외부로부터의 혁신이 필요한 이유. Thin filer들, 금융회사의 새로운 고객층으로 부상 금융이력 부족으로 대출 및 신용카드 발급이 안되는 국내 약 1,200만명의 사람들이 빅테크들의 주요 고객이 되고 있다는 기사. Thin filer들이 이렇게 많았다는 사실에 그리고 그동안 기존 금융권에서 적극적으로 대응을 하지 않았다는 것에 놀랐다. 최근 빅테크의 금융시장 잠식의 이유에 대해 일부는 이들이 기존 금융회사 대비 완화된 규제를 받고 있기 때문이라고 얘기하기도 하지만 이들이 나타나기 전까지 기존 금융회사들은 Thin filer고객의 어려움을 해결하기 위해 어떤 노력을 해왔는지 묻고 싶다.