언택트 시대에 Usability Test는 어떻게 해야 할까요? 요새 저의 고민입니다. 온라인 서베이 등 모더레이터가 없는 비대면 테스트로는 깊이있는 인사이트를 얻기에 분명 한계가 있어요. 모더레이터가 있는 원격 Usability Test의 방법을 정리해둔 NNGroup의 글입니다. 대면 테스트에 비해 사전에 준비할 것이 많은데, 7단계로 나누어 소개하고 있어요. 준비단계 1. 참여자와 커뮤니케이션할 툴 찾기 - 예: Zoom, GoToMeeting, Join.me, Skype, Lookback.io 2. 태스크를 어떻게 줄지 계획하기 - 전체 태스크를 pdf 등의 파일로 사전전달 - or 화면공유 툴의 채팅 기능으로 테스트 도중에 그때그때 태스크 전달 - or 모더레이터가 참여자에게 태스크 읽어주기 테스트 당일 4. 리마인더 보내기 테스트 도중 5. 세션에 팀 초대하기 6. 참여자와 함께 세션 시작하기 7. 세션 종료하기