<ํ๋ก๋ํธ ๋ฆฌ๋์ญ> ํ์ ์ญํ ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
brunch
๐ฆ ๋๋ง ๋ชจ๋ฅด๋ ํ๋ก๋ํธ ๊ด๋ฆฌ ์ด์ผ๊ธฐ [โ๏ธ ํ๋ก๋ํธ ๋ฆฌ๋์ญ, ํ์ ์ญํ ์ด๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?] (๐๊ฐ๋จ ์์ฝ) ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ํํธ์จ์ด/์๋น์ค๊ธฐ์ ์ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ค์ ๊ฐ๋ฐํ๋ ๊ฑด ์์ง๋์ด๋ง ๊ทธ๋ฃน์ด ๋ด๋นํ๊ณ ํ์ฌ์ ๋ฐ๋ผ R&D, ๊ฐ๋ฐ๋ถ์, ํน์ ํ๋ก๋ํธ ๊ทธ๋ฃน์ด๋ผ๊ณ ๋ถ๋ฆ ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ ๊ทธ๋ฃน์๋ <ํ๋ก๋ํธ ๋ฆฌ๋์ญ> ์ด๋ผ๋ ๊ทธ๋ฃน์ด ์กด์ฌ ํฉ๋๋ค. ๊ฐ ์ ํ/์๋น์ค์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ์ํ๊ณ , ๊ตฌํ๋ฐฉ๋ฒ์ ์งํํ๋ ๊ฐ ํ๋ก๋ํธ ๋งค๋์ ์ ์ญํ ๊ณผ๋ ๋ค๋ฅธ ์์์ ์ญํ ์ ๋ด๋นํด์ผ ํ๋ ๊ทธ๋ฃน์ ๋๋ค. ์ด๋ค์ ์ญํ ์ ๋ค์ 3๊ฐ์ง๋ก ์ ๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค. โ ํ๋ก๋ํธ ์ ํ/์๋น์ค์ ๋ฐฉํฅ์ ๊ฒฐ์ ํฉ๋๋ค. โ ํ๋ก๋ํธ ํ์ ๊ตฌ์ฑํ๊ณ ์กฐ์งํฉ๋๋ค. โ ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ์ถํํ๊ธฐ ์ํ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋ง๋ญ๋๋ค. ๐ ํ๋ก๋ํธ ์ ํ/์๋น์ค์ ๋ฐฉํฅ์ ๊ฒฐ์ ํ๋ค. ์์ฅ์ด๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋์ฆ๋ฅผ ์ถฉ์กฑ์ํค๋ฉด์(meet customer needs), ๊ฒฝ์์ ํ๊ณผ ํ์คํ ์ฐจ๋ณํ๋ฅผ ํ๊ณ (differentiate), ํ์ฌ ์ฌ์ ์ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ(enable a viable business) ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ ํ์ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํ ๋งค์ผ ๋งค์ผ์ ๊ณ ๋ฏผ์ ๊ธฐ์ ์ ์ฒด์ ์ ํ/์๋น์ค์ ๋ฐฉํฅ๊ณผ ์ผ์นํด์ผ ํฉ๋๋ค. <ํ๋ก๋ํธ ๋ฆฌ๋์ญ>ํ์ ์ฒซ๋ฒ์งธ ์ญํ ์ด ๋ฐ๋ก ์ด๋ฐ ์ ํ/์๋น์ค์ ๋ฐฉํฅ์ ์ฌ๋ฐ๋ฅด๊ณ ํฌ๋ช ํ๊ฒ ๊ทธ๋์ ๋ชจ๋ ๊ทธ๋ฃน์๋ค์ ์ดํด๋๊ฐ ๋๋ฑํ ์ ์๋๋ก ๊ฒฐ์ ํ๋ ์ผ์ ๋๋ค. โ ๋น์ , Product Vision ํด๋น ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ํตํ์ฌ '์ฅ๊ธฐ์ ์ด๊ณ ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์์ ์ด๋ค ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ ๋ฐ์ง'์ ๊ดํด ๊ธฐ์ ์ ํ๋๊ฒ์ด '๋น์ '์ด ๋ฉ๋๋ค. โ ์ ๋ต, Product Strategy ์ ๋ต์ ๊ธฐ๋ณธ์๋ '์น๋ฆฌ win'์ผ ์ ๋ฐ์ ์๊ตฌ์. ๊ทธ ์น๋ฆฌ์ ๊ฐ๋ ์ ๋ง๊ฒ winning plan์ ์ง๋ ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. (1) ์ ํ/์๋น์ค์ ๊ฐ์น๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ด๋ป๊ฒ ์ ๋ฌ ๋ ๊ฒ์ธ์ง (2) ๊ฒฝ์์ฌ์ ์ ํ๊ณผ๋ ์ด๋ค ์ฐจ๋ณํ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ๊ฐ ๊ฒ์ธ์ง (3) ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ ( ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ธต์ ๋๊ตฌ์ด๊ณ , ์๊ฐ์ด ์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ์ ์ด๋ป๊ฒ ํ์ฅ์ด ๋๋์ง) โ ๋ก๋๋งต, Product Roadmap ์ ๋ต์ด ๋์์ผ๋, ๊ทธ๊ฒ์ ๋ฐ๋ผ์ ์ ํ/์๋น์ค๊ฐ ๊ฐ์ถฐ์ผ ํ ํ ๋ง์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ์ ํ๊ณ , ๊ทธ ํ ๋ง์ ์ถ์ ์๊ธฐ๋ฅผ ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์์ ์ค์ํ ์ ์ '๊ธฐ๋ฅ'์ด ์๋ 'ํ ๋ง'๋ผ๋ ์๋ฉ์ ๋๋ค. โํ ๋งโ๋ผ๊ณ ํ๋ ๊ฒ์ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๊ณตํ ์ ํ/์๋น์ค๋ด์ ํน์ โ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ธฐ๋ฐํ ๊ฒฐ๊ณผโ ๋ฅผ ์ฝ๊ฐ์ ์ถ์์ ์ผ ์ ์์ผ๋ ๋น์ ๋ณด๋ค๋ ํจ์ฌ ๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ ๋ต์ผ๋ก ํํํ ๊ฒ์ ๋๋ค. (โ์ด๋ฒ ์ ํ/์๋น์ค์ ํน์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์์ ๋ฏธ๋์ด์ ์ฐ๊ณํ์ฌ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ฆ๊ฐ์ํค์โ๋ผ๊ณ ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.) โ ๋ชฉํ์น ์ค์ , OKRs ์์ฅ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ, ๊ฒฝ์์ฌ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ๋ชฉํ์น๋ฅผ ์ค์ ํ๊ณ , ๊ทธ๊ฒ์ ํด๋นํ๋ ๊ฒฐ๊ณผ์น๋ฅผ ์ด๋ค ๊ฐ์ค์น๋ก ์ด๋ป๊ฒ ํด์ํ ๊ฒ์ธ๊ฐ๋ฅผ ํจ๊ป ํฌํจํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก 3-6๊ฐ์ ๋ง๋ค ๋ชฉํ ์กฐ์ ํ์ calibration meeting ํตํด์ ๋ชฉํ์น๋ฅผ ์กฐ์ ํด ๋๊ฐ๋๋ค. โ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ , Communication and Feedback ์ด ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๋ชจ๋ ๊ตฌ์ฑ์์ด ๊ฐ์ ์ดํด๋๋ฅผ ๊ฐ๋๋ก ํ๋๊ฒ์ด ์ต๊ณ ์ ๋ชฉํ์ ๋๋ค. ๊ทธ๋์ผ๋ง ๊ฐ ๊ธฐ๋ฅ๊ทธ๋ฃน์์ ๋ง๋ค์ด ์ง๋ ์์ง๋ง ์ค์ํ ๊ฒฐ์ ๋ค์ด ํฐ ๋ชฉํ์น๋ค๊ณผ ์ฐจ์ด๊ฐ ์๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ๋ํ ์ค์ํ ์ ์ ์ด ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ผ๋ฐฉ์ด ์๋ ์๋ฐฉํฅ bi-directional ์ด์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ๐ ํ์ ๊ตฌ์ฑํ๊ณ ์กฐ์งํ๋ค. ์์์ ์ ๋ฆฌํ ์ ํ/์๋น์ค์ ๋ฐฉํฅ๊ณผ ๊ธฐ์ค์ , ์ธก์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ง์น๊ณ ๋์ ์ค์ ๊ทธ์ ๋ฐ๋ฅธ ์ก์ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ๊ฐ์ฅ ์ฒซ๋ฒ์งธ ํด์ผํ ์ก์ ์ ๊ทธ ์ ๋ฆฌํ ๋ฐฉํฅ์ ์คํ์ ์ฎ๊ฒจ ์ค ๊ตฌ์ฑ์์ ๊ฐ์ถ๋ ์ผ๋ถํฐ ์์ํฉ๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๊ฒฝ์ฐ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ 3๊ฐ์ง ์ถ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. (1) ํ๋ก๋ํธ/ํ๋ก๊ทธ๋จ ๋งค๋์ง๋จผํธ (2) ๋์์ธ ๋งค๋์ง๋จผํธ(UX, ๋ฆฌ์์น ํฌํจ) (3) ์์ง๋์ด๋ ๋งค๋์ง๋จผํธ ํ์ ๊ตฌ์ฑ์์ ์ ๋ฐํ๊ธฐ ์ํด <ํ๋ก๋ํธ ๋ฆฌ๋์ญ>์ ๊ทธ ํ์์ด ๊ฐ์ถ์ด์ผ ํ ์์๊ณผ ๊ฒฝํ์ ์คํํ๊ณ , ์ด๋ป๊ฒ ํ์ ๊ตฌ์ฑํ๊ณ ์ธํฐ๋ทฐํ๋ก์ธ์ค๋ ์งํํ ๊ฒ์ธ์ง, ์ด๋ค ๋ฌธํ๋ก ์ผ์ ์งํํ ๊ฒ์ธ์ง๋ฅผ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ํฉ๋๋ค. ์ธ๋ฒ์งธ๋ก ํด์ผ ํ ์ผ์ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๋ฌธํ๋ฅผ ๋ง๋๋ ์ผ์ ๋๋ค. ๋ฌธํ๋ ๊ทธ ๋ค์์ "ํ๋ก์ธ์ค"๋ก ๋ํ๋๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ์ง๊ธ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ํ ํ๊ธฐ ์ ์, ์ ๊ทธ๋ ๊ฒ ํ๋๊ฒ์ด ์กฐ๊ธ ๋ ํจ์จ์ ์ด๊ณ , ์ข์๊ฒ์ธ์ง๋ฅผ ์๊ฒํ๋ ์ฐ๋ฆฌ๋ง์ ๊ธฐ์ /์ ํ/๊ฐ๋ฐ ๋ฌธํ๋ฅผ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๐์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ์ถํํ๊ธฐ ์ํ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋ง๋ ๋ค. ๋งค์ฐ ์ ๋ฐํ ๋ ๋ฒจ๊น์ง๋ ํ์ํ์ง ์์ง๋ง, ์ ํ/์๋น์ค์ ์ถํ์๊ธฐ์ ๊ทธ ๋จ๊ณ (์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ฆฌ์์น-๋์ค์ปค๋ฒ๋ฆฌ-๋์์ธ-๊ฐ๋ฐ/ํ ์คํ -๋ฆด๋ฆฌ์ฆ๋งค๋์ง๋จผํธ)๋ฅผ ์ ์ํ๊ณ ๊ฐ๊ฐ์ ๊ฒ์ดํธํคํผ gate keeper-์ด๋ค ํด์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ด๋ค ์ธก์ ์น๋ก ํต๊ณผ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๋์ง-์ ๊ธฐ์ค์ ๋ง๋ จํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ ๊ธฐ์ ๋ด์ ๋ค๋ฅธ ์กฐ์ง๊ณผ์ ์ฐ๊ฒฐ์ฑ์ ์ ์ํฉ๋๋ค. ํ๋ก๋ํธ ๋ง์ผํ ๊ณผ๋ ๋๊ฐ ์ด๋ค ๊ด๊ณ์ฑ์ ๊ฐ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ง์ํ, ์ธ์ผ์ฆ ํ๊ณผ๋ ๋๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ์ํต์ ํ ๊ฒ์ธ์ง๋ฅผ ์ ์ ํฉ๋๋ค. (๐์ค์ํ ์ด์ ๊ฐ ๋ญ๊ฐ์?) ์ ๋ ์ฐฝ์ ๋ถํฐ ์ง๊ธ๊น์ง ์คํํธ์ ์์ ์ญ- ์ผ์ ํด์๊ธฐ์ ์ฌ์ค PM์ผ๋ก ์์ ๊ฐ์ ์ ๋ฌด๋ ํจ๊ป ์งํ์ ํด์๋๋ฐ์. ์ ๋ดํ ๊ฒ์ด ์๋๊ธฐ์ ๋๋ฝ๋ ๊ณผ์ ๋ ์์ง๋ง, ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋ฌด์์ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ๋์ง์ ๋ํ ๊ณ ๋ฏผ์ ํจ๊ป, ํญ์ ํด์์ต๋๋ค. ์ด ๊ธ์ ๋ณด๋ฉฐ ํจ๊ป ์๊ฐํ๊ณ ์ถ์๋ ๊ฒ์, ๋๊ฐ ์ด ์ผ์ ํ๋๋๊ฐ ์๋๋ผ ์ ์ด ์ผ์ ํด์ผ ํ๋๋์ ๋ํ ๋ด์ฉ์ด์์ด์. ๋ฏธํ ํ ๋ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ด๊ฑธ ์ ํด์ผํด์? ๋ผ๋ ์ง๋ฌธ์ด ์ ๋ ์ ์ผ ์ข๊ฑฐ๋ ์. ์? ์ ๋ํ ๋ต์ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณ ๋ฏผํ์ง ์๊ณ ์งํ๋๋ ์ผ๋ จ์ ๊ณผ์ ๋ค์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ๋ณด๋ค ๋ ๋ค๋ฅธ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋ณ์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ๋ณธ๋ฌธ์ ํ๋์ฉ ๋ฏ์ด๋ณด๋ฉด PM์ ์ ๋ฌด์๋ ์๋นํ ๋ง์ด ๋ฟ์ ์๊ธฐ์, PM์ผ๋ก์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ด๋ป๊ฒ ์ผ์ ํ์ง? ์ด๋ค ์๊ฐ์ ํด์ผํ์ง? ์ด๋ค ๋จ๊ณ๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ์ผ ํ์ง? ๋ฑ์ ๋ํด ์ค์ค๋ก์ ๋ต์ ์ฐพ์๊ฐ๋ณด๋ ๊ฒ๋ ์๋ฏธ๊ฐ ์์๊ฑฐ๋ผ ์๊ฐํฉ๋๋ค. (๐ํจ๊ป ์ฝ์ด๋ณด์ธ์!) ๐ ํ๋ก๋ํธ ๋งค๋์ ์๊ฒ ํ์ํ 7๊ฐ์ง ๋ฅ๋ ฅ : https://news.publy.co/comments/9861 ๐ ํ์๋ค์๊ฒ ์ ๋ขฐ๋ฐ๋ PM์ด ๋๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด? : https://news.publy.co/comments/10656
2020๋ 11์ 26์ผ ์ค์ 9:20