- 이커머스 서비스의 충성 고객 유치 전략
"티몬과 쿠팡의 충성고객이 다른 이커머스보다 많은 것에 대해 닐슨코리안클릭은 두 회사가 운영 중인 유료 멤버십서비스가 효과를 발휘한 결과라고 분석했다.
티몬은 `슈퍼세이브`, 쿠팡은 `로켓와우` 도입으로 적립금 지급이나 회원전용 할인가, 무료배송과 같은 회원 전용의 각종 혜택을 제공, 고객이 서비스에 더 자주 접근하도록 유도해 고객을 해당 플랫폼에 묶어 두는 `락인(Lock-in)` 효과를 강화했다는 것이다. "