Airbnb의 고객 경험 디자인 방식 - 11 Star Framework 1편
Disquiet
에어비앤비만의 제품 프레임워크 중 하나인 star framework 입니다. 호텔은 5성급, 6성급, 7성급 이 정도 수준이 있을 때.. 에어비앤비가 7성급을 훌쩍 뛰어넘는 서비스를 한다면 무엇을 할 수 있을까를 놓고 고민하다가 나온 프레임워크라고 합니다. 굳이 11 stars로 잡고 있는 이유는 저렇게 해야 합리적이지 않은, 즉 초대형 홈런을 때릴 수 있는 아이디어를 내기 때문입니다. 아래 링크 글에서도 잘 정리되어 있으니, 에어비앤비의 프레임워크에 대해서 잘 읽어보세요~ https://happist.com/576661/%EC%97%90%EC%96%B4%EB%B9%84%EC%95%A4%EB%B9%84-%EC%82%AC%EB%A1%80%EC%97%90%EC%84%9C-%EB%B0%B0%EC%9A%B0%EB%8A%94-%EA%B3%A0%EA%B0%9D-%ED%99%95%EB%B3%B4-%EB%B0%8F-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-%EC%97%85
2020년 11월 25일 오전 8:30