넷플릭스 VP가 얘기하는 "어려운 결정을 내릴 때 도움이 되는 10가지 습관". 1. 질문을 많이 하라. 왜 그래야 하는지, 왜 그러지 않아야 하는지. 결정을 내리는 사람들 (당신을 포함해서)에게 토론을 강제할 수있다. 2. 먼저 "gut feeling", 즉 바로 나오는 답을 기준으로 그 답으로 결정하기 위해서는 어떤 사실을 확인해야 하는지 생각하라. 그리고 그 사실들이 확인 되었을 때 결정을 내리면 된다. 3. 유의미한 데이터는 많이 모으면 모을수록 좋다. 4. 70%의 데이터를 모았다면, 이제는 결정을 내려야 할 때다. 추가로는 결정을 내려야 할 데드라인을 정해놓고 시작하라. 5. 결정의 중요성을 파악하라. 중요도가 낮다면, 언제든 되돌릴 수 있는 결정인지 확인하라. 6. 아마존이 하는 것처럼 고객을 의사결정 테이블에 포함시킨 것처럼 생각하고 결정하라. 7. 50%의 확률로 옳은 결정을 내리는 것에서 70%의 확률로 올릴 수는 있지만 그 이상으로 올리려고는 하지 마라. 만일 100%의 확률로 옳은 결정을 내리고 있다면 충분한 리스크를 지는 것이 아닐 가능성이 높다. 따라서 결정을 내릴 때 이 결정이 리스크에 대비해서 얼마나 큰 보상을 장기적으로 가져올 지를 상상하라. 8. "우리 제품이 어떻게 고객에게 만족을 주는 것과 동시에 복제 하기 힘들고 마진을 높이는 방법으로 할 수 있을까?"의 질문에 답하는 전략을 갖고 있어라. 9. 조직 문화가 결정을 내리는 데 기여하는가? 넷플릭스는 솔직함, 용기, 열정 등의 조직 문화를 기반으로 "의논하고, 결정하고, 실행하라"와 같은 의사 결정 문화를 추가로 만들게 되었다. 10. 아마존의 직원들은 "반대하고, 커밋하라"라는 mantra를 따른다. 동의하지 않더라도 조직 차원에서 결정을 내렸으면 커밋하는 것이다. 결정을 내렸으면 100% 올인하라.