"언택트 서비스를 선호하는 이유는 타인과의 관계에서 오는 피로감 때문이다. 조사업체 엠브레인 트렌드모니터의 2017년 설문조사 결과에서도 응답자의 절반 가까이 “인간관계에 피곤함을 느낀다”(49.1%)며 개인적인 시간을 보장받고 싶어 하는 것으로 나타났다. 덕분에 언택트 서비스 업체들은 하루가 다르게 매출이 오르고 있다." 매장에 직접 오지 않으셔도 되요. 직원이나 다른 손님들과 마주칠 필요도 없어요. '언택트 서비스'가 인기를 얻는다. 인간관계에 피로감을 호소하며, 타인과의 접촉없이 유유자적 소비하고 싶어하는 현대인들의 니즈를 정확히 공략한 서비스라서.