작년 12월 세일즈포스 CEO Marc Benioff가 "20VC with Harry Stebbings"라는 팟캐스트에서 2025년에는 Agentforce라는 AI 제품에 집중할 것이란 이야기를 하면서 2025년에는 소프트웨어 엔지니어 채용을 중단하고 영업인력 1-2천명을 채용할 수도 있다라는 말을 했다. 전문은 아래와 같다 (댓글 기사 참고)

“We’re not adding any more software engineers next year because we have increased the productivity this year with Agentforce and with other AI technology that we’re using for engineering teams by more than 30% – to the point where our engineering velocity is incredible. I can’t believe what we’re achieving in engineering.”

“And then, we will have less support engineers next year because we have an agentic layer. We will have more salespeople next year because we really need to explain to people exactly the value that we can achieve with AI. So, we will probably add another 1,000 to 2,000 salespeople in the short term.”

메타 마크 저커버그의 말보다 더 분명하게 AI 발전이 소프트웨어 개발이 끼치는 영향을 강력하게 이이야기했는데 레딧의 반응을 보면 아주 냉소적인데 동의하지 않을 수 없다. 몇 가지 반응을 요약해보면 다음과 같다.

• 세일즈포스를 써본 사람이라면 바로 느끼겠지만 윈도우 XP에 어울릴 것 같은 UI/UX를 자랑하며 사용하기 아주 복잡하고 정말 이 회사가 소프트웨어 서비스 개발회사냐? 개발자를 정말 채용하기는 했었는지 의심스럽다

• 이건 CEO의 완전한 허세야. 세일즈포스 웹사이트에 "소프트웨어 엔지니어"라는 타이틀로 125개의 채용 공고가 올라와 있어. https://careers.salesforce.com/en/jobs/?search=&team=Software+Engineering&pagesize=20#results

세일즈포스 서비스를 사용해보면 정말 어떻게 이런 서비스가 마켓 1등이지 놀랄 정도로 형편없다. 또한 개발자가 많기 보다는 서비스를 설치하고 교육해주는 컨설턴트가 더 많지 않나 싶다 :) . 그리고 지금은 137개의 소프트웨어 엔지니어 오프닝이 있다 :)

정말 AI로 얼마나 대체가 되는지는 세일즈포스에서 VP로 일하는 지인에게 몇 달 후 사실 여부를 한번 확인해볼 생각이지만 현재로는 못 믿겠다에 100표