💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️ '피드백 버거 feedback burger'를 아시나요?] (👀간단 요약) 📌 피드백이 중요한 이유 ✓ 건강하고 좋은 피드백 없이는 개인의 성장이나 비즈니스 혹은 팀을 개선하기 어려움 ✓ 하지만, 상대방을 너무 배려하여 말하고자 초점을 우회하거나 비유해서 표현하면 ✓ 분위기는 좋아질 수 있으나 중요점을 파악하지 못하고 아무것도 바꿀 필요가 없다고 믿을 수 있음 ✓ 너무 직설적이고 공격적이면 피드백의 의미를 부정적으로 받아들여 의욕이 떨어지고 자신감을 회복하기 힘듦 ✓ 어떻게 멋지게 줄타기를 하면서 동료들의 자존심을 희생하지 않고 개선을 만들 수 있는 피드백을 할 수 있을까? 📌 대화의 시작과 마무리는 칭찬과 격려를 ✓ 칭찬과 격려를 아껴야 할 필요는 없음 ✓ 분위기를 부드럽기 하기 위해서 일 수도 있지만, 그것보다는 진심으로 그의 노력과 열정을 칭찬 ✓ 비판과 개선점을 말하기 전에 통과의식처럼 지나간다는 느낌은 절대 안됨 ✓ '피드백 버거' 방법은 기업에서 어떤 프로젝트에 대한 피드백을 제공할 때 특히 유용 ✓ 마음에 드는 부분을 칭찬하고 개선해야 할 부분을 지적한 다음 개선 사항이 가져올 긍정적인 결과를 강조하여 마무리 ✓ 사람을 편안하게 하고, 방어적인 태도를 최소화하며 ✓ 듣기 어려운 비판으로 넘어가기 전에 당신이 같은 편이라는 것을 알려주기 때문에 매우 효과적 📌 피드백은 구체적이고 실행 가능하도록 ✓ 명확하지 않은 것은 여러분이 무엇을 전달하려는지에 대해 듣는 사람을 혼란스럽게 할 뿐 ✓ 어디에서 잘못되었는지 구체적인 예를 지적한 다음 어떻게 개선할 수 있는지 명확한 용어로 제안 ✓ 상대방이 어떻게 할 수 없는 것에 대해 비판하고 피드백을 주는 것은 정당하지 않음 ✓ 보고서의 내용에 대해 크리틱이나 피드백을 줄 것이라면 그 부분에만 집중하는 것 📌 사람이 아니라 주제에만 집중 ✓ 그 사람에서 벗어나 업무주제나 상황에만 집중하는 것은 비난하는 것처럼 보이지 않고 요점을 전달할 수 있는 좋은 방법 ✓ 업무주제나 상황에만 집중하는 것은 비난하는 것처럼 보이지 않고 요점을 전달할 수 있는 좋은 방법 ✓ 프레젠테이션이 길어지려고 하면, '당신은 사람을 지루하게 합니다.'라는 사람에 대한 피드백을 ✓ '당신의 요점은 훌륭하지만 시간을 좀 더 간결하게 유지 할 수 있으면 좋겠습니다.'로 주제기반으로 바꿀 수 있음