☕제품 커뮤니티를 서비스 앱에서 진입점을 제공하는 이유? 첫 번째 이유는 무료 사용자를 위한 CS 리스크 해소입니다. : 상당수의 고객은 무료 Plan을 이용합니다. 공식 CS를 받는 데는 제약이 있기 때문에 커뮤니티의 역할이 중요해집니다. 코로나로 고객이 많이 늘었고, 이러한 고객을 잘 Care 하기 위한 방법으로는 커뮤니티의 활성화가 아닐까요? 두 번째 이유는 서비스 팬덤의 활용입니다. : 슬랙은 SW에서 조금은 특별하게 팬덤이란 게 있다고 판단될 정도로 충성고객층이 있는데요. 이러한 충성 고객들은 조용하게 응원하기도 하지만 커뮤니티라는 공간에서 자신의 지식을 뽐내거나 팁을 공유하기를 즐깁니다. 슬랙이 개발자 커뮤니티를 시작으로 커뮤니티를 운영한 지 시간이 꽤 흘렀고, 세일즈포스를 통해서 보다 전문적인 커뮤니티 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 충성 고객층을 잘 활용할 수 있는 효율적인 방안을 커뮤니티, 인증 프로그램으로 해소한 게 아닐까 추측해봅니다.

슬랙, 커뮤니티 포럼 웹사이트 및 워크스페이스용 인앱 출시

ITWorld

슬랙, 커뮤니티 포럼 웹사이트 및 워크스페이스용 인앱 출시

다음 내용이 궁금하다면?

또는

이미 회원이신가요?

2021년 11월 8일 오후 1:58

댓글 0

    함께 읽은 게시물

    단순 비교 말고 영감 얻는 벤치마킹 하려면

    "

    ... 더 보기

    카피 아닌 벤치마킹. 뭐가 다를까?

    Brunch Story

    카피 아닌 벤치마킹. 뭐가 다를까?

    < 우리 유전자에 각인된 가장 오래된 공포 >

    1. 우리 몸은 신체적 위험처럼 '거절'에 반응한다. 과거에 거절이 곧 우리 인간 종을 신체적 위험에 처하도록 만들었기 때문이다.

    ... 더 보기

    서울대 출신 90만 유튜버 김진짜의 첫 책 <진짜의 마인드>를 읽었다. ‘삶의 본질에 집중하는 태도에 관하여‘라는 카피에 혹해서. 무엇보다 JTBC 축구 예능 ‘뭉쳐야 찬다’에서 본 그의 유니크한 플레이의 근원이 궁금해서.

    ... 더 보기

    서울대 출신 90만 유튜버 김진짜가 사는 법 [김지수의 인터스텔라]

    n.news.naver.com

    서울대 출신 90만 유튜버 김진짜가 사는 법 [김지수의 인터스텔라]

    야근의 관성

    제가 한국에서 직장 생활을 시작하고 가장 먼저 배운 것은 아이러니하게도 야근이었습니다. 신입이었던 제게 야근은 선택의 문제가 아니었거든요. 선배들에게 야근은 너무나 당연한 루틴이었고, 저녁 5시가 되면 "퇴근 안 해?"가 아니라 "저녁 뭐 먹을까?"라는 질문을 던졌습니다. 누가 정해놓은 것처럼 부장님이 퇴근해야 과장님이, 과장님이 퇴근해야 대리님이, 대리님이 퇴근해야 비로서 저 같은 신입도 퇴근 생각을 할 수 있었습니다.

    ... 더 보기

     • 

    저장 15 • 조회 3,507


    요즘 '바이브 코딩'이라는 단어 자체가 유행이긴 하구나 싶습니다. 워낙 가타부타 말이 많아서요. 그래서 '근본'의 말을 들어보고 싶었습니다. 바이브 코딩의 창시자 안드레이 카파시는 역시 단순히 그 자체에 집중하기보다 '소프트웨어의 발전사'라는 큰 그림에서 바이브 코딩이 어떤 의미를 가지고, 어떻게 발전해 나가야 할지 보고 있었어요.

    ... 더 보기

    바이브 코딩 창시자 “유행하는 말들에 현혹되지 마세요.”

    바이브 코딩 창시자 “유행하는 말들에 현혹되지 마세요.”

    바이브 코딩 창시자 “유행하는 말들에 현혹되지 마세요.”

    < 저는 책을 끝까지 읽지 않습니다 >

    1

    ... 더 보기