💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️ 삼성 출신 스타트업 대표가 12억 날리며 깨달은 것] (👀간단 요약) 삼성전자 사내벤처 프로그램(C랩)으로 태동해 2016년 분사한 ‘쿨잼컴퍼니’는 인력과 기술력, 글로벌 역량을 바탕으로 세계 무대에 도전했다. 국내외서 주목받으며 빠른 성장세를 보였다. ✓ 인공지능 음악 앱(험온)은 200만(2020년 10월 기준) 다운로드 기록 ✓ 한국팀 최초로 세계 3대 음악 박람회 ‘미뎀랩(Midemlab) 2017’에서 우승 ✓ 한국팀 최초로 실리콘밸리 액셀러레이터 버클리 스카이덱에 선발되며 본사를 미국으로 이전 ✓ 하지만 대표 서비스였던 첫 아이템 험온과 두 번째 아이템(인공지능 BGM 서비스)은 실패로 귀결 “회사가 잘 나가는 것처럼 보이는 것과 실제로 회사가 잘 나가는 것은 큰 괴리가 있었다. 험온은 고객이 원했던 서비스였고 다운로드 수도 많았지만, 고객이 지갑을 여는 서비스는 아니었다.”며 “본업하고 상관없는 것에 많은 리소스를 투여했다. 어느 정도 완성도가 되었다 싶어 수익모델을 내놓았는데, 소비자가 지갑을 열지 않았다. 서비스 한지 3년만에 알게 된 것이다.”라고 회고했다. 📌 창업 후 가장 중요한 것 ✓ 제품 개발 ✓ 고객 개발 앞선 실패를 통해 이 두 가지를 제외하고 나머지는 나중에 해도 된다는 사실을 알게 됨. “가장 큰 리스크부터 해결해야 한다. 창업은 10명 중 9명은 망한다. 스타트업이 망하는 가장 큰 이유 1위는 ‘마켓 니즈를 못 찾아서’이다. 그걸 찾기 위해서는 돈을 받고 팔아봐야 안다. 망하지 않는 창업을 위해 가장 먼저 해야할 일이다. 그래야 조금이라도 리스크를 줄이면서 스타트업을 할 수 있다.”라고 조언했다. 📌 스타트업의 3단계 ✓ 해결할 가치가 있는 문제인가? Problem - Solution Fit ✓ 사람들이 원하는 솔루션인가? Product - Market Fit ✓ 성장을 어떻게 가속화 할 것인가? Grwth Hacking 1번을 풀면 MVP가 나오고, 2번을 해결하면 좋은 제품이 나오며, 시장과 맞으면 성장 가속화로 이어질 수 있다. 📌 해결할 가치가 있는 문제인가? Problem - Solution Fit ✓ 고객이 원하는 것인지 (필수성) ✓ 고객이 돈을 낼 만큼 원하는 것인지 (실용성) ✓ 우리가 해결 가능한 문제인지 (현실 가능성) 위 세가지를 대답할 수 있어야 한다. 험온은 실용성과 현실 가능성에 대한 답을 3년 간 찾지 못했다. 고객이 원했던 서비스였고 다운로드 수도 많았지만, 돈을 내지는 않았다. 인공지능 기술로 음악을 하려면 사람이 하는 수준이거나 그보다 나아야 하는데 현재 기술로는 그 기대치에 도달 할 수 없었다. (수익화에 실패한 험온 안드로이드 버전은 현재도 무료로 열어놓은 상황) 📌 고객이 사랑하는 제품을 만들기 전에 하지 말아야 할 일 ✓ 과도한 언론 노출 ✓ 투자 유치를 목적으로 한 무리한 IR ✓ 목적이 불분명한 해외 진출 ✓ 사람을 먼저 채용하고 서비스를 개발하는 일 ✓ 지나치게 많은 정부과제 수행 📌 창업 후 3년 뒤…대표 혼자 회사에 남았다 ✓ 코파운더 4명 모두 퇴사 ✓ 미국에서 다시 한국으로 돌아옴 ✓ 폐업을 하지 못해 홀로 지분 인수, 빛과 연대보증 ✓ 직원 모두 퇴사, 3년 간 12억 날림 📌 세 번째 서비스로 피봇 : 에딧메이트 (인간지능 영상 편집 서비스) 2019년 9월 초, 잠재고객 20명을 인터뷰 후 ‘린 캔버스(Lean Canvas, 린 스타트업에 대응하여 빠르게 스타트업을 할 수 있는 프레임워크)’를 작성했다. 