『어른의 국어력』이라는 책을 읽다 디테일에 대해 생각해 보았습니다. "악마는 디테일에 있다"라는 말처럼 이음새나 마감까지 훌륭한 서비스, 제품, 공간을 보면 처음에는 비슷해 보이지만 쓸수록 괜찮고 자꾸 손이 갑니다. 겉으로 볼 때 비슷해 보이지만 결국 고객에게 꾸준히 사랑받는 제품은 디테일이 뛰어나죠. 디테일이 뛰어난 제품을 쓸 때에는 돈이 아깝지 않습니다. 제값을 한다는 생각이 들기 때문이죠. 경험은 총체적이라 사소한 순간에도 그 가치가 훼손될 수 있기 때문에 세심하게 살피는 태도가 중요합니다. 디테일의 사전적 의미는 '옷을 만드는 봉제 과정에서 장식 등을 할 목적으로 이용된 세부 장식의 총칭'이라고 하는데 일상에서는 '세부', '작은 것'을 은유적으로 표현하는 말로 쓰입니다. 그런데 영어 어원을 살펴보면 De는 자르다, tail은 꼬리라는 뜻이니 '꼬리를 자르다'라는 말입니다. "디테일을 챙기자"라는 말을 "자세히 살펴보고 보충하자"라는 말로 이해하는 경우가 많은데 어원에 따르면 "중요하지 않은, 불필요한 일을 자르고 정말 중요한 것에 집중하자"라는 의미가 됩니다. 즉, 중요하지 않은 것에 집착하지 않겠다는 태도가 디테일인 겁니다. 많은 것을 이야기하려고 하기보다는 정말 중요한 것에 집중하고 그 하나에 충실하는 것이 디테일을 챙기는 것이라는 점을 생각하면, 본질에 집중하게 됩니다.