<서비스나우>의 행보를 주시하면 기업의 디지털트랜스포메이션이 보입니다. 한국에는 많이 알려져 있는 편이 아니지만, ServiceNow라는 클라우드 PaaS 제공자로, 주로 IT asset/서비스 매니지먼트를 제공합니다. 즉 기업의 IT자산을 관리하는 서비스를 제공하는 그 분야 글로벌 원탑회사인데, 그 기업의 요즘 행보가 매우 공격적입니다. 작지만 강한 클라우드 기업을 인수합병하에 강력한 포트폴리오를 구축하는게 특징인데 올해는 거의 대부분 AI관련 업체들을 합병했습니다. 기업의 IT서비스 관리 툴을 제공하기에 이 관리 솔루션에서 어떤 기능이 추가되고 있는지를 보면 그 고객기업의 디지털 트랜스포메이션이 보이는것입니다. 서비스나우의 현재 CEO는 제가 근무하는 SAP의 CEO를 2019년 까지 지낸 빌 맥더멋입니다. 이분이 서비스나우에 조인한 다음에 주식가격은 더블이 되고 총액 100 Billion을 초과하였습니다. 제 경험으로 말하자면 '빌 맥더멋'은 시장과 고객이 좋아하는 포트폴리오를 만들어 내는데는 마법사 같은 능력을 갖고 있는 분입니다. 그러기에 회사 총액을 키우는데는 두말 할것없이 훌륭한 분이죠. 다만, 이 부분은 엔지니어링이 잘 서포트를 해내느냐가 실제 관건이긴 합니다. 서비스나우의 2021년이 더욱 기대가 됩니다.