🏐 피드백은 질책 아닌 '작전 타임'으로 직장 내에서 이뤄지는 피드백이 제대로 효과를 발휘하려면 어떻게 해야 하는지에 대한 휴먼솔루션그룹의 조언입니다. ✅ 지적보다 '지원 방안을 의논하는 자리'로 만들어야 한다. 다른 누군가로부터 피드백을 받는 것을 좋아하는 사람은 별로 없다. 그렇기 때문에 피드백은 ‘질책’이 아니라 성장을 위한 ‘작전타임’처럼 느껴지도록 하는 것이 중요하다. 이를 위해 결과에 대한 판단이나 지적보다 개선을 위한 방법과 지원방안을 의논해 주는 것이 필요하다. ✅ 먼저 긍정적인 면을 인정해 주어야 한다. 먼저 피드백 대상자의 긍정적인 부분에 대해 '인정'하고 그 후에 개선이 필요한 부분에 대한 피드백을 해야 한다. 자신의 강점에 대해 인정받게 되면 피드백에 대한 심리적인 안전감이 생기기 때문에 피드백에 대한 수용성이 올라가게 된다. ✅ 구체적으로 피드백 해야 한다. 개선이 필요한 부분에 대해서 이야기할 때에는 과거의 구체적인 상황과 행동을 언급한 후, 이유와 방법을 제시해야 설득력이 생긴다. 피드백이 구체적이지 않으면 피드백에 대해 별로 심각하게 여기지 않게 된다. 개선이 필요한 이유와 방법의 제시 없이 부정적인 톤으로 강하게 말하면, 상대에게 상처만 남기고 피드백 자체를 거부하게 만들 수 있다.