📕 매니저야말로 개발자와 고객의 욕구를 연결하는 힘을 가지고 있으며, 개발자가 솔루션을 쉽게 찾도록 도울 수 있다고 지적한다. 훌륭한 프로덕트 매니저는 고객의 욕구와 개발자 사이를 가로막는 층이 아니다. 실은 둘 사이를 막는 층을 없애고, 미리 정해진 솔루션과 잘못된 가정을 제거하고, 의사소통을 간소화하는 역할을 한다. 훌륭한 프로덕트 매니저는 개발자가 고객의 욕구에서 관심을 돌리는 게 아니라 오히려 고객의 문제를 잘 이해할 수 있도록 돕는다. 프로덕트를 사용하는 사람과 만드는 사람 사이에 층이 많으면 많을수록 상황은 나빠진다. - <개발자에게 물어보세요> 💬 내가 경험한 훌륭한 기획자의 공통점은 ‘고객의 문제를 잘 이해할 수 있도록 돕는’ 기획자이다. 부실하고 명확하지 않은 데이터 기반에도 어떻게든 틈을 찾아내 고객의 문제점과 고객이 이 앱을 고용할 수 있는 가설을 세워낸다. 그러기에 개발자는 단순한 기능을 개발하는 것이 아닌 고객의 문제점을 해결하기 위해 일하기에 동기와 몰입도가 달라질 수밖에 없다. 의사소통이 정확하고 군더더기 없지만 간략해야 하고, 미리 정해진 솔루션과 잘못된 가정을 제거하지만, 그 와중에 빠르게 취할 수 있는 최선을 선택하는 것이 중요한 이유는 역시 고객의 문제를 빠르게 해결해주기 위한 열심이 있기 때문이다.