고객 유지(Retention) 이야말로 서비스가 제대로 만들어졌는지 판단할 수 있는 가장 중요한 지표라고 봐도 과언이 아닙니다. 하지만 리텐션은 당연시 서비스의 산업군마다 다를 수 있습니다. 인스타그램이나 페이스북과 같은 소셜 미디어는 재방문율이 높을 수밖에 없고, 직방과 같이 큰 규모의 거래 기반은 거래가 있을 때만 집중적으로 사용하죠. 이에 대해 산업군별로 좋은 재방문율과 베스트 재방문율에 대해 조사한 글입니다.