🐆쿠팡잇츠의 시장 확대 전략은 '한 주문, 한 배달' 💡후발 주자가 시장을 공략하는 방법을 배워볼 수 있는 '쿠팡잇츠'사례입니다. COVID-19의 확산세로 사회적거리두기가 강화되었습니다. 연말연시 모임이 많지만 외식이 어려운 상황이라 많이들 배달 앱을 사용하고 있습니다. ✍️ '쿠팡잇츠'는 배달앱의 순위는 3위입니다. 사실상 1위와 2위는 하나의 기업이 될(?) 예정이라 1위 사업자에 비하면 10% 이하의 수준입니다. 1위와 2위 입장에선 경쟁자가 아니라고 생각할 순 있지만 지난 6개월간 상승세를 보자면 무시못할 것으로 예상됩니다. 쿠팡잇츠의 사용률은 가파르게 증가하고, 요기요와 배달의 민족은 MAU가 아래로 흐르는 형국이니까요. 📰"빅데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난달 기준 쿠팡이츠 배달앱 사용자(MAU) 수는 185만5020명으로 배달의 민족(1583만4200명), 요기요(702만731명)에 이어 3위다." ✍️ 최근 쿠팡잇츠의 사용률이 높아져간다는 소식을 접하고, 어떻게 진입전략을 잡았을지 궁금했습니다. 그 비결은 바로 '한 주문, 한 배달'이였습니다. 다른 배달 서비스의 경우 다건의 배달을 라이더 1명이 받아서 배달 동선을 짜는 관계로 배달 음식 픽업 대비 수령이 늦는 경우가 종종 발생하였습니다. (이미 느끼신 분들이 많으실거라... 한번 당해보면 정말...🤯) 📰"쿠팡이츠의 '한 주문, 한 배달' 전략이 먹혀들어갔다는 평이 많다. 코로나19(COVID-19)로 배달 수요가 폭발적으로 늘면서 타 배달 서비스의 경우 여러 개 음식 배달로 배달 시간이 기본 1시간은 걸리지만 쿠팡이츠는 한 음식을 한 집에 배달하는 시스템으로 20~30분이면 배달이 완료된다." ✍️ 이번에 주문을 하면서 배달 시간이 중요한 음식(불거나 굳으면 맛없어지는)이라서 쿠팡잇츠로 주문을 해봤습니다. 예상처럼 빠르게왔고, 픽업과 출발을 앱에서 바로 확인할 수 있어서 서비스 경험에서 만족도가 높은 상황입니다. 다음에도 이용해볼까 싶습니다. 시장에서 견고한 지배적 서비스 사업자가 있음에도 시장 진입을 효과적으로 할 수 있는 적략은 역시 지배적 사업자가 못하는(아마 하지 않는) 영역을 찾아내는 것이 우선입니다. 다만 그 영역은 그 사업자들도 검토를 한 경우가 대부분입니다. 채택하지 않은 것은 기존 서비스에서 변경점이 많아서 돈이 많이들거나, 현재 운영 프로세스를 복잡하게 다시 바꿔야하는 등의 조치로 채택을 못한 것일 가능성이 많거든요. 그렇다고하더라도 후발주자에겐 그러한 점을 찾아서 효율적인 프로세스를 찾아내고 서비스에 최적화하는 것이 중요합니다. 이미 시장이 있는 서비스에 진입하려한다면, 쿠팡잇츠 처럼 카운터 어택🥊을 날리면서 진입하는 것을 참고해보세요!