07화 업무 커뮤니케이션은 배운 적이 없어서
Brunch Story
최근에 가장 인상깊게 읽은 글이에요. 업무 커뮤니케이션의 가장 기본 노하우를 명쾌하게 정리했어요.
[요약]
1. 커뮤니케이션은 즉답이 원칙이다.
2. Task의 4가지 요소(KARD)를 포함해야 한다. (KPI, Action item, R&R, Due date)
3. 두괄식으로 말하되 필요에 따라 [맥락, 요약, 내용, 참고자료]을 더한다.
4. 업무 현황은 누가 묻기 전에 수시로 공유한다.
5. 조직 차원의 합의가 필요하다 : 업무 용어 통일, 피드백 원칙 세우기 등
저도 읽으면서 깨달은 점이 많아요. 다들 정독해보시면 좋겠어요!
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2020년 4월 9일 오전 8:14
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