[🥕'좋은 문장'의 기준은 무엇일까?] 불필요한 수식어가 없는 문장? 맞춤법이 완벽하게 정리된 문장? 유려한 어휘를 사용한 문장? 아마 글이 쓰이는 장소와 목적, 화자에 따라 기준이 달라질 것이다. 글을 많이 써본 사람이 아니라면(많이 써본 사람이라도) 텍스트를 그와 같이 구조적으로 생각하기는 어렵고, 막막할 것이다. 그런 막막함을 조금이나마 덜어줄 프레임워크 '보이스 차트'에 관한 글. *책 <Strategic writing for UX>를 참고해서 쓴 글입니다. "UX writing은 신생 분야인만큼 관련 자료가 많이 부족하다. 그렇기 때문에 '좋은 UX writing'의 기준 역시 아직은 모호하다. 지표 개선을 기준으로 삼는다면 그나마 선방한 것이고, 최악의 경우엔 의사결정권자의 취향으로 결정되기도 한다. ‘할인 받기’를 ‘1,000원 할인 받기’로 변경했더니 전환율이 높아졌다. 같은 개별 문장의 퍼포먼스를 좋은 UX writing의 기준으로 삼을 수도 있지만, 그것만 생각한다면 숲은 보지 않고 나무만 보는 꼴이 된다. UX writing은 한 문장의 기능적 역할 뿐만 아니라, 그 문장이 브랜드에 끼치는 영향까지 통합적으로 고려해야 한다. 보이스 차트는 브랜드의 코어 밸류를 기준으로 UX 텍스트가 어떤 방식으로 구성되어야 하는지 기준을 세우고, 그 기준에 따라 문장을 에디팅하도록 돕는 툴이다."