🛶 스타트업 PM에게 필요한 5가지 지금까지 프로덕트 매니저(PM)에 관한 수많은 글을 읽었지만 이렇게 사람에 집중한 글은 없었던 것 같다. PM의 하드 스킬, 소프트 스킬에 대해서 이야기한 글은 정말 많다. (나도 물론 그렇게 작성) 하지만 이 글을 읽으면서 돌이켜보니 결국 고객에 최적의 제품과 훌륭한 경험을 제공하는 것은 나를 둘러싼 사람 즉 동료들이며 이들과의 관계 형성과 성숙도가 무엇보다도 중요함을 알게 되었다. 나는 주변 동료들로부터 신뢰를 얻고 몰입하는 환경에 있는지, 구성원들에게 권한과 책임을 줄 수 있도록 고민이 선행되었는지, PM으로서 원칙이 있고 건강한 선한 영향력을 주고 있는지 등 PM으로서 스킬적인 부분에 대해 집중했던 요 근래 반성하게 만드는 글이었다. 📝 이하 콘텐츠 메모 1. 변화하는 조직의 중심에서 시간이 지날수록 PM의 역할과 책임이 보다 더욱 중요하게 요구된다. 서비스와 조직 전체의 변화에 있어 PM이 가장 큰 영향을 줄 수 있어야 한다. 2. 몰입의 환경 만들기 해결해야 할 이슈와 목표를 작은 단위로 쪼개고 하나씩 결과물을 만들어 낸다. 이 작은 결과들이 시간이 지날수록 누적되어 평가받는 값어치만큼, 주위 동료들의 신뢰와 믿음 잔고에 저금될 것이다. 3. 신뢰와 협력의 체계 만들기 고객에게 전달되어야 할 결과는 구성원의 미숙함으로 촉발된 레슨런이 되어서는 결코 안된다. 조직의 건강한 성장을 위해서라면 구성원들에게 도전과 기회 = 권한과 책임을 배양시켜 줄 수 있을지에 대한 고민이 선행되어야 한다. 그 고민의 깊이만큼 구성원들의 몰입도와 성취감을 얻을 수 있는 환경이 달라지게 된다. 4. 커뮤니케이션에 기름칠하기 모든 구성원들의 의견, 주장과 방향들이 조화될 수 있어야 한다. 그렇기에 PM은 필연적으로 퍼실리테이터가 되어야만 한다. 우리에게는 해결해야 될 문제가 있고, 우리의 목표를 달성하기 위해선 최적의 경로를 찾아내어야 한다. 조직 변화의 주체는 결국 구성원이며, 이들을 움직이는 게 만드는 것만이 성공의 열쇠이다. 5. 레버리지 확대하기 당신의 영향력은 연결되는 강도와 숫자에 비례한다. 더 많이 연결될수록 연결의 강도가 강할수록 당신의 영향력은 확대될 것이다. 여기서 지켜야 할 원칙은 조직을 성장시킴에 있어 건강한 선한 영향력을 줄 수 있어야 한다는 것이다. 6. Output의 최소화, Outcome의 극대화 성공적인 결과를 위해서는 하나의 집약된 Target Focus가 필요하고, 이는 Outcome의 극대화에 맞춰져야 한다. 이를 위해서 무엇을 더 해야 할 것인가는 잘못된 질문일 수밖에 없다. 무엇을 하지 말아야 할 것인가에 대한 질문이 유효할 것이다.