여러 산업에서 AI Agent의 역할에 대한 빌 게이츠의 흥미로운 의견과 Tech 업계의 미래, 그리고 빌 게이츠가 생각하는 새로운 하드웨어의 형태에 대해서 정리 내용 인용합니다.

1. 소프트웨어의 변화

• 5년 내에 위와 같은 많은 작업에 대해 서로 다른 앱을 사용할 필요가 없어질 것이며, 일상적인 언어로 말하기만 하면 대부분의 작업을 수행하는 AI 개인 비서, 즉 에이전트를 가지게 될 것

• 이러한 에이전트는 Command 창에서 아이콘 인터페이스로 바뀐 이래로 가장 큰 컴퓨팅 혁명을 가져올 것

• 또한 비용이 높은 서비스를 대중화할 것이며, 특히 헬스케어, 교육, 생산성, 엔터테인먼트 및 쇼핑의 4가지 분야에서 큰 영향을 미칠 것

  
  

2. 헬스케어 에이전트

• 에이전트는 기본적인 진료를 수행하거나 치료가 필요한지의 여부를 결정하는 등 의료진의 의사 결정과 생산성 향상에 도움을 줄 것이며, 특히 현재 진료를 잘 받지 못하는 가난한 국가의 사람들에게 큰 도움이 될 것

• 의료 분야는 진료의 정확성이 중요한 분야이기에 다른 분야보다 더 느리게 도입될 것

  
  

3. 교육 에이전트

• 현재의 텍스트 기반의 교육 봇은 첫 번째 흐름에 불과하며, 에이전트를 통해 그래픽이나 사운드를 활용하여 더욱 풍부한 교육 경험을 제공할 수 있음

• 또한 비용이 높은 ‘개인 과외’ 분야를 대체하여 비용을 낮추어, 원하는 사람에게 언제든 보충 교육을 제공하는 등 더욱 많은 학습 기회를 열어줄 것

  
  

4. 생산성 에이전트

• MS의 Copilot이나 구글의 Assistant with Bard 등 이미 많은 경쟁이 벌어지고 있는 분야

• 사람이 아닌 AI 에이전트끼리 서로 협력하여 가능한 미팅 시간을 잡거나 서로 필요한 정보를 공유하는 등 개인 비서가 경영진을 보조하는 것과 같은 방식으로 에이전트가 업무를 수행할 것

  
  

5. 엔터테인먼트 및 쇼핑 에이전트

• 단순한 콘텐츠 추천을 넘어, 사용자가 구독 서비스에 가입이 되어 있는지 확인하고 안 되어 있다면 구독 서비스를 제안하거나, 맞춤형 콘텐츠를 추천해주고 해당 콘텐츠를 재생하는 방법을 알아내는 등 사용자가 추천에 따라 ‘행동’할 수 있도록 도와줄 것

  
  

6. Tech 업계의 미래

• 에이전트는 Windows, 안드로이드, iOS에 이어 차세대 플랫폼이 될 것

• 에이전트에게 원하는 것을 설명하기만 하면 새 앱이나 서비스를 만들 수 있게 될 것이며, OpenAI가 출시한 GPTs를 통해 그 미래를 엿볼 수 있음

• 또한 에이전트는 현재의 검색 사이트, 이커머스 사이트, 생산성 앱을 대체할 것이며, 검색 광고, SNS, 생산성 소프트웨어 등 현재 분리되어 있는 여러 비즈니스가 하나로 통합될 것

• 하나의 회사가 에이전트 비즈니스를 지배하는 일은 없을 것이며, 다양한 AI 엔진이 등장하면서 경쟁이 치열해져 비용이 매우 저렴해질 것

• 대부분의 에이전트는 사용 비용이 있을 것이며, 이는 기업이 광고주가 아닌 사용자를 위한 에이전트를 구축하는 것에서 인센티브를 갖게 될 것임을 의미함

  
  

7. 풀어야 할 과제

• 데이터베이스

  • 사용자의 관심사 및 관계의 미묘한 차이를 포착하고 개인 정보가 보호되는 새로운 유형의 데이터베이스가 필요함

  • 현재의 백터 데이터베이스는 (위 사례보다) 머신러닝 모델에 의해 생성된 데이터를 저장하는 데 더 적합하다는 사실이 확인되고 있음

• 인간-에이전트의 소통 방식

  • 몇 개의 에이전트와 상호작용할 것이며, 각 에이전트들은 어떤 기준으로 분류되고 또 언제 서로 협력해야 하는지에 대한 기준이 없음

  • 앱, 안경, 펜던트, 핀(Pin), 홀로그램 등 다양한 옵션의 소통 방식(기기)이 나오고 있지만, 빌 게이츠는 earbud가 가장 큰 돌파구일 것이라고 언급

  • 에이전트끼리 서로 대화할 수 있는 표준 프로토콜이 아직 없음

    
    

• 원문: https://www.gatesnotes.com/AI-agents

• 출처: 요즘 IT- https://twitter.com/thesedays_ai/status/1726517245768241336