서비스 제공자와 수용자의 상황에 따라 건당 차감 방식으로 매칭을 시켰다. 9월 말에서 11월 초까지 8주간 무료로 매칭했고, 11월 말에 MVP를 개발했다. ✓ 제대로된 MVP를 만들기 위해 필수, 실용, 실현가능성에 초점을 맞춰 빌드업 ✓ 재능마켓에서 편집을 맡기는 사람과 편집하는 사람들의 정보를 가져와 무료로 매칭 ✓ 최상급 편집자를 선발, 가격이 다소 높은 프리미엄 서비스를 선보임 ✓ 재능마켓에서 실망하는 포인트는 퀄리티, 검증된 편집자와 일하고 싶은 니즈를 충족시키고자 함 ✓ Wix (웹사이트 빌더)를 통해 하루만에 랜딩 페이지 제작 ✓ 카카오톡으로 커뮤니케이션, 파일은 제작자와 편집자가 알아서! ✓ 계약 체결은 초기 쿨하게(?) 생략 ✓ 견적 발송은 구글 독스를 통해 PDF 내보내기 활용, 결제는 계좌이체로만 구현 📌 6개월 간 성적표는? ✓ 첫 달(19년 12월) 매출 287만원 ✓ 월 매출 평균 성장률 76% ✓ 재구매율 92% ✓ 6개월 차 (20년 05월) 매출 약 5000만원 ✓ 마케팅은 이메일로만 진행 가장 큰 리스크부터 해결해야 한다. 스타트업이 망하는 가장 큰 이유 1위는 ‘마켓 니즈를 못 찾아서’라고 한다. 그걸 찾기 위해서는 돈을 받고 팔아봐야 안다. 망하지 않는 창업을 위해 가장 먼저 해야할 일이다. 그래야 조금이라도 리스크를 줄이면서 스타트업을 할 수 있다. 그래서 어떤 서비스든 처음부터 가격을 매겨야 한다고 본다. 이 가격이면 누가, 얼마나 살지 시장규모를 측정하는 것이다. 망하지 않는 창업을 위해 가장 먼저 해야할 일은 돈 받고 팔아보는 거다. (👋중요한 이유가 뭔가요?) 10월에 처음 읽고, 프로젝트가 막힐 때마다 한 번씩 꺼내 보는 글이 되었어요. 험온이 처음 나왔을 때 AI를 이렇게 활용 할 수 있구나, 나의 흥얼거림도 하나의 콘텐츠가 될 수 있겠구나! 라는 생각을 하며 썼었는데 결국 수익화에 실패했구나 - 라는 생각이.. 하지만 진짜는 실패를 통한 경험과 그 경험을 통한 세 번째 서비스에 대한 내용이라고 생각해요. 서비스를 시작할 때, 보통 우리의 텐션은 상당히 업 되어있어요. 아이디어도 넘쳐나고, 하고싶은 것도 많고, 새로운 기술도 적용해보고 싶고. 그러다 보면 기간은 늘어날 수 밖에 없고 뭘 버려야 할 지 우선순위를 설정하기 어려워지고 각자가 중요하게 생각하는 기준 역시 달라지고. 사이드 프로젝트나 스타트업에서 신규 프로젝트를 진행할 때 그래서 프로젝트 스펙 문서의 제작이나 우리가 해결해서 어떤 결과(목표)를 얻어야 하는지 등에 초기 집중하는게 중요하다고 생각해요. 길잡이가 되어주는 의미에서 말이죠. 물론 그렇게 해도 실패할 확률이 상대적으로 높겠지만, 본문에서 잘 나와있는 것처럼 서비스의 외형은 결코 수익으로 연결되는 것은 아니기에! 어떻게 검증을 하고 단계별로 접근 할 수 있을지에 대한 고민이 더 중요한 과정이자 호흡이라고 생각합니다. 아래의 글을 함께 보시면 더 많은 도움이 될거에요! (💌함께 읽어보세요!) 👉 스타트업 아이디어 프레임워크 : https://news.publy.co/comments/11397 👉 노코드로 사업 검증하기 : https://news.publy.co/comments/10736