입니다."

중앙일보

이루리입니다. 새로운 것을 시도하고 경험을 통해 배웁니다. 배운 것을 활용하고 성장하면서 일하는 보람과 즐거움을 얻습니다. 제가 배우고 싶고 기억해두고 싶은 뉴스들을 공유합니다. 함께 성장하고 싶어요👩🏻‍💻💙

스티비 Marketing Manager

이루리

크리에이티브 컨설턴트

Kai Lee

Design thinker / psychologist / consultant
자유롭게 사고하고 본질을 추구합니다.
#기획자 #디자이너 #브랜드마케팅 #브런치작가 #브랜딩

Creator

성수동힙스터

스타트업을 위한 일본 시장정보와 현지 비즈니스 정보를 공유합니다.

마케터

1호 

치기공을 전공했지만 지금은 마케터. 첫 직장이었던 병원에서 센스가 없다며 매일 혼난 탓에 센스를 기르려 읽은 책에서 마케팅의 재미를 느껴 마케터의 꿈을 키웠다. 마케팅을 잘하고 싶어서 일하면서 듣는 모든 이야기를 무조건 받아 적었고, 그 촘촘한 기록을 바탕으로 내 글을 쓰기 시작했다. 대전의 작은 치과에서 병원 마케터로 일하다 2014년에 배달의민족에 합류해 6년 동안 브랜드 마케터로 일했다. 사람들에게 즐거움을 주고, 무언가를 함께하는 데서 기쁨을 느낀다. 좋아하는 것을 좋아한다고 외칠 때 무엇이든 잘한다고 믿는다.

이승희

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직접 수집한 영감들이 누군가에게 동력의 씨앗이 되기를 바라며 '영감노트 @ins.note' 계정을 운영하고 있습니다. <일놀놀일>, <별게 다 영감>, <기록의 쓸모>, <브랜드 마케터들의 이야기(공저)>를 썼습니다.
#마케터 #독서 #블로거 #브랜드마케팅

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