[포브스]사무실 복귀 의무가 직장 내 생산성에 미치는 실제 영향

최근 아마존의 CEO 앤디 재시는 하이브리드 모델을 포기하고 내년 초부터 사무실 복귀를 의무화한다고 발표했습니다. 직원들은 3일 대면 일정 대신 주 5일 출근해야 합니다. 이 소식은 곧바로 직원들 사이에서 업무 생산성이 저하될 것이라는 논란을 불러 일으켰습니다. 그 결과 많은 사람들이 퇴사를 고려하고 있습니다. 전문 소셜 네트워크 Blind에서 실시한설문조사에 따르면 무려 91%의 근로자가 이 규정에 불만족하고 있으며 73%는 새로운 일자리를 찾고 있는 것으로 나타났습니다. 사무실 복귀 명령이 업무 생산성에 어떤 영향을 미치는지 자세히 살펴보면,

😱 사무실 복귀(Return To Office) 관련 기업 현황

🎈아마존(Amazon)

• 2025년 1월 2일부터 시행될 예정

• 주 5일 사무실 근무 의무화

• 9월16일 CEO Andy Jassy 발표: https://www.aboutamazon.com/news/company-news/ceo-andy-jassy-latest-update-on-amazon-return-to-office-manager-team-ratio

🎈디즈니(Disney)

• 주 4일(월-목) 사무실 근무 규정

🎈제이피모건(JPMorgan)

• 2023년 4월부터 주 3회 이상 출근

• 출근 기록 관리(자기 소개 기록 요구)

🎈씨티그룹(Citigroup)

• 2023년 여름부터 주3일 출근 의무화

• 영국 직원들의 사무실 출근 날짜 조사하기도..

🎈스타벅스(Starbucks)

• 주3회 이상

🎈엑스(x.com)

• 2022년부터 사무실 출근 의무화

🎈줌(Zoom)

• 2023년 여름부터 주2회 이상 회사 출근

🎈구글(Google)

• 2023년 4월부터 주 3일 출근

🎈델(Dell)

• 2024년 10월 중순부터 주5일 회사 출근 의무화

🎈네이버(Naver)

• 2022년 7월부터, 주 5일 원격근무'(R타입)와 '주 3일 이상 사무실 출근'(O타입) 중 선택, 6개월마다 변경 가능

😱 사무실 복귀에 대한 비판과 이슈들

🎈사무실 복귀 의무로 인한 이직률 증가

• 자녀 또는 노부모를 돌보는 가정, 특히, 여성에게 도움이 되는 유연근무제 옵션

• 여러 조사 결과들

  • Upworkd: 복직 의무를 시행한 기업의 최고 경영진 중 63%가 이 정책으로 인해 불균형적인 수의 여성 퇴사하고, 절반 이상이 여성 인재의 손실로 인해 생산성이 심각하게 저하되었다는 데 동의

  • Gartner: 고성과 직원의 경우 근속 의향이 16% 감소, 미국 노동 인구의 가장 큰 세대인 밀레니얼 세대의 경우 근속 의향이 10% 감소

🎈직원 사기를 떨어뜨리는 직원 감시(?)/추적

• 많은 기업이 직원들이 사무실 복귀 정책을 준수하는지 확인하기 위해 직원 감시

  • EY: 개찰구 출입 데이터를 통해 사무실 출퇴근시 배지 시스템

  • Google과 Amazon: 배지 시스템으로 직원 출퇴근 감시

  • JP모건: 직원들에게 자신의 소재를 기록하도록 요구

  • 틱톡:사무실 내 근무 시간을 모니터링하기 위해 'MyRTO'라는 사내 앱 공개

• 전자 모니터링은 성과 저하, 직원들의 분노와 불만으로 이어지고, 결국 신뢰 및 사기 저하 유발

🎈사무실 복귀 의무화로 인한 참여도 및 생산성 저하

• 그레이트 플레이스 투 워크의 연구: 사무실 복귀 명령은 직원들의 업무 몰입도 저하 결과

• 근무지를 선택할 수 있는 직원은 기대 이상의 성과를 내고, 생산적인 관리 관계를 유지하며, 직장을 즐길 가능성이 더 높은 것으로 나타남

• 고용주가 근무 장소를 지정할 경우 현장 근무자와 원격 근무자 모두 생산성이 더 낮았음

• 피츠버그대학 연구 결과: 사무실 복귀 정책은 재무 성과나 기업 가치를 향상시키지 못함

🎈인재 유치를 어렵게 만드는 사무실 복귀 정책

• 현대의 직장에서 유연근무제는 더 이상 특혜가 아닌 필수

• 유니스페이스의 글로벌 워크플레이스 인사이트 보고서: 무실 복귀 의무를 부과하는 조직의 거의 3분의 1이 채용에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타남

• 다양성과 포용성 배제

데이터가 이를 증명합니다. 사무실 복귀를 의무화하면 참여도, 사기, 생산성 및 유지율이 떨어지고 수익에는 도움이 되지 않습니다. 직원들을 강제로 사무실로 복귀시키는 대신 직원들이 무엇을 원하고 필요로 하는지 귀를 기울이세요. 그런 다음 직원들과 협력하여 최상의 솔루션을 찾아보세요. 그래야만 모두에게 이익이 되는 신뢰와 존중의 문화를 조성할 수 있습니다.

• References

  • https://www.cbsnews.com/news/amazon-other-companies-return-to-office-mandate/

• source: https://www.forbes.com/sites/carolinecastrillon/2024/10/06/impact-of-return-to-office-mandates-on-productivity/